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WorksheetsESTRATEGIA PEDAGÓGICA
Total questions: 16
Worksheet time: 5mins
¿Cuáles son los factores que influyen en el desarrollo de la personalidad?
Biológicos, políticos, personales
Políticos, ambientales
Biológicos, personales, ambientales
Ambientales, personales, políticos
La parte ética de la personalidad se da en el:
Yo
Super yo
Ello
Instinto de vida
Promedio de tipos de clientes:
7
10
20
5
¿En que momento el cliente tiene la razón?
Cuando obtiene la atención a la ética
Cuando tiene incertidumbre en la interacción
Cuando tiene que Ir en contra de los valores
Cuando obtiene el cumplimiento de directrices
¿La cortesía es la expresión del uso practico?
Verdadero
Falso
¿Alguien de clase media no puede mostrar la misma de cortesía?
Verdadero
Falso
Conjunto de reglas que establece una organización con una autoridad:
Cortesía
Protocolo
Etiqueta
Nettiquete
¿Etiqueta es comportarse en cada espacio de manera correcta?
Verdadero
Falso
¿Qué es la atención al cliente?
Conversación amistosa entre dos personas de una empresa
Servicio que ofrece una empresa para satisfacer la necesidad de los clientes
Relación jefe - empresario en una organización
Ninguna de las anteriores
Un estado de ánimo es similar a un sentimiento y este, diferente a una emoción o una sensación
Verdadero
Falso
Las emociones son:
Espontáneas
Duraderas
Elaboradas
Prolongadas
¿Qué caracteriza al cliente "forjador de relaciones"?
Que es muy efectivo en las ventas
Innova ideas para la empresa
Construye relaciones sociales con sus clientes a largo plazo
Los que cumplen con su respectivo proceso de ventas
¿Cuál de los siguientes enunciados es un aspecto acerca del estudio de la comunicación no verbal: la Paralingüística:
Gestos y posturas
Ojos
Contacto corporal
Ritmo
¿Qué es un vendedor?
Aquella persona encargada de la admisión de los empresarios
Aquella persona que tiene encomendada las ventas o comercialización de productos de una empresa
Aquella persona encargada del transporte del producto
Aquella persona encargada de suministrar las ordenes de aprobación contables de una empresa
La definición "disciplina que se encarga de analizar el espacio que rodea a una persona" es de la:
Kinesia
Paralingüística
Emblemática
Proxémica
¿Qué es la psicología del color?
Es la ciencia que estudia el efecto que tienen los colores en la percepción de la conducta humana
Es la ciencia que estudia los colores
Es la ciencia que estudia los contrastes
Es la cromatología
