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WorksheetsQuiz: Conceptos básicos y proceso estratégico de marketing
Total questions: 20
Worksheet time: 9mins
¿Cuáles son las 4P?
Precio
Proceso
Producto
Plaza
Promoción
La satisfacción es una variable altamente subjetiva y abstracta, y para medirla se necesita un modelo completo y estructurado.
Verdadero
Falso
El marketing estimula (a) .
La demanda de sillas y escritorios por parte de la universidad se considera:
Demanda primaria
Demanda derivada
Demanda destinada al consumidor final
Deseo respaldado por el poder de compra.
Los bienes económicos son:
formas de expresar las necesidades.
medios que permiten expresar o satisfacer las necesidades.
medios que permiten satisfacer o vivir las necesidades.
incentivos para vivir las necesidades.
De la anterior frase se podría inferir que la marca se debe enfocar en:
las funcionalidades y características del producto en sus comunicaciones integradas de marketing.
tener un cliente satisfecho, esto es cumplir sus expectativas con la venta.
tener un complacido para aumentar las probabilidades de lealtad.
tener un cliente satisfecho para aumentar las probabilidades de lealtad.
De un cliente potencial se puede afirmar que:
-Es de mediano a corto plazo.
-Tiene deseo y ya está listo para comprar el producto.
-Si se estimula, comprará.
Verdadero
Falso
El marketing orienta y canaliza (a) .
Seleccione el (los) enunciado (s) relacionados con la Teoría de las Necesidades de Mc Clelland.
La motivación de un individuo solamente depende de 3 necesidades: logro, poder y afiliación.
El poder puede ejercerse de forma positiva (liderazgo) o negativa (dominancia).
Es un error creer que las necesidades varían de cultura a cultura.
Las necesidades son un constructo mental que cada individuo estructura en su forma de pensamiento,
Para Henry Murray:
cada individuo tiene una estructura de pensamiento diferente.
se deben articular las necesidades del individuo con su contexto.
la intensidad de de las necesidades varían en cada individuo según su entorno,
existen algunos estímulos internos y externos.
al tratar de satisfacer todas las necesidades al tiempo se genera una presión en el individuo.
El entorno Micro del marketing reúne los factores internos que la empresa puede controlar, mientras que el nivel Macro no puede ser controlado por la empresa.
Verdadero
Falso
Un cliente satisfecho es la meta a alcanzar, superar sus expectativas y garantizar una buena relación cliente-marca.
Falso
Verdadero
¿El marketing crea necesidades?
Verdadero
Falso
Los deseos son la forma que adoptan las necesidades, y dependen de elementos como:
* Personalidad
* Cultura
* Experiencia de compra o consumo
* Estímulos de marketing
Verdadero
Falso
Deseos = Estímulos según Max Neef.
Verdadero
Falso
¿Qué son las necesidades?
Propiedades concretas de cada individuo.
Expectativas y deseos de los clientes.
Estado de carencia anticipada por el consumidor.
Estado de carencia percibida.
Expectativa cognitiva y emocional de una necesidad a nivel fisiológico o psicológico.
El mercado es el conjunto de compradores reales y potenciales que comparten características.
Verdadero
Falso
Hacen parte de la etapa de planeación del proceso de marketing:
Segmentación
Posicionamiento
Estrategia organizacional
Mix de Marketing
Plan Anual de Marketing
De la imagen se puede inferir que:
Los consumidores son: las mascotas y los niños.
Los clientes son: los perros y los niños.
Los productos crean la carencia o la potencialidad percibida de los clientes: mascotas y niños.
Los clientes son: los dueños de las mascotas y padres de los niños.
El marketing identifica (a) .
