Font size
WorksheetsCA03: TINGKAH LAKU BUDAYA DI TEMPAT KERJA
Total questions: 60
Worksheet time: 25mins
Apakah yang dimaksudkan dengan adat?
A. Budaya
B. Autoriti yang mengawal barangan.
C. Sesuatu yang menggembirakan pekerja.
D. Sesuatu yang orang ramai buat dan amal sekian lama.
Mengapakah kita harus memupuk budaya yang positif sejak dari awal lagi?
A. Pekerja degil.
B. Untuk menjimatkan wang dan masa.
C. Perkara ini tidak penting dan boleh diperbetulkan kemudian.
D. Susah untuk tukar tingkah laku dan sikap yang telah menjadi kebiasaan.
Apakah nilai yang mempunyai kesan ketara bagi kejayaan sesebuah perniagaan?
A. Ketua.
B. Budaya tempat kerja.
C. Bangunan yang besar dan ramai pekerja.
D. Kawalan keselamatan bersistematik untuk tempat kerja selamat.
Mengapakah banyak agama ada kisah, simbol dan sejarah suci?
A. Menuntut kekuasaan.
B. Menunjukkan kuasa dan keberkesanan.
C. Menerangkan makna dan asalusul kehidupan.
D. Sebagai koleksi dan menjadi warisan dari generasi terdahulu.
Apakah yang boleh dikaitkan dengan perkauman, ganguan jantina, tingkah laku yang tidak sesuai dan seksime?
A. Orang gila.
B. Isu sensitiviti
C. Pengurusan yang lemah.
D. Pekerja tidak berdisiplin.
Apakah yang menyebabkan orang berasa selesa untuk berinteraksi dengan pihak lain?
A. Ada banyak wang.
B. Senyuman yang menawan.
C. Ada kemahiran interaksi sosial yang baik.
D. Kod pakaian yang profesional dan aksesori mahal-mahal.
Mengapakah bahagian sumber manusia penting dalam organisasi?
A. Mereka yang membayar gaji.
B. Pekerja perlu ada kesatuan.
C. Organisasi ada duit lebih untuk dibelanjakan.
D. Setiap individu membentuk tenaga kerja sesebuah organisasi.
Apakah komunikasi tanpa lisan?
A. Ekspresi muka.
B. Bercakap dengan suara yang lantang.
C. Keluarkan bunyi dengan gitar elektrik.
D. Bercakap sambil menunjukkan isyarat tangan.
Apakah komponen penting apabila membangunkan kemahiran interpersonal yang cemerlang?
A. Tiada komunikasi.
B. Komunikasi sehala.
C. Komunikasi dua hala.
D. Komunikasi tiga hala.
Antara berikut, yang manakah tanda komunikasi yang perlu dipertingkatkan.
A. Senyuman.
B. Menguap.
C. Goyang kaki.
D. Berhubung secara berdepan.
Apakah Prosedur Operasi Standard (SOP)?
A. Mematuhi undang-undang dan peraturan.
B. Menunjukkan tanggungjawab kerja.
C. Menunjukkan hubungan antara pengarah dengan orang bawahan.
D. Arahan bertulis cara untuk melaksanakan kerja-kerja rutin.
Mengapakah SOP itu penting kepada organisasi?
A. Untuk menjalankan kewajipan dan tugas.
B. Untuk meningkatkan keselamatan dan kawalan.
C. Menunjukkan hubungan yang jelas antara pekerja.
D. Pekerja terbaik pun tidak punyai ingatan yang sempurna.
Nyatakan tempat SOP boleh digunakan.
A. Di dalam bilik persalinan.
B. Di dalam bilik setor.
C. Di dalam dewan perhimpunan.
D. Di lokasi kerja.
Di manakah persekitaran popular untuk SOP muncul pada mulanya?
A. Kafeteria.
B. Majlis taklimat.
C. Sekitar tempat kerja.
D. Kawasan perkilangan
Mengapakah prosedur tindak balas menjadi penting kepada organisasi?
A. Untuk memisahkan antara bahagian dalam organisasi.
B. Untuk menunjukkan hubungan antara satu bahagian dengan yang lain.
C. Untuk memastikan organisasi melaksanakan misi utama dan matlamatnya.
D. Untuk membolehkan organisasi menangani cabaran operasi jangka pendek dan jangka panjang.
Apakah yang dimaksudkan dengan ’masalah’?
