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WorksheetsProceso de decisión de compra
Total questions: 17
Worksheet time: 3mins
El _____ tiene que ver con el conjunto de etapas que se realizan para decidir acerca de la compra de bienes o servicios.
Nivel cultural
Proceso de decisión de compra
Comportamiento del consumidor
Ninguna de las anteriores
Toda decisión de compra requiere de un proceso que puede ser más o menos consciente, sin embargo, no es necesario que ese proceso se efectúe en el mismo lugar o en el mismo día
VERDADERO
FALSO
¿Qué aspectos son decididos en la etapa de "decisión de compra"?
Marca/ producto / forma de pago / postventa
Marca / necesidad / motivación / estilo de vida
Marca / cantidad / cuándo y dónde / forma de pago
Ninguna de las anteriores
El proceso de decisión del comprador consta de las siguientes etapas:
Reconocimiento de la necesidad, búsqueda de la información, selección del producto, toma de decisiones, decisión de compra y utilización del producto.
Reconocimiento de la necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra, y comportamiento posterior a la compra
Reconocimiento del problema, toma de decisiones y utilización del producto.
En esta fase del proceso de compra, el cliente es consciente de que tiene un problema y empieza un proceso de_____________.
Evaluación de alternativas
Reconocimiento de la necesidad
Comportamiento post-compra
Búsqueda de información
Decisión de compra
El consumidor siempre pasa necesariamente por todas las etapas del proceso
VERDADERO
FALSO
Etapa del proceso de decisión de compra donde se responde la pregunta "¿Cómo elige el consumidor entre las diferentes marcas?"
Búsqueda de información
Evaluación de alternativas
Reconocimiento de la necesidad
Decisión de compra
Comportamiento de post-compra
Etapa del proceso de decisión de compra donde se responde la pregunta "¿Qué determina que el consumidor quede satisfecho o insatisfecho con una compra?".
Decisión de compra
Búsqueda de información
Comportamiento post-compra
Evaluación de alternativas
Reconocimiento de la necesidad
El proceso de compra:
Consta de cinco etapas.
Se realiza mediante un estímulo, reconocimiento del problema, búsqueda de información, evaluación de alternativas, compra y comportamiento posterior a la compra.
Puede llevarse a cabo sin pasar por todas sus etapas
Todas las respuestas anteriores son correctas.
Es el primer paso en el proceso de decisión de compra del consumidor:
Comportamiento post-compra
Decisión de compra
Reconocimiento de la necesidad
Evaluación de alternativas
Búsqueda de información
Los consumidores que experimentan una necesidad se inclinaran a buscar información.
VERDADERO
FALSO
Esta es una de las fases del proceso de compra más determinantes:
Búsqueda de información
Decisión de compra
Comportamiento post-compra
Reconocimiento de la necesidad
Evaluación de alternativas
La búsqueda de información puede ser....
Científica y experimental
Interna y externa
Cuantitativa y cualitativa
Todas son correctas
Ninguna de las anteriores
La búsqueda activa o externa de información es cuando...
El consumidor se muestra más receptivo con la información sobre un determinado producto.
Se consulta en material de lectura como catálogos, anuncios; en amigos, familiares, compañeros de trabajo; en internet, redes sociales, televisión.
El impulso del consumidor es más intenso y compra un producto inmediatamente.
Es provocada por estímulos internos.
La necesidad puede desencadenarse como consecuencia de estímulos internos o externos.
VERDADERO
FALSO
A qué etapa del proceso de decisión de compra se refiere el siguiente supuesto: Roberto pregunta a su hermana y a sus compañeros de trabajo qué tal les funciona el último automóvil que compraron.
Decisión de compra
Evaluación de alternativas
Reconocimiento de la necesidad
Comportamiento post-compra
Ninguna de las anteriores
A qué etapa del proceso de decisión de compra se está refiriendo el siguiente supuesto: Sandy le pide a su hijo que compre el mandado en el supermercado. Cuando llega, Sandy lee la caducidad y le pide a su hijo que vaya a cambiarla.
Decisión de compra
Evaluación de alternativa
Comportamiento post-compra
Búsqueda de información
Reconocimiento de necesidad
