NEW
Font size
WorksheetsKomitmen Mutu, Latsar CPNS 2021, BDK Surabaya
Total questions: 20
Worksheet time: 20mins
Mutu menurut Philip B Crosby adalah ...
Sesuai dengan yang di standarkan
kesesuaian dengan karakteristik produk yang terukur
Kepuasan Pelanggan
Karakteristik atau derajat sesuatu barang
Konsep efektivitas, efisiensi, inovasi dan mutu ini berterkaitan erat dengan, kecuali ……
a. Bagaimana menggunakan sumber daya yang tersedia secara tepat untuk pencapaian target
b. Menghindari atau meminimalisasi pemborosan sumber daya, penyalah gunaan alokasi, penyimpangan prosedur, serta mekanisme yang tidak sesuai dengan apa yang sudah ditetapkan
c. Kebutuhan pelanggan dapat terpenuhi
d. Dari orientasi kepada peraturan menjadi orientasi kepada masyarakat
Tingkat ketercapaian target yang telah direncanakan, baik menyangkut jumlah maupun mutu hasil kerja.
Efektifitas
Efisiensi
Inovasi
Mutu
Tingkat ketepatan realisasi penggunaan sumberdaya dan bagaimana pekerjaan dilaksanakan.
Efisiensi
Efektifitas
Inovasi
Mutu
Karakteristik bahwa suatu organisasi atau lembaga menerapkan prinsip dan praktek efisiensi dan efektivitas adalah sebagai berikut, kecuali:
Adanya penghematan : biaya, waktu, tenaga dll
Ketercapaian target sesuai dengan yang direncanakan
Terciptanya kepuasan pelanggan
Tercapainya output yang maksimal meskipun tanpa outcome dan benefit
Berikut ini pengertian mutu antara lain, kecuali :
Apapun yang menjadi kebutuhan dan keinginan konsumen
Sesuatu yang nihil cacat, kesempurnaan dan kesesuaian terhadap persyaratan
Kesesuaian terhadap permintaan dan keinginan pimpinan
Kesesuaian terhadap spesifikasi atau standar yang ditetapkan
Sesuatu dapat dikatakan inovasi apabila terdapat minimal unsur-unsur sebagai berikut:
Baru / berbeda, ide, kreatifitas dan unik
Baru / berbeda, ide, kreatifitas dan ada nilai tambah
Baru / berbeda, kreatifitas dan harus unik /menarik
Baru / berbeda, fleksibilitas dan ada nilai tambah
Berikut ini adalah merupakan Nilai Dasar Orientasi mutu, kecuali :
Membangun mind set dan mengedepankan komitmen dan fokus terhadap kepuasan pelanggan
Mengutamakan pelayanan secara eksklusif
Menghasilkan produk/jasa yang berkualitas tinggi: tanpa cacat, tanpa kesalahan, dan tidak ada pemborosan
Beradaptasi dengan perubahan yang terjadi, dan melakukan usaha perbaikan secara berkelanjutan
Lima pilar dalam manajemen mutu terpadu (TQM) menurut Bill Creech yaitu :
Komitmen – pemimpin – masyarakat – produk – proses
Produk – proses - pimpinan – organisasi – masyarakat
Pemimpin - komitmen – organisasi – proses- produk
Organisasi –produk – proses – input – output
Tingkat ketepatan realisasi penggunaan sumber daya sehingga tidak terjadi pemborosan sumber daya, penyalahgunaan alokasi, penyimpangan prosedur dan mekanisme yang keluar alur merupakan definisi...
Efektifitas
Kreativitas
Inovasi
Efisiensi
Fungsi ASN sebagai amanat Undang-undang No. 5 Tahun 2014 yang terdapat pada pasal 10, Kecuali...
Pelaksana Kebijakan Publik,
Pembela NKRI
Pelayan Publik
Perekat dan pemersatu bangsa
Cara utama dimana suatu organisasi beradaptasi terhadap perubahan-perubahan di pasar, teknologi, dan persaingan disebut
Transformasi
Evolusi
Inovasi
Transisi
Membangun Komitmen mutu dalam penyelenggaraan pemerintahan antara lain dengan ...
Aparatur dituntut memiliki pengetahuan dan menguasai teknologi yang menunjang pelaksanakan tugasnya
Pelayanan publik yang dapat dijangkau semua orang
Adanya keterlibatan dan kerjasama tim
Semua jawaban benar
Sebuah ide, praktik, atau objek yang dianggap baru oleh individu satu unit adopsi lainnya, disebut :
Efektifitas
Efisiensi
Inovatif
Mutu
Mutu adalah ......
Standar pelayanan inimal yang menjadi pondasi pelayanan organisasi
Standar penilaian yang memuaskan
Menyediakan barang dan jasa yang sesuai dengan kebutuhan dan harapan pengguna layanan
Semua salah
Manakah pernyataan yang benar dari pernyataan berikut ini?
Manajemen mutu terpadu (Total Quality Management
/ TQM) terdiri atas kegiatan perbaikan berkelanjutan yang melibatkan penilaian pelanggan
Manajemen mutu terpadu (Total Quality Management
/ TQM) terdiri atas kegiatan perbaikan berkelanjutan yang melibatkan setiap orang dalam organisasi melalui usaha yang terintegrasi secara total untuk meningkatkan kinerja pada setiap level organisasi.
Manajemen mutu terpadu (Total Quality Management
/ TQM) terdiri atas kegiatan perbaikan berkelanjutan yang melibatkan semua elemen produksi, pemasaran dan evaluasi
Manajemen mutu terpadu (Total Quality Management
/ TQM) terdiri atas kegiatan perbaikan berkelanjutan yang dilakukan secara terus menerus sesuai kebutuhan dan perkembangan jaman
Manakah pernyataan yang benar tentang hubungan kreativitas dengan inovasi?
Inovasi adalah sumber dari kreativitas
Kreativitas dan inovasi adalah proses berbeda
Kreativitas adalah sumber inovasi
Kreativitas dan inovbasi tidak berhubungan
Implementasi strategi pendekatan inovatif dalam proses penyelenggaraan pemerintahan dimulai dengan :
Menciptakan kondisi kerja yang tidak fleksibel dan tidak kandusif
Melakukan inovasi tanpa melihat kebutuhan organisasi
Melakukan Inovasi yang tidak tepat sasaran dengan tujuan yang ditetapkan
Menumbuhkan kesadaran pegawai akan pentingnya inovasi
Dibawah ini merupakan teknik /metode perbaikan mutu adalah :
PDCA (Plan,Do,Check, Act)
PADC (Plan, Act, Do, Check)
PDAC (Plan, Do, Act, Check)
PCDA (Plan, Check, Do, Act )