A. Salah faham antara rakan kerja.
B. Sesuatu yang menghalang arahan kerja.
C. Salah faham kawalan dalam organisasi.
D. Keraguan atau perkara yang susah memerlukan penyelesaian.
Apakah yang anda faham dengan ’mencapai matlamat’?
A. Tercapai apabila membuatnya sendiri.
B. Satu objek pada kedudukan yang sama.
C. Sasaran yang harus dicapai.
D. Satu objek berkedudukan antara dua tahap.
Bagaimanakah anda menguruskan masalah?
A. Berbincang dengan rakan kerja.
B. Berbincang dengan penyelia.
C. Berbincang untuk satu jangka masa pemerhatian dan pencarian fakta.
D. Berbincang dengan pihak yang menguasai pentadbiran organisasi.
Pilih satu cara penyelesaian masalah.
A. Menggambarkan masalah.
B. Mengadakan sesi sumbangsaran.
C. Memahami suasana masalah.
D. Mendapatkan penjelasan berkaitan masalah.
Apakah proses terbaik dalam membuat keputusan?
A. Perjumpaan harian.
B. Idea yang inovatif.
C. Pemikiran yang kreatif.
D. Perbincangan individu.
Mengapakah kemahiran berkomunikasi sangat penting?
A. Meningkatkan pengeluaran.
B. Menghasilkan keputusan yang lebih baik.
C. Menambahbaik hubungan dengan rakan kerja.
D. Menghantar maklumat dengan jelas.
Mengapakah halangan dalam kemahiran berkomunikasi perlu ditangani?
A. Untuk memisahkan antara bahagian dalam organisasi.
B. Untuk mendapatkan kesefahaman yang jelas dalam struktur.
C. Untuk mengelak salah faham dan kekeliruan.
D. Untuk memastikan organisasi mengamalkan misi dan matlamat utama.
Apakah pengurusan prestasi yang berkesan?
A. Petunjuk kepada tanggungjawab kerja.
B. Hubungan baik antara pengarah dengan orang bawahan.
C. Peraturan dan undang-undang yang mengatur organisasi.
D. Proses yang menyokong prestasi, pembangunan dan kejayaan pekerja.
Bagaimanakah anda menentukan perbualan dengan orang yang anda uruskan secara terus?
A. Melalui pelaksanaan tugas dan tanggungjawab.
B. Menerusi prestasi perbualan biasa.
C. Menerusi pekerja terbaik dengan ingatan yang kuat.
D. Melalui tanda-tanda hubungan yang jelas antara pekerja.
Bagaimanakah anda sampaikan maklum balas yang positif and konstruktif?
A. Semasa sesi panggil nama.
B. Beri banyak contoh.
C. Perjumpaan empat mata.
D. Beri pujian dihadapan rakan kerja
Bagaimanakah mempertingkatkan kemahiran pengurusan dan kepimpinan?
A. Mengadakan perjumpaan lebih kerap.
B. Tidak mempedulikan persekitaran.
C. Memberi tekanan yang lebih pada pekerja.
D. Mengambil masa untuk memahirkan diri dengan kemahiran mengurus dan melatih.
Apakah yang harus dibuat untuk memperkukuhkan komunikasi dua hala?
A. Menjadi seorang jurulatih yang baik kepada pekerja.
B. Menunjukkan hubungan yang baik antara bahagian.
C. Memastikan organisasi menjalankan misi dan visi utamanya.
D. Membolehkan organisasi tangani cabaran operasi jangka pendeknya.
Bagaimakah cara untuk menyokong kemajuan profesion dan kerjaya pekerja anda?
A. Tidak peduli hal ehwal mereka.
B. Laksanakan arahan baharu di tempat kerja.
C. Kerap bertanyakan aspirasi kerjaya mereka.
D. Kenal pasti masalah sebagai perkara yang meragukan dan susah, perlukan memerlukan penyelesaian yang baik.
Apakah akibat kegagalan menyempurnakan dokumentasi kajian semula prestasi formal pada masanya?
A. Tiada orang kisah mengenainya.
B. Mencapai matlamat ialah sesuatu yang dihajati.
C. Hal ini tidak memberi kesan apa-apa terhadap rekod prestasi saya.
D. Tangguh bayaran untuk prestasi/kenaikan merit atau bonus yang diperuntukkan oleh organisasi.
Bagaimanakah tugas dikenalpasti?
