WorksheetsIntermediate Selling - Part 2
Total questions: 10
Worksheet time: 2mins
Memenuhi kebutuhan customer dengan menawarkan produk atau jasa yang sesuai adalah definisi dari
Investigating
Demonstrating Capability
Obtaining Commitment
Closing
Apakah yang dibeli oleh customer
Fitur
Produk
Benefit
Jasa perbankan
Termasuk benefit uama dari suatu produk, kecuali
Menghindari resiko
Meningkatkan prestise
Menghindari safety
Mempercepat aktivitas
Terdapat berapa langkah dalam obtaining commitment?
4
3
2
1
Tujuan obtaining commitment adalah
Menutup proses selling
Memenuhi kebutuhan customer
Memahami keinginan customer
Membuat customer kembali
Tujuan closing adalah
Meminta nasabah berpikir
Meminta nasabah bertransaksi
Meminta nasabah bertanya
Meminta nasabah berargumen
Kapan waktu closing yang tepat?
Saat prospek mengalihkan pembicaraan
Saat prospek tidak setuju dengan nilai yang ditawarkan
Saat pembeli menunjukkan indikasi verbal tidak berminat
Saat pembeli menunjukkan indikasi verbal berminat
Bukan termasuk tipe closing adalah
Balance sheet close
Quantitative close
Suggestion close
Continuous close
Termasuk tipe keberatan nasabah adalah
No hurry
No time
No compromise
No money
Langkah menangani keberatan nasabah yang tepat
Klarifikasi-Isolasi-Akui-Konfirmasi-Jawab
Klarifikasi-Akui-Isolasi-Jawab-Konfirmasi
Klarifikasi-Akui-Isolasi-Konfirmasi-Jawab
Klarifikasi-Isolasi-Akui-Jawab-Konfirmasi
