Il existe plusieurs étapes dans la prospection, notamment la première : définir la ou les cibles.

La méthode AIDA permet de préparer un appel téléphonique.

La méthode CROC permet de préparer un message écrit.

Il existe une autre méthode pour préparer un appel téléphonique en prospection, que la méthode CROC :

Les différentes techniques de prospection physique sont :

Les différentes techniques de prospection digitale sont :

En prospection le boîtage est une perte de temps.

Le logiciel CRM permet de compléter et mettre à jour les informations concernant les clients/prospects :

Le logiciel CRM (Customer Relationship Management) en anglais, en français il s’agit de :

Il existe différentes techniques pour organiser les tournées :

Le Social Sellers est une combinaison des techniques de prospection avec les réseaux sociaux.

Le SMS est également une technique de prospection.

Cochez les différents moyens de rémunération pour un commercial :

Il y a un taux de retour très élevé pour la technique du boîtage.

La météo est un élément qui met un frein à ma prospection sur le terrain.

Le tape-tape est un synonyme de porte-à-porte.

Le B to B et le B to C sont des termes identiques.

Pour concevoir un publipostage je dois respecter la méthode AIDA.

Un publipostage peut être envoyé grâce à plusieurs techniques :

Il existe différents statuts de commercial.

« Je suis salarié par plusieurs entreprises. Je vend des produits pour le compte de plusieurs sociétés, la plupart du temps ces produits sont complémentaires et non-concurrents. Mon salaire est variable. »

Il existe différents statuts de commercial.

« Je ne suis pas salarié d’une entreprise, je n’ai pas de fixe je touche uniquement des commissions sur mes ventes réalisées. Je travaille à mon domicile de façon autonome ».

Les trois activités principales d’un commercial sont :

Il existe différents éléments de rémunération pour motiver les commerciaux. Cochez-les.

Il n’est pas obligatoire de compléter une note de frais pour se faire rembourser des frais professionnels.

Pour me faire rembourser des frais kilométriques je dois indiquer les chevaux fiscaux de mon véhicule.

Pour me faire rembourser mes frais de repas le midi j'ai un budget illimité.

Lors de mes déplacements, j'ai le droit de choisir mon hôtel.

J'ai le droit d'utiliser ma voiture de fonction pendant mes vacances.

La segmentation est un groupe hétérogène de personnes.

Il existe plusieurs catégories de segmentation :

Le B to C et le B to B sont des synonymes :

Les mobiles d’achat sont :

La méthode SMART est une méthode :

L’objectif qualitatif permet de s’appuyer sur des données chiffrées.

La règle des 4X20 permet :

La deuxième phase de l’entonnoir de recherche des besoins est :

Le paralangage est le langage verbal.

La pyramide de Maslow hiérarchise les six besoins d’un individu.

La découverte des besoins passe tout d’abord par :

Précisez le ou les mobile(s) d’achat.

« Mes fenêtres sont en bois. J’ai envie de changer le style de mes huisseries »

Précisez le ou les mobile(s) d’achat :

« Je prends le PVC parce que c’est moins onéreux »

Une motivation c’est ce qui empêche le client/prospect d’acheter.

Il existe plusieurs motivations d’achat :

Pour valider la découverte des besoins :

Pratiquer une écoute active c’est :

L’objectif d’une bonne prise de contact est de vendre un produit/un service.

« Je ne sais pas si je suis capable d’utiliser ce MacBook Pro ? »

« Je souhaite acheter cette voiture pour l’anniversaire de ma femme »