NEW
Font size
WorksheetsŞİKAYET 10
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Aşağıdakilerden hangisi 4.5 G kullanmak için olması gereken şartlardır?
Cihaz 4.5 G uyumlu olmalıdır.
Simkart 4.5 G uyumlu olmalıdır.
Telefonun ekranında 4G/4.5 G/ LTE yazmalıdır.
Hepsi
Aşağıdakilerden hangisi 4.5 G sim kartın faydalarından biridir?
Daha hızlı ve kaliteli bir internet erişimi sağlar.
İş görüşmeleri daha iyi görüntü ve ses kalitesi ile yapılabilir.
E-Postalar daha düşük gecikme süreleri ile gönderilebilir / takip edilebilir.
Hepsi
Aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?
Fibernet eve kadar fiber optik kablo hizmetiyle müşterinin faydalandığı fiber paketidir.
Fibernet (H) eve kadar fiber optik kablo hizmetiyle müşterinin faydalandığı fiber paketidir.
Fibernet ADSL bandında yer alır.
Fibernet ve Fibernet (H) aynıdır, sadece paket isimleri farklıdır.
Mücbir sebep nedeniyle iptali yapılan hizmet için aşağıdaki bilgilerin hangisi yanlıştır?
İptal yapılan hizmete bağlı Taksitli Cihaz ya da Bağlantı Ücreti var ise => Kalan Cihaz taksitleri müşteriye yansıtılır.
İptal yapılan hizmete bağlı Demirbaş Cihaz var ise => Cihazın iade edilmemesi halinde gereken ücretler müşteriye yansıtılır.
Müşteri başvuru yaparak demirbaş cihazın kaybolduğunu ve bunu kanıtlayamaz olduğunu beyan ederse cihaz ücreti yansıtılmaz / FTD yapılır.
Mevcut süreçte TT sistemleri aktif ve çalışıyor ise; müşterinin lokasyonu kaynaklı hizmet alamama durumları için fatura düzeltme yapılır.
Hizmetin tüm ay boyunca alınamadığı durumlarda STB Kullanım Ücreti de , Hizmet bedeliyle beraber FTD yapılır. Ancak ay içerisinde belirli bir süre hizmet alınamadığı durumlarda STB ücreti iade yapılmaz. Sadece hizmet alınamayan gün kadar hizmet bedeli düşümü yapılır.
Doğru
Yanlış
Bireysel Faturalı ve Faturasız mevcut müşterilere Sil Süpür’den Ramazan boyunca toplam kaç GB hediye verilmektedir?
10 GB
5 GB
3 GB
2 GB
Aşağıdakilerden hangisi Yabancı uyruklu müşteri işlemlerinde geçerli olan kimlik alternatifleri yerine kesinlikle kullanılamaz.
Uluslararası Koruma Başvuru Kayıt Belgesi
Uluslararası Koruma Statü Sahibi Kimlik Belgesi
Uluslarası Koruma Başvuru Sahibi Kimlik Belgesi
Hepsi
Aşağıdakilerden hangisi hatalı ödemenin düzeltilmesi için tüketiciden alınması zorunlu belgelerden değildir?
Tüketici adresi
Tüketici IBAN
Tüketicinin adresini gösterir suret fatura
Tüketici TCKN
Hatalı ödemeyi yapan Hizmet sahibi (müşterimiz )olmaması durumda(Ödeme Tipi : Kredi Kartı ise)
Kredi Kartıyla yapılan her türlü ödemenin iptali sadece bankalar üzerinden düzeltilmektedir.Bu yüzden hatalı ödeme yapan tüketiciler kendi bankalarına yönlendirme yapılmalıdır.
Yanlış
Doğru
Taksitlendirme ile ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Taksitlendirme, müşterinin Son Ödeme Tarihi geçmiş ve Ödenmemiş tüm faturaları için yapılabilir.
Müşteri talebine göre direk Kredi Kartına Taksitlendirme yapılabilir.
Taksit ile ilgili talep müşterinin kendisi veya hukuki olarak yetkili vekili tarafından yapılabilir.
Hizmet Kısıtlı müşterinin faturasına taksitlendirme yapıldığında, ilk taksit ödenince kısıt kalkar.
