NEW
Font size
Worksheetslatihan soal US
Total questions: 40
Worksheet time: 28mins
1. Orang yang melakukan wisata disebut..
Pariwisata
Kepariwisataan
Wisata
Wisatawan
Obyek wisata
Segala sesuatu yang berhubungan dengan wisata, termasuk penguasaan objek dan daya tarik wisata serta usaha-usaha yang terkait dibidang tersebut disebut ......
Pariwisata
Kepariwisataan
Wisata
Wisatawan
Obyek wisata
1. Bangsa Indonesia memiliki budaya dan suku yang beragam tergantung dari daerah asal dan wilayah suku tersebut. Suku yang ada di Propinsi Jawa Barat dikenal dengan nama suku
Asmat
Dayak
Sunda
Jawa
Dani
Saung angklung mang udjo merupakan beberapa contoh objek wisata di kota Bandung yang bersifat.....
Alamiah
Rekreasi
Hiburan
Buatan
Religi
1. Seorang wisatawan mancanegara tertarik dan ingin mengunjungi Raja Ampat. Daerah tujuan wisata tersebut merupakan daerah tujuan wisata alam yang berada di pulau...
Sumatera
Papua
Jawa
Sulawesi
Bali
Komunikasi berasal dari kata communication yaitu…
Menyampaikan pesan
Membuat sama
Berhubungan langsung
Mendengar dari jauh
Menstransfer berita
Hambatan komunikasi yang terjadi karena penggunaan bahasa yang terlalu sulit dimengerti oleh lawan bicara adalah…
Status
Kebisingan
Jargon
Tekanan waktu
Inattention
Definisi dari Komunikan dalam unsure komunikasi adalah….
Yang menerima pesan
Yang menyampaikan pesan
Berupa Pesan
Timbal balik
Media berupa tulisan
6. Jenis hambatan komunikasi yang terjadi ketika ada hubungan atasan-bawahan sehingga komunikasi cenderung satu arah adalah….
Status
Inattention
Value judgment
Tekanan waktu
Jargon
Hotel yang menyediakan fasilitas untuk wisatawan berupa sepeda, dayung dan cano adalah…
a. Resort
b. Pilgrim
c. Cure
d. Cottage
e. City hotel
6. Perhatikan ciri-ciri dibawah ini
1. Jumlah kamar standar minimum 50 kamar ,
2. kamar suite 3 kamar,
3. kamar mandi di dalam,
4. luas kamar standar min 24m2, luas kamar suites 48 m2
ciri-ciri di atas merupakan kriteria hotel bintang…
1
2
3
4
5
12. Bentuk hubungan kerjasama yang terdiri suatu bentuk gabungan hotel yang berdiri sendiri (independent) untuk tujuan bersama seperti dalam hal pemasaran system pemesanan kamar dan lain-lain merupakan status hotel..
a. Independent hotel
b. Parent company
c. Management contract
d. Waralaba
e. Referal group
12. Yang bukan termasuk kecelakaan kerja ialah,…
a. Penggunaan bahan kimia
b. Kebakaran
c. Ancaman bom
d. Perampokan
e. Pelecehan seksual
13. Mata merah, mengantuk, pusing adalah ciri-ciri kecelakaan kerja yang disebabkan…
a. Penggunaan bahan kimia
b. Kebakaran
c. Stress
d. Kebisingan
e. Pelecehan seksual
12. Bagaimana solusi yang tepat untuk kasus kecelakaan kerja seperti gambar di dibawah ini
a. Lantai di lap sampai kering
b. Tidak Menggunakan papan peringatan
c. Gulung kabel dengan rapih
d. Untuk pekerja gunakan perlatan yang sesuai
standar
e. Berhati-hati dalam berjalan
Berikut ini adalah manfaat dari Safety Sign (caution wet floor), yaitu:
a. Tidak menarik perhatian terhadap adanya keselamatan dan kesehatan kerja;
b. Tidak menunjukkan adanya potensi bahaya yang mungkin tidak terlihat;
c. Hanya menyediakan informasi khusus
d. Mengingatkan para karyawan untuk menggunakan peralatan perlindungan diri;
e. Hanya peralatan darurat keselamatan saja
Perhatikan hal berikut ini
(1) Jangan panic
(2) Amankan korban ke tempat yang amah
(3) Perhatikan nadi atau pernapasan Pendarahan
Hal-hal di atas merupakan Penanganan untuk…
a. Pertolongan pertama pada kecelakaan
b. Evakuasi bencana
c. Cardio pulmonari resituance (CPR)
d. Intalansi gawat darurat
e. Kesehatan,keamanan,keselamatan
Ketika tamu menghampiri meja pendaftaran dan menyatakan telah memiliki pemesanan kamar, kegiatan yang anda lakukan adalah...
a. Memeriksa expected arrival list
b. Memberikan kartu pendaftaran
c. Memeriksa departure list
d. Memeriksa guest in the house
e. Memeriksa key rack
Prosedur penanganan pemesanan kamar dapat di
masing-masing hotel tidak akan jauh berbeda,
dikarenakan proses pemesanan kamar dapat
dilakukan...
a. Surat kilat, aplikasi, travel
b. Email, telpon,aplikasi, fax
c. Iklan, email, memo
d. Iklan, fax, surat kilat
e. Surat validasi, fax, surat kantor
Perhatikan hal-hal berikut ini
1.Pakaian seragam bersih dan rapih
2. rambut disisir rapih
3. kuku dipotong rapi
4. aroma parfum yang dipilih lembut dan tidak
beraoma tajam
Hal-hal diatas merupakan…
a. Persiapan diri untuk karyawan hotel
b. Kebersihan diri
c. Kebersihan lingkungan housekeeping
d. Sasaran Housekeeping
e. Area kerja Housekeeping
Satu keluarga akan check in di hotel membawa barang berupa 3 suitcase, 1 briefcase setelah bell boy menurunkan barang, memeriksa kondisinya serta memasang luggage tag maka yang dilakukan bell boy adalah…
a. Mengangkat barang
b. Mengantarkan barang
c. Mencatat jenis dan jumlah barang pada errand card
d. Memasang bell boy control shet
e. Membuat tanda
Kartu ysng pda umumnya di letakan pada tas/
bawaan tamu adalah:
a. Errand card
b. Laggage tag
c. Reservation slip
d. Reservation form
e. Registration form
Tugas pokok Executive Housekeeping adalah...