A. Bincang dengan rakan kerja.
B. Bincang dengan orang atasan.
C. Kenal pasti dengan jangka masa pemerhatian dan pencarian fakta.
D. Cari jalan lain untuk lakukan sesuatu dan capai matlamat.
Apakah yang dimaksudkan dengan ungkapan ‘kesediaan menerima tugas baharu’?
A. Berfikiran terbuka.
B. Gambarkan masalah.
C. Fahamkan jenis tugas.
D. Dapatkan kefahaman yang jelas dengan tugas baharu.
Apakah fleksibiliti dalam amalan pekerjaan?
A. Ada banyak masa untuk berehat di tempat kerja.
B. Idea yang inovatif dan berfikir secara kreatif.
C. Keputusan dibuat melalui perbincangan dengan orang atasan.
D. Dasar yang diluluskan adalah daripada jabatan sumber manusia.
Apakah yang boleh dikaitkan dengan perkauman, gangguan, tingkah laku yang tidak sesuai dan seksisme?
Isu yang sensitif
Orang yang tidak siuman
Pengurusan yang tidak baik
Disiplin pekerja yang tidak baik
Apakah yang menyebabkan seseorang selesa berkomunikasi dengan orang lain?
Duit yang banyak
Senyuman yang manis
Skill kemahiran interaksi sosial
Kod pakaian yang profesional dan aksesori yang mahal
Mengapakah sumber manusia sangat penting dalam organisasi?
Mereka membayar gaji
Pekerja perlu ada kesatuan
Organisasi perlu ada tambahan duit untuk dibelanjakan
Individu - individu yang membentuk tenaga kerja sesebuah organisasi
Bagaimana kita mentafsir komunikasi tanpa lisan?
Ekspressi muka
Bercakap dengan suara yang kuat
Menghasilkan bunyi dengan gitar elektrik
Bercakap sambil menunjukkan isyarat tangan
Bagaimana prosedur cara tindakbalas menjadi penting untuk sesebuah organisasi?
I. Memupuk panel kawalan, analisis dan laporan
II. Memastikan organisasi menjalankan matlamat dan
misi penting.
III. Bersikap dinamik dalam bertindakbalas kepada
perkara yang tidak dijangka
IV. Membolehkan sesebuah organisasi menangani
cabaran operasi jangka pendek dan jangka panjang
I, II dan III
I, II dan IV
I, III dan IV
II, III dan IV
Mengapa halangan dalam kemahiran komunikasi mesti dihindarkan?
Pembahagian di dalam organisasi
Mengelakkan salah faham dan kekeliruan
Mendapat struktur pemahaman yang jelas
Memastikan organisasi melaksanakan misi dan matlamatnya
Mengapa kemahiran komunikasi sangat penting?
Meningkatkan hasil pengeluaran
Menghasilkan keputusan yang lebih baik
Memperbaiki hubungan sesama rakan kerja
Mesej merentasi kepada orang lain dengan jelas
Apakah yang dimaksudkan dengan adat?
Sesuatu yang orang ramai buat dan amalkan sejak sekian lama
Gaya hidup mewah
Cara berkomunikasi
Cara hidup masyarakat zaman purba
Budaya ___________ ialah nilai yang mempunyai kesan ketara bagi kejayaan sesebuah perniagaan.
bercakap
barat
timur
kerja
Isu ________________________ dikaitkan dengan isu perkauman, gangguan seksual dan tingkah laku negatif di tempat kerja dan perlu dielakkan untuk mengelakkan konflik di tempat kerja.
Hangat
Sensitiviti
Sensodyne
Semasa
Apakah nama pengurusan yang membentuk tenaga kerja sesebuah organisasi?
Pengurusan Majikan
Pengurusan Sumber Manusia
Pengurusan Kewangan
Pengurusan Disiplin
bagaimana cara untuk menyokong perkembangan karier dan profesional pekerja anda?
bertanya pekerja tentang inspirasi kerjaya secara berkala
memastikan semua pekerja maklum tentang deskripsi kerja masing-masing
menentukan masalah yang sukar atau diragui memerlukan penyelesaian yang baik
memberi pekerja masa dan fleksibiliti untuk melengkapkan pembelajaran dan pembangunan aktiviti
bagaimana tugasan boleh dikenal pasti dengan jelas?
berunding dengan penyelia
berunding dengan rakan sekerja
cari cara baru untuk melakukan dan mencapai matlamat
tentukan tempoh pemerhatian dan pencarian fakta untuk dilaksanakan
apakah yang dimaksudkan dengan fleksibiliti dengan amalan kerja?
