Font size
Worksheetsแบบฝึกหัด: Serenade Info
Total questions: 10
Worksheet time: 50mins
ข้อใดกล่าวถูกต้องเกี่ยวกับเงื่อนไขการรับสิทธิ์ Serenade (ตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)
ยอดการใช้งานที่นำมาคำนวน ARPU เป็นยอดไม่รวม VAT
ลูกค้า Mobile ทุกระบบสามารถรับสิทธิ์ Serenade ได้ทั้งบุคคลธรรมดาและนิติบุคคล
ค่าบริการ Netflix สามารถนำมาคำนวณยอด ARPU ได้
ลูกค้า Prepaid ต้องทำการ Update ข้อมูล Profile (ไม่ใช่การแสดงตน) จึงจะรับสิทธิ์ได้
ข้อใดกล่าวถูกต้องเกี่ยวกับลูกค้า Serenade (ตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)
ลูกค้า Segment: Platinum Gold และ Emerald จะได้รับ Serenade Sticker
ลูกค้าได้รับสิทธิ์ Serenade นาน 1 ปี เมื่อครบแล้วจะมีการพิจารณาตามหลักเกณฑ์อีกครั้ง
Segment: Platinum Plus คือลูกค้าที่มียอดค่าใช้บริการต่อเดือนไม่ต่ำกว่า 10,000 บาทขึ้นไป
ลูกค้า Segment: Platinum และ Gold จะได้รับทั้ง Serenade Card และ Sticker
ข้อใดกล่าวไม่ถูกต้อง เกี่ยวกับโครงการ Serenade Parking
สามารถรับสิทธิ์ได้ถึง 31/12/2021
เป็นบริการสำรองที่จอดให้เท่านั้น ลูกค้าต้องชำระค่าจอดรถเองตามเงื่อนไข
ไม่สามารถรับสิทธิ์ผ่านหมายเลขโทรศัพท์ ต้องแสดง Serenade Sticker ที่ยังไม่หมดอายุเท่านั้น
ลาวิลล่า พหลโยธินสำรองที่จอดรถสำหรับลูกค้า Platinum และ Gold
ข้อใดกล่าวไม่ถูกต้อง เกี่ยวกับเงื่อนไขการรวมค่าใช้บริการจากหมายเลขภายใต้ Account เดียวกัน เพื่อรับสิทธิ์ Serenade
สามารถรับสิทธิ์ได้เฉพาะลูกค้าบุคคลธรรมดาที่มีอายุการใช้งาน 6 เดือนขึ้นไป
1 หมายเลขสามารถรวมได้มากกว่า 1 กลุ่ม
สามารถรวมหมายเลขสูงสุดได้ 5 หมายเลขและต้องดำเนินการรับสิทธิ์ผ่าน myAIS เท่านั้น
เมื่อรวมยอดกันแล้วจะมี 1 หมายเลขได้รับ Segment Serenade
ข้อใดกล่าวถูกต้อง กรณีลูกค้าต้องการรวมกลุ่มเพื่อรับสิทธิ์ Serenade (ตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)
สามารถชวนเพื่อนหรือครอบครัวที่ใช้หมายเลข AIS รวมกลุ่มกันสูงสุด 3 หมายเลข
สมาชิกในกลุ่มสามารถรับสิทธิ์สำรองที่จอดรถทุกหมายเลข
กดเชิญเข้ากลุ่มที่หมายเลข *545*AIS number# โทรออก
สามารถใช้สิทธิ์ Serenade ได้เท่านั้น แต่ละหมายเลขจะยังคง Segment เดิม
ข้อใดกล่าวไม่ถูกต้องกรณีลูกค้า Serenade ต้องการใช้สิทธ์ดูหนังราคาพิเศษ 120 บาท ทุกวันศุกร์ เสาร์ อาทิตย์ที่โรงภาพยนต์ในเครือ SF
สามารถใช้ได้กับที่นั่งประเภท Premium ในราคาปกติเท่านั้น
สามารถซื้อบัตรชมภาพยนตร์ราคาพิเศษได้ 2 ที่นั่ง
สามารถรับสิทธิ์ได้ตั้งแต่เวลา 10.00 – 21.00 น.
ลูกค้าโครงการ Serenade Group Privilege สามารถรับสิทธิ์ได้
ข้อใดกล่าวไม่ถูกต้อง เกี่ยวกับลูกค้า Serenade PA
ลูกค้าสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ PA (ไทย) ได้ทุกวัน ตั้งแต่เวลา 08.00-24.00 น.
กรณีลูกค้า PA ติดต่อพนักงานทีมอื่น(ที่ไม่ใช่ PA) เพื่อขอ Exempt พนักงานสามารถรับเรื่องได้ตามขั้นตอนปกติ
ต้องเป็นลูกค้าบุคคลธรรมดา และ SME 1 Mobile ระบบ Postpaid ที่เป็น Segment Platinum Plus และ Platinum ที่ได้รับการเรียนเชิญจากบริษัทเท่านั้น
มีหมายเลขพิเศษสำหรับไว้ติดต่อผู้ช่วยส่วนตัว (นอกเหนือจากเบอร์ AIS Call Center)
วันที่ 22/07/2021 เวลา 14.35 น. ลูกค้า Serenade ติดต่อแจ้งปัญหาการรับสิทธิ์ รับฟรีโดนัท 6 ชิ้น (ชิ้นละไม่เกิน 25.-) มูลค่า 150.- เมื่อซื้อโดนัท 6 ชิ้น (ชิ้นละ 29.-) ที่ที่ร้านมิสเตอร์ โดนัท แต่ทำ Code ส่วนลดหาย หากตรวจสอบพบว่าลูกค้ากดรับสิทธิ์เวลา 14.29 น. ในวันเดียวกัน พนักงานควรดูแลลูกค้าตามข้อใด
แนะนำลูกค้ากดรับ Code ซ้ำอีกครั้ง
แนะนำตรวจสอบประวัติการรับสิทธิ์ผ่าน my AIS App
แจ้งเงื่อนไขการรับสิทธิ์และแจ้ง Code ให้ลูกค้าทราบทันที
แจ้ง Sup ทำการออก Code ใหม่ให้กับลูกค้า
ลูกค้า Serenade Gold ติดต่อขอ Serenade Sticker สาเหตุใดบ้างที่พนักงานจะสามารถรับเรื่องส่งให้ลูกค้าอีกครั้ง (ตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)
มีรถมากกว่า 1 คัน, ต้องการไปติดคันอื่น
มีหลายหมายเลข และต้องการขอ Sticker ให้หมายเลขไม่ใช่ Serenade Platinum, Gold
ไม่ได้รับทั้ง Package
เปลี่ยนแปลงที่อยู่ระหว่างการจัดส่ง Serenade Package ในรอบปกติ
วันที่ 10/06/2021 ลูกค้า Postpaid สมัคร 5G Serenade Max Speed 1,499 Baht เพื่อรับสิทธิ์ Serenade Gold โดยต้องการให้มีผลในรอบบิลถัดไป หากลูกค้ารอบบิล 12-11 ลูกค้าจะได้รับการปรับ Segment ภายในวันที่เท่าไร
12/06/2021
14/06/2021
12/07/2021
14/07/2021
