Font size
Worksheetsjednostka mieszkalna
Total questions: 24
Worksheet time: 12mins
Do hotelu niespodziewanie przyjechał gość VIP. Kiedy pokój gościa należy wyposażyć we wstawkę?
podczas odprowadzenia gościa VIP do pokoju
w czasie pierwszej nieobecności gościa VIP w hotelu
następnego dnia rano podczas pierwszego sprzątania
w takiej sytuacji nie ma obowiązku wstawienia wstawki
Czyszcząc muszlę klozetową pokojowa powinna użyć ściereczki koloru:
niebieskiego
czerwonego
zielonego
żółtego
Sprzątanie, które przeprowadza się w hotelach po remontach i większych imprezach, a także przed ważniejszymi imprezami to:
sprzątanie codzienne
sprzątanie okresowe
sprzątanie sezonowe
sprzątanie okolicznościowe
Wskaż prawidłową kolejność czynności wykonywanych przez pokojową podczas sprzątania pokoju typu departure :
wietrzenie, ścielenie łóżka, odkurzanie, opróżnienie kosza i popielniczki
wietrzenie, opróżnienie kosza i popielniczki, ścielenie łóżka, odkurzanie
ścielenie łóżka, opróżnienie kosza i popielniczki, odkurzanie, wietrzenie
opróżnienie kosza i popielniczki, ścielenie łóżka, odkurzanie, wietrzenie
Procedura turndown stosowana w hotelach przez służbę pięter to:
forma podawania śniadań do pokoju
serwis wieczorny
sprzątanie jednostki mieszkalnej podczas pobytu gościa
serwis poranny
Kontroli pokoi co pewien czas powinien dokonywać:
inspektor pięter
recepcjonista
kierownik hotelu
kierownik służby pięter i dyrektor hotelu
Do podstawowych narzędzi zmechanizowanych zalicza się:
zmiotki, mopy, polerki, froterki
odkurzacze sucho - mokro, mopy, polerki, sprzęt pomocniczy
rękawiczki gumowe, odkurzacze elektryczne, ścierki bawełniane, śmietniczki
odkurzacze elektryczne, odkurzacze sucho - mokro, automaty szorująco - zbierające, polerki, froterki, sprzęt pomocniczy
Do sprzętu niezmechanizowanego (ręcznego) zalicza się:
polerki, froterki, wózki hotelowe, mopy
wózki hotelowe, serwisowe, szczotki, mopy, akcesoria pomocnicze
odkurzacze sucho - mokro, gumowe rękawiczki, froterki, ścierki bawełniane
froterki, odkurzacze elektryczne, pady do czyszczenia i polerowania posadzek,
polerki
Którą czynność w pierwszej kolejności powinna wykonać pokojowa podczas sprzątania łazienki wchodzącej w skład jednostki mieszkalnej?
osuszyć umywalkę i wannę
wyszorować umywalkę i wannę
umyć WC od wewnątrz szczotką, a od zewnątrz ścierką
wlać płyn czyszcząco –dezynfekujący do muszli klozetowej
Podstawowe prace związane z utrzymaniem czystości to:
odkurzanie na sucho, odkurzanie na mokro
odkurzanie na sucho, odkurzanie na mokro, zabezpieczanie odkurzonych powierzchni, dezynfekcja
odkurzanie na sucho
dezynsekcja
W hotelu odremontowano 20 jm. Który rodzaj sprzątania należny przeprowadzić w tych pokojach?
specjalne
awaryjne
gruntowne
okolicznościowe
Którą z podanych procedur należny zastosować podczas sprzątania pokoju zajętego przez gościa?
zapukać 1x, powiedzieć: służba pięter. Po upewnieniu się, że gościa nie ma w pokoju wejść do środka. Drzwi zostawić uchylone, zawiesić zawieszkę "pokój w trakcie sprzątania".
kolejność czynności:
pościelić łóżko odsłonić zasłony, zapalić światło sprawdzić stan techniczny pokoju i zgłosić ewentualne usterki otworzyć okno poukładać rozrzucone części garderoby, gościa zetrzeć kurz z mebli
zapukać 3x w krótkim odstępie czasu, powiedzieć: służba pięter . Po upewnieniu się, że gościa nie ma w pokoju wejść do środka. Drzwi zostawić uchylone, zawiesić zawieszkę "pokój w trakcie sprzątania".
