WorksheetsReunión Focales SAP Junio
Total questions: 15
Worksheet time: 11mins
Se debe realizar una entrevista específica de Bioseguridad a TODOS los pasajeros que viajen desde/hacia Canadá
Cierto
Falso
¿Dónde podrá revisar la información necesaria de requisitos de bioseguridad que deben ser verificados durante el registro? Marque todos los que apliquen
Timatic
Moodle
Plataforma ChatBot
Saba
A cada pasajero registrado se le debe colocar en la reserva un OSI indicando los documentos de las pruebas negativas de COVID19 y Formularios de salud que ha presentado o indicar que no necesita prueba negativa para el destino específico.
Cierto
Falso
¿Qué es la entrevista FIT to Fly en los mostradores de registro?
Es un formulario que el cliente debe presentar impreso
Es una Cartilla de bioseguridad que se le debe indicar al pasajero que lea antes de que finalice su registro.
Es un código QR que el cliente debe presentar en registro
Ninguna de las anteriores.
Las exoneraciones de equipaje en aeropuerto no están permitidas, salvo algunas consideraciones, por ejemplo si tuviera que exonerar un coche de bebé o un dispositivo de asistencia especial en MOSTRADOR se debe usar el código:
WAAGIXXX
EBAWIN318
AUTHB073- ATPCOFileError
XBAG
Referente al cobro de excesos de equipaje ¿Qué se debe hacer en situaciones de errores en los montos arrojados por el sistema ? Marque todas las correctas
SE EXONERA: Si el monto reflejado por el sistema es MAYOR de lo que indica nuestra política; (No se recreará el cobro por ningún otro medio).
SE COBRA MONTO MOSTRADO POR EL SISTEMA: Si el monto reflejado por el sistema es MENOR de lo que indica nuestra política
EJECUTAR EN SISTEMA SHARES: Sólo si los errores NO permiten ingresar equipaje al sistema.
Perros de apoyo emocional serán aceptados únicamente en rutas donde estén reconocidos en la regulación del país es decir desde y hacia : (Marque todos los que apliquen)
Brasil
Canadá
Colombia
Mexico
Costa Rica ( siempre y cuando se presente certificado de necesidad de animal de apoyo emocional por discapacidad)
Cuando atendemos a pasajeros que solicitan WCHR, WCHS y WCHC se debe llenar el formulario de servicios especiales.
Cierto
Falso
A los pasajeros residentes y extranjeros (a partir de 12 meses de edad) con destino final Venezuela se le debe realizar el cobro de la Prueba Covid19. El monto del cobro es de : (Escriba número sin decimales)
(a)
Para realizar el cobro de la prueba PCR Covid19 de pasajeros con destino final Venezuela se debe hacer desde CSS en RESERVATIONS, NEW ORDER y luego elegir la opción:
Non-Airfare Service
Services
Flights
Options
Actualmente el abordaje se realiza por filas en vez de grupos
Cierto
Falso
Los pasajeros viajando en Clase Ejecutiva, PreferMembers y Star Alliance Gold pueden abordar cuando lo deseen por la fila Prefer Access.
Cierto
Falso
¿Cuál enunciado No está correcto referente a la revisión de documentación al momento del abordaje de clientes?
Solicitar al pasajero que ingrese con el pasaporte abierto en la página de la fotografía.
Verificar visualmente la fotografía con el rostro del pasajero manteniendo el distanciamiento.
Solicitar a TODOS los clientes el retiro momentáneo de mascarillas para su identificación.
En el abordaje es el cliente quien debe colocar el pase de abordar en el escáner
Cierto
Falso
Durante las IRROPS bajo la Responsabilidad de CM con restraso de 2 a 3:59 horas ofrecemos:
Meal Voucher
Snack Voucher
No aplica alimentación
