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WorksheetsPQRDS
Total questions: 10
Worksheet time: 7mins
¿Has dejado o colocado una PQR, alguna vez?
Yes
No
Manifestación escrita, verbal o telefónica sin autor determinando o determinable, a través de la cual se da a conocer una inconformidad o una irregularidad o se formula una petición.
Denuncia
Anónimo
Derecho de petición
Sugerencia
Es la puesta en conocimiento ante una autoridad competente de una conducta posiblemente irregular, para que se adelante la correspondiente investigación penal, disciplinaria, fiscal, administrativa - sancionatoria o ético profesional.
Felicitación
Petición de copias
Denuncia
Sugerencia
Derecho de petición es: El derecho fundamental que tiene toda persona para presentar peticiones respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener pronta resolución.
True
False
Hace referencia a la petición cuyo objeto es la opinión o concepto de la Entidad en cuanto se refiere a asuntos propios de las competencias asignadas.
Recurso de reposición
Queja
Petición de copias
Derecho de petición de consulta
Es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona en relación con una conducta que considera irregular de uno o varios servidores públicos en desarrollo de sus funciones.
(a)
Es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una solución, ya sea por motivo general o particular, referente a la prestación indebida de un servicio o a la falta de atención de una solicitud.
(a)
Recurso de reposición: es el instrumento jurídico para controvertir una decisión de origen administrativo o judicial.
True
False
Es una propuesta escrita o verbal, debidamente oficializada, para mejorar el servicio o la gestión de la entidad.
Felicitación
Queja
Derecho de petición
Sugerencia
Manifestación de (a) , satisfacción hacia los productos, servicios, programas y/o servidores de la entidad.
