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WorksheetsEVALUACIÓN URGENCIAS 10-06-21
Total questions: 10
Worksheet time: 20mins
Al contestar una llamada es incorrecto
Usar el guion de bienvenida
Usar expresión oral que transmite desagrado/incomodidad/malestar
Contesta con saludo
¿Toda la información brindada en la llamada debe estar registrada en los aplicativos?
Verdadero
Falso
¿Cual es tiempo estipulado para retomar las llamadas?
10 segundos
40 segundos
30 segundos
20 segundos
Al tipificar una llamada los campos mínimos que se diligencian son
Documento, nombre, teléfono
Teléfono, nombre
Dirección, nit, nombre
¿El Guion de bienvenida se brinda de acuerdo con la campaña correspondiente (urgencias, póliza, estudiantil, asistencia COVID, asistencia psicológica)?
Verdadero
Falso
Se comunica funcionario Clínica San Luis solicitando autorización para toma de radiografía para un menor de póliza estudiantil, para autorizar se debe realizar
Validar valor de la radiografía
Validar de tiempo de cobertura y gastos médicos
Verificar documento de identidad y nombre del asegurado
B y C Son correctas
Un accidente odontológico ARL o Póliza estudiantil se debe remite a
Supervisor del área
Odontólogo
Empresa o colegio
El día 08/06/21 se comunica funcionario de Hospital San Antonio de Marmato solicitando autorización de estancia de 01/06/21 se informa.
Se genera autorización
Se escala con supervisora
No se generan autorizaciones retroactivas
Se solicita Historia Clínica y se autoriza
7 Ingresa correo solicitando la autorización de medicamentos adjunta la orden y datos para coordinar a domicilio el asegurado vive en Bucaramanga ¿Cuál es el proveedor con el que se debe coordinar la entrega?
Colsubsidio
Virtualfarma
Coomultrasan
Dropopular
Ingresa un correo informando de actividad deportiva en las instalaciones de la empresa, se procede a
Responder el correo indicando la información fue recibida
Responder el correo indicando comunicarse a la línea
Se solicita más información