idea yang inovatif dan pemikiran kreatif
lebih banyak masa rehat di tempat kerja
polisi rasmi yang diluluskan oleh sumber manusia
membuat keputusan melalui perbincangan dengan penyelia
apakah maksud kesediaan untuk menerima tugasa baru di tempat kerja?
berfikiran terbuka pada setiap masa
membayangkan msalah di tempat kerja
amalkan duti dan tugasan yang anda tawarkan
mendapatkan pemahaman yang jelas tentang tugasan baru
Prosedur Operasi Standard (SOP) ialah:-
Arahan lisan cara untuk melaksanakan tugas di rumah
Arahan bertulis cara untuk melaksanakan kerja-kerja rutin
SOP boleh digunakan di kawasan........
kilang
pejabat
rumah
pasaraya
Halangan dalam kemahiran komunikasi perlu ditangani untuk mengelak salah faham dan kekeliruan
Ya
Tidak
Apakah yang dimaksudkan dengan fleksibiliti dalam amalan kerja?
Idea yang inovatif dan pemikiran kreatif.
Lebih banyak masa rehat di tempat kerja.
Polisi rasmi yang diluluskan oleh sumber manusia.
Membuat keputusan melalui perbincangan dengan penyelia.
Bagaimana tugasan boleh dikenal pasti dengan jelas?
Berunding dengan penyelia.
Berunding dengan rakan sekerja.
Cari cara baru untuk melakukan dan mencapai matlamat.
Tentukan tempoh pemerhatian dan pencarian fakta untuk dilaksanakan
Apa akan terjadi apabila dokumen rasmi pengukur prestasi gagal disiapkan?
Tiada siapa menhiraukan.
Mencapai matlamat yang diharapkan.
Tiada sebarang kesan ke atas rekod prestasi kerja.
Tangguhkan pembayaran bonus atau kenaikan gaji ke atas peruntukan organisasi.
Bagaimana cara untuk menyokong perkembangan karier dan profesional pekerja anda?
I. Bertanya pekerja tentang inspirasi kerjayasecara berkala.
II. Memastikan semua pekerja maklum tentang deskripsi kerja masing-masing.
III. Menentukan masalah yang sukar atau diragui memerlukan penyelesaian yang baik.
IV. Memberi pekerja masa
I, II dan III
I, II dan IV
I, III dan IV
II, III dan IV
Bagaimana kita mengenal pasti komunikasi dengan pekerja di bawah pengawasan anda?
I. Komunikasi standard prestasi dan jangkaan organisasi.
II. Dengan menyatakan hubungan yang jelas diantara kakitangan
III. Mengumpul maklum balas mengenai prestasi pekerja dari pelbagai sumber.
IV. Membantu pekerja untuk membezakan antara tingkah laku yang diterima dan tidak diterima.
I dan III.
I dan IV
II dan IV
III dan IV
Bagaimana kita menstrukturkan sesuatu permasalahan?
I. Membincangkan dengan orang atasan.
II. Membincangkan dalam linkungan rakan sekerja.
III. Berbincang dengan siapa yang mengawal seluruh organisasi kan
IV. Berbincang dalam tempoh pemerhatian dan mencari fakta untuk dilaksana.
I, II dan III
I, II dan IV
I, III dan IV
II, III dan IV
Mengapa halangan dalam kemahiran komunikasi mesti dihindarkan?
Pembahagian di dalam organisasi.
Mengelakkan salah faham dan kekeliruan.
Mendapat struktur pemahaman yang jelas
Memastikan organisasi melaksanakan misi dan matlamatnya
Mengapakah SOP itu penting kepada organisasi?
A. Untuk menjalankan kewajipan dan tugas.
B. Untuk meningkatkan keselamatan dan kawalan.
C. Menunjukkan hubungan yang jelas antara pekerja.
D. Pekerja terbaik pun tidak punyai ingatan yang sempurna.
Nyatakan tempat SOP boleh digunakan.
A. Di dalam bilik persalinan.
B. Di dalam bilik setor.
C. Di dalam dewan perhimpunan.
D. Di lokasi kerja.
Mengapakah halangan dalam kemahiran berkomunikasi perlu ditangani?
A. Untuk memisahkan antara bahagian dalam organisasi.
B. Untuk mendapatkan kesefahaman yang jelas dalam struktur.
C. Untuk mengelak salah faham dan kekeliruan.
D. Untuk memastikan organisasi mengamalkan misi dan matlamat utama.
