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WorksheetsMKT_DIGITAL
Total questions: 20
Worksheet time: 20mins
Em que é baseado o modelo de negócios crowdfunding:
(A) experimentação e postagem de algo relacionado à sua experiência.
(B) no poder de influência como o “pagamento” pela oferta.
(C) no modelo de resultados satisfatórios.
(D) em propor uma ideia e receber investimentos de interessados na proposta.
A comunicação integrada de marketing é um dos 4Ps de marketing. No que se refere especificamente ao contexto de marketing digital, as mídias sociais são responsáveis pelo:
(A) processo comunicacional multilateral.
(B) processo comunicacional unilateral.
(C) aumento de tráfego na intranet das empresas.
(D) procedimento de comunicação bilateral.
Em projetos de marketing digital, várias plataformas podem ser consideradas pelos gestores, uma vez que possuam aderência com os objetivos do negócio. Nesse sentido, ao realizar investimentos em mídia on-line, é possível:
(A) alcançar um desempenho significativo na política omnichannel da empresa.
(B) reduzir o churn.
(C) aumentar o número de consumidores on-line e mantê-los mais participativos.
(D) reduzir custos com propaganda em mídia impressa.
O formato publicitário mais utilizado por empresas e agências de marketing digital de acordo com o IAB Brasil é a mídia display, ou banner, que pode ser definida como:
(A) anúncios gráficos estáticos ou animados que podem ser de todos os tipos e tamanhos, interativos ou não.
(B) mídia ultrapassada, mas que promoveu grande avanço da publicidade on-line.
(C) peças impressas para exibição no ponto de venda (PDV), como em uma ilha no supermercado.
(D) propagandas em sites e veículos segmentados na área de entretenimento.
Como apresentado na apostila, o envio de mensagens SMS deve seguir um conjunto de boas práticas instituídas pela Mobile Marketing Association (MMA, 2017). Uma das principais boas práticas é:
(A) não produzir conteúdos com mais de 500 palavras no SMS.
(B) evitar o link para ações que dependam de conexão para realidade virtual.
(C) enviar o maior número de mensagens possível para o maior número de clientes diferentes possível.
(D) fazer ofertas somente a quem autorizou o envio das mensagens.
A jornada do consumidor mobile é definida como:
(A) as etapas de seleção, aquisição, reciclagem e frustração com uma oferta (dissonância cognitiva).
(B) o caminho que o consumidor percorre dentro uma loja no shopping.
(C) um processo iterativo e circular que os consumidores realizam quando consideram, avaliam, compram e dão feedbacks.
(D) todas as atividades que uma pessoa realiza a partir do momento em que acorda e vai para o trabalho.
Marketing de busca é definido como:
(A) o trabalho realizado pelo profissional de marketing digital na construção de HTML para abertura em óculos de realidade virtual.
(B) a otimização de código para busca de informações em ambientes de realidade híbrida, como no caso do Microsoft Mesh.
(C) a escolha dos gestores pela presença sempre paga em mecanismos de busca.
(D) uma estratégia que pode ser adotada por empresas dos mais diversos tamanhos, de modo a obter maior visibilidade nos principais mecanismos de pesquisa, como Google, Bing e Yahoo.
A cada dia que passa, o processo de consumo compreende a busca por informações e consequente comparação de ofertas em função do que é encontrado em buscadores. Basicamente, existem duas formas de trabalhar com marketing de busca no Google. São elas:
(A) comunicação integrada de marketing e marketing digital.
(B) Google e Bing.
(C) Facebook e social ads.
(D) resultados orgânicos e links patrocinados.
As redes sociais, possuem pilares que sustentam relações sociais, sendo eles:
(A) as fontes e plataformas.
(B) os atores e seus vínculos.
(C) os fluxos de mensagens e métricas.
(D) o Facebook e o Instagram.
As redes sociais podem apresentar distintos formatos de acordo com sua dinâmica. Em alguns casos, as informações seguem um fluxo unidirecional, como as divulgadas por especialistas, ou mesmo as de fluxo multidirecional, como as de natureza genérica. Nesse cenário, os três tipos de redes sociais são:
(A) altamente concentradas, legítimas e instáveis.
(B) espalhadas, diversificadas e transacionais.
(C) localizadas, semilocalizadas e ausentes.
(D) centralizadas, descentralizadas e distribuídas.
Métricas de marketing digital são fundamentais para qualquer projeto. O gestor interessado em acompanhar o sucesso de seus esforços possui quatro opções de web analytics, sendo elas:
(A) valor, dificuldade, desempenho e recursos financeiros.
(B) predatório, organização, futurístico e interpretativo.
(C) operacional, descritivo, analytics gerencial e analytics geral.
