wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

CAPACITACION I

Total questions: 18

Worksheet time: 35mins

Name
Class
Date
1.

Nombre completo (comenzando por apellido)

4 lines
2.

¿Qué es el GCBR?

a)

Gestion de cobranza basada en el riesgo

b)

Cobranza temprana vía call center

c)

Planes de cobranza para contingencias locales

d)

Mantener una cartera de clientes sana

3.

¿Cuáles son los segmentos de cobranza ?

a)

Cobranza Preventiva y Cobranza Temprana (Early),

b)

Cobranza Temprana (Early), Cobranza Intermedia (Mid) y Cobranza Tardia (Late)

c)

Cobranza Intermedia (Mid) y Cobranza Tardia (Late)

d)

Cobranza Preventiva, Cobranza Temprana (Early), Cobranza Intermedia (Mid) y Cobranza Tardia (Late)

4.

En Cobranza Temprana (Early) se realiza las siguientes acciones:

a)

Campaña welcome, domiciliación, medios de cobro, connect finder,gcbr y campañas preventivas

b)

Herramientas de negociacion, envio de herramientas masivas de contactacion, daciones en pago, seguimiento a siniestros de cualquier tipo visitas a domicilios del cliente.

c)

Herramientas de negociación, envío de herramientas masivas de contactacion, daciones en pago, seguimiento a siniestros de cualquier tipo, visitas a domicilios del cliente, demanda en contra del cliente.

d)

Herramientas de negociación, envío de herramientas masivas de contactación, daciones en pago, seguimiento a siniestros de cualquier tipo.

5.

En Cobranza Tardia (Late) se realiza las siguientes acciones:

a)

Herramientas de negociación, envío de herramientas masivas de contactación, daciones en pago, seguimiento a siniestros de cualquier tipo.

b)

Campaña welcome, domiciliación, medios de cobro, connect finder,gcbr y campañas preventivas

c)

Herramientas de negociación, envío de herramientas masivas de contactacion, daciones en pago, seguimiento a siniestros de cualquier tipo, visitas a domicilios del cliente, demanda en contra del cliente.

d)

Herramientas de negociacion, envio de herramientas masivas de contactacion, daciones en pago, seguimiento a siniestros de cualquier tipo visitas a domicilios del cliente.

6.

¿Qué es domiciliación?

a)

Cuenta clabe de 18 dígitos

b)

Cobro de su crédito o arrendamiento en ventanilla

c)

Es la autorización por parte del cliente para el de cobro de su crédito o arrendamiento con cargo a una cuenta bancaria

d)

Cobro de su crédito o arrendamiento con TDC

7.

¿A que me refiero con domiciliación natural?

a)

Envió a clientes según su fecha de corte (1 o 15 de cada mes ) mas clientes que se encuentran en mora.

b)

Envió al cliente 2 días despues de su fecha de corte

c)

Envió a clientes según su fecha de corte (1 o 15 de cada mes )

d)

Envío al cliente 5 dias despues de su fecha de corte

8.

Medios de cobro

a)

Spei, ventanilla y corresponsalias

b)

Pago con tarjetas, spei, ventanilla y corresponsalias

c)

Ventanilla y corresponsalias

d)

Pago con tarjetas y corresponsalias

9.

En cobranza preventiva se realiza las siguientes acciones:

a)

Herramientas de negociación, envío de herramientas masivas de contactación, daciones en pago, seguimiento a siniestros de cualquier tipo.

b)

Campaña welcome, domiciliación, medios de cobro, connect finder,gcbr y campañas preventivas

c)

Herramientas de negociacion, envio de herramientas masivas de contactacion, daciones en pago, seguimiento a siniestros de cualquier tipo visitas a domicilios del cliente.

d)

Herramientas de negociación, envío de herramientas masivas de contactacion, daciones en pago, seguimiento a siniestros de cualquier tipo, visitas a domicilios del cliente, demanda en contra del cliente.

10.

¿Que es asignación?

a)

Resultados

b)

Mora 4

c)

Coberturas

d)

Operaciones (retail y leasing) que se otorgan a un despacho de cobranza para su gestion y solución (saniamiento) de morosidad.

11.

¿A que me refiero cuando un contrato en la actualización se encuentra en total?

a)

Llevar la cuenta a cero mediante una dación

b)

Llevar la cuenta a cero mediante una liquidación

c)

Llevar la cuenta a cero (liquidación, dación, beneficio o regularización).

d)

Se incrementa la mora en la que se cerró en el mes anterior

12.

¿A que me refiero cuando en la actualización una cuenta se encuentra en same past due?

a)

Se mantiene la mora en la que cerró en el mes anterior, y su saldo vencido es mayor.

b)

Llevar la cuenta a cero mediante una liquidación

c)

Llevar la cuenta a cero (liquidación, dación, beneficio o regularización).

d)

Se mantiene la mora en la que cerró en el mes anterior, y su saldo vencido es igual.

13.

Objetivo de la alberca

a)

Se mantiene la mora en la que cerró en el mes anterior, y su saldo vencido es mayor.

b)

Se incrementa la mora en la que se cerró en el mes anterior

c)

Incrementar la recuperación, existe programa de alberca para Pre Woff y Recovery, todas las cuentas son gestionadas por todos los despachos y el primero en promesarla y reportar la promesa es quien se queda con la operación

d)

Llevar la cuenta a cero mediante una liquidación

14.

¿Qué carteras suman a recovery?

a)

Mora 4

b)

Mora 3

c)

Cartera castigada y ELF

d)

Pre W-off

15.

Gestiones que deben reportarse diariamente

a)

Dictaminación

b)

Gestiones de cobranza

c)

Telefónicas, visitas y masivos

d)

Reporte de emplazamientos

16.

¿Cuáles son las herramientas autorizadas para cartera late?

a)

Liquidación, Regularización, Reestructura, Beneficio y Dación

b)

Liquidación con descuento

c)

Reestructura

d)

Regularización con descuento

17.

Puesto :

4 lines
18.

Despacho al que perteneces:

4 lines