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WorksheetsMERCATIQUE CHAPITRE 9
Total questions: 14
Worksheet time: 7mins
Le parcours ROPO consiste à :
Repérer des produits en magasin physique avant de se rendre sur les boutiques en ligne
Repérer des produits sur les différentes boutiques en ligne avant de se rendre en magasin pour effectuer l'acte d'achat
Acheter plusieurs produits au sein d'un même canal de distribution
Acheter des produits dans un seul canal de distribution
L'achat, lorsqu'il est effectué dans le cadre d'un comportement ROPO, est généralement :
Réfléchi
Impulsif
Irrationnel
Spontané
Le parcours client est :
Le nombre de kilomètres parcourus entre le magasin et l'adresse du client
Le chemin entrepris par le client uniquement sur internet
Le chemin entrepris par le client du moment où il identifie son besoin jusqu'au passage à l'achat
La distance totale parcourue par le client
L'approche multicanale...
se définit comme la multiplication des points de contacts entre le distributeur et le consommateur
permet d'augmenter par 2 le nombre de ventes
ne permet pas une synergie des différents canaux afin de fluidifier le parcours client
n'engendre pas de risque de cannibalisation entre canaux
La stratégie cross canal :
permet de rendre complémentaire les différents canaux de distribution en rendant le parcours client plus fluide
est utilisée uniquement dans le secteur de la grande distribution
cause de la concurrence entre les points de vente physiques et virtuels
est plus onéreuse qu'une stratégie monocanale
La baisse de fréquentation des hypermarchés peut s'expliquer par :
la difficulté de se garer
des prix trop élevés
une volonté de mieux consommer en privilégiant les circuits courts
le manque de publicité de la part des acteurs de la grande distribution
La consommation collaborative est :
une forme de consommation basée sur l'usage plutôt que sur la possession
une façon de consommer à plusieurs, au sein d'un même endroit
en déclin à cause des nouvelles technologies
pratiquée principalement par les personnes âgées
Les circuits courts peuvent prendre la forme de :
magasins avec un temps de passage rapide en caisse
supermarchés hard discount
AMAP, magasins de producteurs
stations essence
Un circuit court :
favorise les marges du distributeur
est un circuit de distribution dans lequel interviennent au maximum deux intermédiaires entre le producteur et le consommateur
est un circuit de distribution dans lequel intervient au maximum un intermédiaire entre le producteur et le consommateur
instaure un rapport de force entre le distributeur et le producteur
C to C signifie :
Contact to Contact
Cross to Canal
Clever to Clever
Consumer to Consumer
ROPO signifie :
Research Online, Purchase Offline
Research Offline, Purchase Online
Replay Online, Play Offline
Replay Offline, Play Online
Le consom'acteur est en quête de sens dans sa consommation. Il accorde de l'importance à une consommation durable et citoyenne.
Vrai
Faux
Le showrooming consiste à repérer les produits en magasin pour les comparer ensuite et finaliser l'achat en ligne.
Vrai
Faux
Les circuits longs favorisent les relations entre producteurs et distributeurs.
Vrai
Faux