a. Melaksanakan pengawasan operasional keseluruhan area kerja bagian tata graha
b. Mengontrol pelaksaan operasional di ruangan umu (public area)
c. Mengontrol pelaksanaan distribusi linen
d. Mengontrol pelaksanaan operasional kamar-kamar hotel
e. Menjaga dan merawat kebersihan tamu
Bagian dalam housekeeping yang bertugas dan bertanggung jawab menjaga kebersihan kamar hotel adalah ...
a. Gardener
b. Pool Attendant
c. Room Attendant
d. Floor Supervisor
e. Uniform attendant
Menjaga kebersihan restoran dan tata letak pesta
merupakan tugas dan tanggung jawab bagian…
a. Room section
b. Garden section
c. Linen section
d. Uniform section
e. Public area section
Berdasarkan table di bawah ini
berapakah kebutuhan sheet dan bath towel minimal yang harus dipersiapkan di
dalam trolley oleh seorang room attendant bila pemakaian 3 sheet/bed dan 2
towel/room
a. 6 single sheet, 6 double sheet dan 12 bath towel
b. 9 single sheet, 6 double sheet dan 12 bath towel
c. 12 single sheet, 6 double sheet dan 12 bath towel
d. 12 single sheet, 9 double sheet dan 12 bath towel
e. 18 single sheet, 9 double sheet dan 14 bath towel
21. Room attendant saat making bed 2 sheet harus memperhatikan posisi setiap sheet dan blanketnya. Bagian sabuk (belt) dibuat dengan melipat ujung atas kepala dari
a. Sheet 1&2
b. Sheet 2 dan 3
c.Sheet 1,2,3
d. Sheet 2, blanket, sheet 3
e. Blanket dan duvet
21. Hubungan kerja antara bagian tata graha dengan bagian front office, yaitu ...
a.Laporan keamanan
b. Memfasilitasi karangan buah untuk tamu penting
c. Laporan status kamar
d. Perencanaan anggaran
e. Pembelian dan penyimpanan barang
Di dalam pembersihan public area dibutuhkan peralatan untuk mengkilapkan furniture berbahan dasar kulit. Bahan pembersih manual yang di gunakan untuk furniture adalah ...
a. Glass cleaner
b. Shine up
c. Leather polish
d. Sofa cleaner
e. Bathroom cleaner
Alas tidur yang dipasang di atas matras yang berfungsi sebagai peredam panas karena kasur terbuat dari busa sehingga tamu dapat tidur dengan nyaman disebut....
a.Bed Pad
b.Bed Sheet
c. Place Mat
d. Bed Skirting
e. Sheet
Brush untuk membersihkan toilet disebut…
a. Toilet bowl brush
b. Ttowl
c. Steel bruh
d. Soe brush
e. Casihion brush
Kebersihan ruang makan karyawan dan area parkir kendaran merupakan tanggung jawab
a. linen keeper
b. roomboy
c. public area sectino
d. direktur kebersihan
e. bagian binatu
Mrs Senaru menyucikan 4 t-shirt, satu pasang soks dan 1 hankerchief. Harga T-shirt 20.000/pcs, socks 8.000/psg, hankerchief 7.000/pcs. Cucian tersebut di ambil pukul 10.00-18.00 pada hari yang sma. Total yang dibayarkan Mrs Sani termasuk pajak 15% adalah
a. Rp 35.000
b. Rp 42.350
c. Rp 66.550
d. Rp 84.700
e. Rp 109.250
Petugas yang memeriksa kembali kondisi pakaian tamu sebelum diproses lebih lanjut dinamakan....
a. Washer
b. Vallet
c. Order taker
d. Checker
e. Marker
Linen khusus untuk meja makan yang umumnya digunakan untuk alas alat makan adalah ...
a. Table Cloth
b. Try Mat
c. Table Mat
d. Skirting
e. Melton
Jumlah linen ideal (par stock) yang dibutuhkan agar pelayanan maksimal adalah ...
2
3
4
5
6
No show adalah istilah yang diberikan untuk tamu yang…
a. Merubah tanggal kedatangan
b. Pembatalan pesanan kamar tanpa konfirmasi
c. Pembatalan pesanan kamar dengan konfirmasi
d. Membayar dengan deposit paid
e. Tamu yang tidak datang ke hotel
Harga kamar hotel beragam tergantung dari situasi dan waktu. Pada umumnya Hotel memberlakukan paket harga kamar. Paket harga kamar yang berlaku khusus pada hari libur mingguan (Jum’at sampai dengan Minggu) disebut juga ….
A. compliment
B. weekdays rate
C. corporate rate
D. weekend rate
E. airline rate
berikut ini adalah beberapa penyebab keluhan tamu, kecuali...
a. Kesalahan pesanan/ order oleh tamu
b. Pelayanan yang buruk
c. Ketepatan pesanan
d. Barang / makananyang dipesan sesuai
e. Kehilangan barangmilik hotel
Peralatan yang digunkan untuk membersihkan
dan mengkilapkan kaca disebut…
a. Window scrapper
b. Window wiper
c. Telescopic stick
d. Floor squezze
e. Mop
