As organizações precisam, definitivamente, de pessoas para alcançar seus objetivos.

Mas, de quais pessoas estão falando?

Para a empresa estar à frente de seus concorrentes, é essencial que seus colaboradores adotem comportamentos estratégicos como:

I- Comunicação eficaz

II- Capacidade de inovação

III- Absorção e transferência de conhecimentos

A relação entre as pessoas e as organizações alterou-se de forma significativa nas últimas décadas, sobretudo por causa do avanço tecnológico, da automação e da adoção de inteligência artificial nos processos organizacionais. Em tempos de crises e pressões, são diferenciais no profissional:

I- Autoestima baixa

II- Otimismo

III- Flexibilidade

Dutra (2004) defende que o conceito de competência precisa estar vinculado à entrega, ou seja, à capacidade de o empregado entregar valor por meio dos conhecimentos, habilidades e atitudes que possui. É a sua contribuição e a maneira como mobiliza suas capacidades para gerar resultados. Dentro deste contexto, o que é mais difícil desenvolver:

I- Conhecimentos

II- Habilidades

III- Atitudes

O foco agora é fortalecer as competências para ampliar a visão do colaborador, tornando- o qualificado para:

I- Executar sua tarefa

II- Engajar-se

III- Assumir novas responsabilidades

É neste mundo, volátil, incerto, complexo e ambíguo – conhecido como VUCA ‒, que você vai gerenciar uma empresa, uma área ou um projeto. Desta forma, é importante ressaltar algumas competências necessárias:

I- Pensamento crítico e analítico

II- Criatividade

III- Inteligência emocional

A aprendizagem organizacional ocorre quando se consegue implementar na organização um circuito duplo de aprendizagem por meio do desenvolvimento das seguintes ações:

I- aprende, desaprende e reaprende;

II- questionamento do sistema atual;

III- curva de aprendizado restrita ao aprendizado operacional.

Está(ão) correto(s):

José Maria anda indignado com a prestação de serviços realizada na empresa que trabalha, afinal, as práticas extremamente ultrapassadas têm trazido enormes transtornos aos clientes. Tal fato tem levado o gestor a repensar seus conceitos, transformando a empresa em uma organização que aprende. Neste caso, ele deverá:

I- internalizar as regras existentes e ter apego excessivo aos regulamentos.

II- adotar um perfil de conformidade em relação às rotinas e procedimentos vigentes.

III- defender a revisão dos modelos mentais das pessoas que lá trabalham.

Na rotina profissional é comum o contato com muitas pessoas, tanto da equipe quanto externas a esta, evidenciando a relevância das relações interpessoais. Pode- se dizer que:

I- a relação interpessoal pode ser afetada pela carência de inteligência emocional da liderança;

II- a inteligência emocional tem relação positiva com o desempenho profissional e suas relações;

III- a inteligência emocional não interfere na relação com a equipe.

Está(ão) correto(s):

A inteligência emocional é fundamental para do futuro. Ela permite:

I-reconhecer suas emoções e saber lidar com elas ;

II- colocar no lugar no outro e saber, reconhecer e entender estas emoções;

III- saber ter boas relações interpessoais e um convívio saudável em sociedade.

Está(ão) correto(s):

A inteligência emocional atua em diversas competências, sendo dividida em habilidades que permitem o profissional lidar consigo e com os outros. Sendo estas habilidades:

I- Autoconhecimento emocional

II- Gestão emocional

III- Reconhecimento das emoções nas outras pessoas

Joana candidata-se a uma vaga para atuar como atendente em aeroporto. Sua escala não permite escolher nem dia e nem horário de folga. Ao informar ter filho pequeno, ela foi autormaticamente desclassificada do processo. O que houve?

I- Ela não tem condições de trabalhar na escala ofertada

II- Falta de empatia de quem está realizando o processo

III- Ela não tem competência para exercer a função

Reconhecer as razões que movem as pessoas a alcançar objetivos é fundamental para se criar um ambiente mais produtivo, saudável e atento às necessidades individuais, com empregados mais motivados. Assim sendo, algumas teorias estudam estas razões:

I- Teoria que estuda a nossa hierarquia de necessidades e que, muda conforme a vida.

II- Teoria que envolve poder, afiliação e realização

III- Teoria baseada em recompensas e punições.

O comportamento das pessoas interfere, de forma considerável, no seu desempenho. Por isso, foram desenvolvidos, ao longo dos anos, diversos debates sobre a motivação humana com o objetivo de compreendê-la para que as pessoas possam trabalhar mais motivadas. Para isso, algumas ações são utilizadas pelas organizações:

I- Respeitar o espaço individual e vida privada das pessoas

II- Desafiar as pessoas a buscarem só o necessário para sua tarefa diária

III- Reconhecer e recompensar o esforço e os resultados obtidos

São consideradas diretrizes para um feedback construtivo:

I-  reformule a mensagem com suas próprias palavras para que a pessoa perceba que você ouviu e compreendeu o que foi dito;

II-  relate a situação usando exemplos genéricos, culpando o outro pelo erro cometido;

nãofaleemseupróprionome,sóreproduzaascríticas

Está(ão) correto(s):

Diversos autores escreveram infindáveis obras sobre Liderança. Warren Bennis argumenta que ela é como a beleza: difícil de definir, mas fácil de reconhecer. Muito embora a discussão sobre o assunto seja objeto de estudo de muitos pesquisadores, algumas características, no entanto, são comuns aos líderes, são elas:

I-  Cabe aos líderes desenvolver a humildade e aprender continuamente;

II-  Líderes não questionam o procedimento, apenas aplicam normas e regras;

III-  A liderança requer comunicação, planejamento e flexibilidade;

IV-  Bons líderes são paternalistas com sua equipe;

V-  Os líderes devem inspirar em sua equipe uma visão compartilhada.

Muitos cientistas, especialmente pesquisadores de psicologia, sociologia e ciências políticas têm estudado de forma sistematizada e científica o processo de liderança dentro das organizações. Na literatura atual, observa-se uma preocupação acentuada no conceito de "Liderança de alta performance" que requer, para o seu exercício, as seguintes atitudes:

I-  ser um catalizador de talentos, direcionando-os para um propósito;

II-  tenha um discurso que não necessariamente precisa estar alinhado às suas práticas;

III-  ser flexível, adotando comportamentos diferentes conforme a situação.

É correto o que se afirma em:

Desenvolver uma postura ética e socialmente responsável no trabalho exige: I- respeito ao próximo e à diversidade plural do mundo contemporâneo;

II-  observância ao discurso moral e à prática organizacional ilícita;

III-  manutenção de privilégios decorrentes de relacionamentos pessoais.

Está(ão) correto(s):

Para uma equipe ter um bom desempenho, é importante que:

I-  se conheça a opinião de cada um dos seus integrantes sobre determinado assunto;

II-  seus membros possam avaliar as divergências existentes, criando-se espaços destinados aos debates construtivos;

III-  se oculte as opiniões contrárias com o objetivo de se evitar o conflito.

Está(ão) correto(s):