(D) analytics descritivo, analytics diagnóstico, analytics preditivo e analytics prescritivo.
Analytics, pode ser definido como:
(A) gráficos feitos de maneira que expliquem algum comportamento.
(B) uma apresentação do futuro desempenho de mídia programática.
(C) uma técnica de compra de mídia associada à presença em buscadores.
(D) planejamento de métricas e KPIs para o sucesso do projeto no futuro.
Como uma proposição para a transformação digital, que não tem exclusivamente relação com práticas de marketing digital, o gestor deve considerar cinco dimensões: consumidores, concorrentes, dados, inovação e valor. Um exemplo do uso de dados nessa perspectiva é:
(A) digitalização de todos os documentos da empresa, como em situações de substituição de papel por arquivos digitais.
(B) usar sistemas de big data com dados de terceiros sem necessariamente uma autorização, como em situações de compras no PDV físico.
(C) a coleta de dados independentemente de o ambiente ser on-line ou off-line. Dados são gerados em todos os tipos de lugares, seja na loja física ou no e-commerce da empresa.
(D) aquisição e manipulação de bases de dados, como feito pela Cambridge Analytica no caso do Facebook.
Diversos são os modelos de compra de mídia on-line disponíveis no mercado. Uma das principais métricas para negociação e planejamento de mídia é o CPM – custo por mil (impressões). Um exemplo desse formato de compra é:
(A) o percentual de visibilidade em que uma peça publicitária apareceu na tela do usuário.
(B) a cada 1.000 impressões do anúncio, o anunciante é cobrado mesmo que não ocorram cliques em sua peça publicitária. Ou seja, um anúncio hipoteticamente na Globo.com é cobrado pela exibição, e não pela interação.
(C) quando o site atinge 1.000 page views, as impressões param de ser contabilizadas, como ocorre em sites de notícias.
(D) o número de impressões só é reduzido em situações de compra por 1.000 acessos, como em redes de afiliados dos grandes portais de notícias.
Atualmente, uma empresa enfrentaria problemas de exibição no Google, por exemplo, se o seu site não respeitasse o princípio de:
(A) carregamento de cache.
(B) mobile first.
(C) intranavegação.
(D) construção das páginas com HTML 5 e Java script.
Ao selecionar palavras-chave para uma campanha de links patrocinados no Google, o gestor deve ter atenção a uma série de princípios relacionados ao comportamento de seus consumidores, como o da Cauda Longa. Por exemplo, se o gestor selecionar a composição “foto+viagem+Europa+ano+comida+italiana+barata+arroz+feijão+comprar+shopping+o que fazer+7 dias”, a consequência em termos de resultado pode ser:
(A) poucas exibições do anúncio pela altíssima segmentação das palavras-chave.
(B) alto número de conversões.
(C) alto número de exibições e cliques no anúncio, tanto de interessados no Canadá como também em outros países de língua inglesa.
(D) resultados precisos.
Ao contrário do que muitos propagam pelo mercado, não é correto comercializar a possibilidade de exibição de anúncios na primeira posição do Google. Nesse sentido, o que define o posicionamento de um anunciante nos resultados é o índice de qualidade, que é explicado como:
(A) uma indicação da qualidade que o anunciante possui pela perspectiva do consumidor. Melhores marcas possuem melhores posicionamentos na SERP (search engine result page).
(B) o resultado de esforços passados de marketing de busca e social ads.
(C) uma estimativa da qualidade dos anúncios, das palavras-chave e das páginas de destino. Anúncios de melhor qualidade podem resultar em preços mais baixos e melhores posições.
(D) a quantidade de backlinks que um site possui associado a quanto o anunciante pagou pelos anúncios.
Qual dos exemplos a seguir é a definição do princípio de moeda social:
(A) o compartilhamento de informações falsas sobre postos de atendimento médico.
(B) um desafio no TikTok com uma chamada para compra de produtos.
(C) um áudio no Facebook com um relato emocional.
(D) uma foto no Instagram com diversos livros lidos no último ano e os que serão lidos no ano corrente.
Uma opção de natureza quantitativa para mudar a queda no número de interações com posts no Facebook de uma empresa é:
(A) alterar a distribuição de verba tanto em impulsionamento de posts quanto em anúncios no Facebook.
(B) usar chamadas do tipo clickbait em suas publicações.
(C) substituir o indicador ruim por um melhor em seus relatórios gerenciais.
(D) cortar investimentos no Facebook.
Em ações de mobile marketing, a observação de referrals é fundamental, pois:
(A) é uma métrica que indica o volume de recomendações.
(B) aponta para a qualidade das conexões em mídias sociais que são acessadas via smartphones.
(C) mede o faturamento de um app mobile.
(D) sustenta a tomada de decisão sobre a criação ou alteração de interface no app.
