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WorksheetsTIPOS DE CLIENTES
Total questions: 15
Worksheet time: 15mins
¿Qué es el cliente abusivo?
•Cree que todavía vive en la época de la esclavitud, lo que es peor, no te ve como un prestador de servicios,.
•Cree que todavía vive en la época de la esclavitud, lo que es mejor te ve como un prestador de servicio
•Cree que todavía vive en la esclavi-ud y te ve como un prestador de servicios,
Enliste tres formas de como tratar al cliente abusivo.
Identifique a que cliente pertenece la siguiente imagen:
Cliente Mal Paga
Cliente Asustado
Cliente Indeciso
Cliente Triste
•Trabajas en sus proyectos, y cuando llega el momento de pasar la factura te dice que paga ___ _______ _______,
(a)
De las siguientes imágenes identifique cual es una manera de tratarle al Cliente Mal paga
Escriba el Nombre del cliente que hace referencia la siguiente imagen.
(a)
•Toma notas breves de lo que vas acordando. Así podrás hacer un resumen final del pacto.
La frase a que hace referencia:
Cliente Ocupado
Cliente mala paga
Cliente Indeciso
Escriba que entiende por Cliente Orgulloso.
Enumero tres formas de como tratar al Cliente Orgullos.
Si decimos que es un cliente que:
•Le gusta conversar
•Crea un entorno de confianza
•Explica todo con detalle para que podamos entender su necesidad
(a)
De las siguientes imágenes identifique al Cliente Enojado
Enliste 5 tipos de clientes.
¿A que tipo de cliente representa la siguiente imagen?
El cliente Infeliz
El cliente Triste
El cliente Decepcionado
De las siguientes Características a que cliente pertenece:
•Es el que interrumpe y pide atención inmediata.
•Son personas serias
•Quieren tener razón
•Difíciles de satisfacer
Si hablamos de simpatía, sonrisa, amabilidad y coqueteo estos puede ser hombres o mujeres a que cliente hacemos referencia .
(a)
