No vayan! Pagamos traslado con el hotel, nunca lo hicieron válido. Tuvimos que pagar taxi. Pedimos ayuda a concierge; nunca ayudaron y se lavaron las manos. Pésima experiencia.

Nunca hay toallas. Los lugares de alberca y playa siempre están apartados. El restaurante asiático pésimo; cero rico.

Buenísima comida! Y el servicio increíble! Nos atendieron Rodolfo y David y fue una experiencia única! Súper recomendado! Pedir el pie de limón de postre!

Necesitaba un médico a media madrugada porque tuve una infección en el oído que no me deja dormir, realmente era ya insoportable el dolor, y mucho peor estar comunicándose a recepción y que no te atiendan las llamadas y cuando lo hacen resulta que no hay médico disponible, sólo me dijeron que tenía que esperar hasta el día siguiente para solicitar el servicio y además con anticipación, previa cita.

Fui a intentar cenar con mi esposa e hija, llegamos hasta la recepcion cuando la hostess sin decir nada se fue del podio (llevo a unas personas a mesa pero pudo haber dicho permítame un momento), en ese momento el gerente (si el flaco que se cree galán de telenovela, con camisa desabrochada y ensenando los pocos pelos en pecho, lo ubico perfectamente ya que soy de Cancun) sin voltear a vernos me pregunta, tiene reservación, para responder que no, sin decir mas su respuesta fue no tengo lugar, sin explicación, disculpa, opción o cualquier otro comentario se retiró del podio y nos dejó parados, en ese momento me di cuenta que aunque la mona de vista de seda....andersons se queda!

Hice la reservación directo al restaurante, pedí mesa redonda en el área climatizada y no respetaron ni la hora de la reserva (llegamos 10 minutos antes y nos dejaron esperando 25 minutos), ni nos dieron mesa redonda, ni área climatizada; al reclamarle a la hostess, me quiso engañar diciendo que era culpa del concierge del hotel, pero yo mismo había hecho la llamada.

Tiene muchas actividades durante el día que son muy divertidas!! Excelente para interactuar y conocer gente nueva. La comida también es muy buena y la atención. Los cuartos son muy cómodos, amplios y tiene muy buena vista. Gracias a Alex, Alfredo Blas.

No pudimos hacer check in hasta que no fuimos a la calle a buscar dólares de baja denominación para pagar el impuesto porque ellos no tenían como darnos regreso de un billete de 20 dólares y no dan soluciones, simplemente no te chequeas porque ellos no tienen dinero (hablamos hasta con el gerente de servicio al cliente y la respuesta fue la misma: no se pueden chequear porque no tenemos para darles vueltas) propuse que se quedaran con nuestro dinero y como estaríamos allá varios días, en cualquier momento podíamos recoger el restante y nada...

Las habitaciones aunque tienen un tamaño decente, tienen un decorado corriente y hay algunos aspectos a mejorar en algunos detalles como el estado de la puerta, polvo en muebles, calidad de los baños, y limpieza en el jacuzzi exterior. El cuarto tiene una terraza con un supuesto jacuzzi, pero ahí solo entra un apersona que mida 1,50. No se hagan ilusiones porque además no tiene privacidad, ves y escuchas lo de tus vecinos y lose del edifico de enfrente te ven cuando van entrando a su cuarto.

Acudimos el día 23 de septiembre a celebrar un cumpleaños con una reserva de 15 personas el lugar es bonito buena ubicación pero los platillos no destacan por sabor un "sazón" muy plano buen vino buenas bebidas el servicio es malo, los meseros no saben atender son algo altaneros…

Lo peor, tenía algunos años sin venir a este hotel y que pésimo se ha puesto, tuve que hacer salida anticipada y huir de ahí, si de por si es un hotel que obviamente no presume ser el mejor, ahora está en un nivel pésimo, servicio, comidas, personal, horarios, todo! Si vas con niños o niños pequeños cero recomendable, parece burdel, tengan cuidado no vale el precio hay muchos muchos mejores en todo Cancún y alrededores

El hotel es de nuestro gran agrado por eso es que cada año visitamos, en esta ocasión tuvimos un par de actividades con Alfredo y Alex las cuáles fueron de gran agrado, y cumpliendo con el protocolo!!

El único del objetivo del camarero era hacer que pidieras el máximo número de platos y a poder ser los más caros , nos cebaron y encima después nos obligaron a pagar un 15% de TIP de la que no estabamos nada de acuerdo , un camarero debe ayudarte a comer no debe centrarse en sacarte todo el dinero que pueda , lamentable ! Por cierto ni se os ocurra pedir la langosta, que cosa tan mala!

Tenía reservación hecha a las 9:30 y nos sentaron a las 10:40. Nos dijeron q había llovido y q tuvieron q meter a la gente q afuera se estaba mojando xq parte de la terraza no es techada!! . Mi reservación era afuera y dejo de llover pero no me dieron la mesa afuera xq tenían el restaurante hecho un caos aunque volvieron a llenar las mesas de terraza…

La comida estaba muy buena, y el mozo Esteban y Ángeles de la entrada nos atendieron muy bien. El salmón es delicioso y la barra de ensaladas muy completa con variedad de ingredientes y condimentos. Recomendable para el que venga al Grand Oasis

Excelente calidad de comida y de servicio. Nos atendieron de forma rápida y amable, Ángeles en la recepción nos recibió cálidamente y Esteban fue el mozo perfecto! Cuando visiten el Grand Oasis, pásense por el Bahía Steakhouse, súper recomendable

El hotel debió de ser una belleza, pero si no se le da mantenimiento y no hay una persona que pueda dar órdenes y supervisar el trabajo de sus empleados, el resultado es fatal.

1) El cuarto está mal pintado, existen manchas de pintura en todas partes. Además que hay partes donde se cuarteo la pintura, hay salitre por todas partes dentro de la habitación, la ventanilla de la regadera está toda sucia y no cierra bien. El teléfono que está en el cuarto de baño está casi color gris de tanto cochambre y polvo de que nunca to han limpiado.

2) El lavamanos roto, la tina de hidromasaje sucia, la carpeta del directorio de servicios sucia y en pésimo estado toda rota y vieja, las mesas del cuarto manchadas.

Tratan a un huésped sin consideración y a la gente que no es huésped le permiten el ingreso a la alberca pagando solo el consumo mínimo, no limpian bien las regaderas, no capacitan a su personal, mis quejas detalladas han sido enviadas al corporativo, me encantaba este hotel, era en donde realmente descansaba pero el servicio ha demeritado demasiado.

Fuimos a cenar mi novio y yo ya que venimos a Cancún cada año, celebramos un ascenso laboral, nuestro mesero y su ayudante muy amables, peo en el momento que hubo un problema con mi platillo, el gerente no fue ni siquiera para acercarse, seguro le da flojera, pero no la misma que se le quita al cobrar la cuenta , nos envía un jefe de meseros, muy amable, pero eso no es profesional. Mi recomendación es que la próxima vez este el gerente a la altura de la forma en que atienden los jefes de meseros y los mismos meseros. Actitud!

Es un restaurante más de cortes, buen vino nada fuera de lo normal... lo que si sus precios están fuera de la realidad extremadamente caro. La realidad los restaurantes a sus alrededores no tienen nada que pedirle y mucho más accesibles