kolejność czynności:
odsłonić zasłony i zapalić światło otworzyć okno sprawdzić stan techniczny pokoju i zgłosić ewentualne usterki poukładać rozrzucone części garderoby, gościa pościelić łóżko zetrzeć kurz z mebli i urządzeń odkurzyć wykładzinę dywanową
zapukać 1x, powiedzieć: służba pięter. Po upewnieniu się, że gościa nie ma w pokoju wejść do środka. Drzwi zostawić uchylone, zawiesić zawieszkę "pokój w trakcie sprzątania".
kolejność czynności:
sprawdzić wyposażenie pokoju zgodnie z rozpiską zapalić światło sprawdzić czy w pokoju nie ma rzeczy pozostawionych przez gościa sprawdzić stan techniczny pokoju i zgłosić ewentualne usterki otworzyć okno zmienić pościel i posłać łóżko
zapukać 3x w krótkim odstępie czasu, powiedzieć: służba pięter . Po upewnieniu się, że gościa nie ma w pokoju wejść do środka. Drzwi zostawić uchylone, zawiesić zawieszkę "pokój w trakcie sprzątania".
kolejność czynności:
odsłonić zasłony sprawdzić czy w pokoju nie ma rzeczy pozostawionych przez gościa sprawdzić wyposażenie pokoju zgodnie z rozpiską sprawdzić stan techniczny pokoju i zgłosić ewentualne usterki zmienić pościel otworzyć okno
W którym z podanych miejsc pokojowa powinna umieścić zamieszczoną informację?
Drogi gościu
W trosce o ochronę środowiska prosimy o współpracę.
Ręczniki na wieszaku oznaczają - będę ich nadal używał.
Ręczniki na podłodze oznaczają - proszę wymienić.
w szafie
na łóżku
na biurku
w łazience
Który rodzaj sprzątania należy przeprowadzić w nadmorskim hotelu przygotowującym się do przyjęcia wakacyjnych gości?
specjalne
sezonowe
gruntowne
okolicznościowe
Kiedy należy przeprowadzić w hotelu sprzątanie okolicznościowe?
przed sezonem
przed świętami
po wyjeździe grupy turystów
po wyjeździe osób indywidualnych
Wskaż czynności wykonywane podczas bieżącego sprzątania jm zajmowanej przez gości
ścielenie łóżek, czyszczenie armatury łazienkowej, wymiana ręczników
odkurzanie podłogi, ścieranie kurzu z mebli, czyszczenie wnętrza szuflad
opróżnianie popielniczek i koszy, wymiana pościeli, czyszczenie żyrandoli
czyszczenie luster, czyszczenie opraw obrazów, odkurzanie tapicerki mebli
W j.m zajętej przez gościa, podczas sprzątania, pokojowa zauważyła na wykładzinie zabrudzenia po rozlanym napoju. Odplamianie, które musiała wykonać pokojowa jest rodzajem sprzątania
bieżącego
awaryjnego
okresowego
gruntowego
Wskaż prawidłową kolejność czynności wykonywanych przez pokojową podczas sprzątania pokoju
wietrzenie, ścielenie łóżka, odkurzanie, opróżnianie kosza i popielniczki
wietrzenie, opróżnianie kosza i popielniczki, ścielenie łóżka, odkurzanie
ścielenie łóżka, opróżnianie kosza i popielniczki, odkurzanie, wietrzenie
opróżnianie kosza i popielniczki, ścielenie łóżka, odkurzanie, wietrzenie
Który rodzaj sprzątania należy przeprowadzić, jeżeli zauważono obecność insektów?
generalne
sezonowe
okresowe
specjalne
Którą z wymienionych prac porządkowych należy wykonać w ramach codziennego sprzątania jm?
wycieranie kurzu
pastowanie podłóg
wietrzenie pościeli
czyszczenie zasłon
Który rodzaj sprzątania powinno się przeprowadzić w hotelu przed organizacją dużej imprezy sylwestrowej?
specjalne
okresowe
generalne
okolicznościowe
Trzepanie dywanów, pranie firan i zasłon oraz czyszczenie rolet, to czynności porządkowe wykonywane podczas sprzątania
bieżącego
specjalnego
awaryjnego
gruntownego
Pastowanie i froterowanie podłóg odbywa się w ramach sprzątania
specjalnego
awaryjnego
codziennego
generalnego
Które z podanych czynności wykonywane są w ramach sprzątania awaryjnego jm?
mycie okien
wymiana bielizny pościelowej
uzupełnienie hotelowych materiałów reklamowych
usuwanie zabrudzeń będących efektem dewastacji przez gości
