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UF0521

Total questions: 15

Worksheet time: 9mins

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1.

En un procesador de texto, ¿qué nombre recibe la zona de trabajo para que el usuario pueda editar sus documentos?

a)

Cintas

b)

Barras

c)

Entorno

d)

Entrada

2.

¿Qué tipos de comunicación escrita posee la empresa?

a)

Interna y externa

b)

Individual y colectiva

c)

RRPP y Publicidad

d)

Avisos y anuncios

3.

La (a)   indica una breve pausa en la lectura.

4.

Victoria llama por teléfono a un cliente. Éste le hace una pregunta que ella debe consultar en el ordenador, y tardará unos 90 segundos en realizar la consulta. ¿Qué pauta de la atención telefónica debería aplicar Victoria ante el cliente, concretamente en este contexto de la comunicación oral?

a)

Realizar una sonrisa telefónica

b)

Cuidar los instantes de silencio

c)

Emitir una entonación correcta

d)

Poseer una adecuada posición

5.

Los avisos son herramientas comunicativas de carácter externo, que informan sobre distintos hechos que interesan al público.

a)

Verdadero

b)

Falso

6.

Al tener los brazos cruzados en medio de una comunicación no verbal ¿qué aspecto de dicha comunicación estamos utilizando?

a)

Un aspecto de imagen

b)

Un aspecto de mirada

c)

Un aspecto de gestos

d)

Un aspecto de postura

7.

La (a)   como criterios y normas de cortesía se basan en la consideración hacia los demás.

8.

En un establecimiento, observamos un texto muy visual sobre la pared, que indica “ZONA DE RECOGIDA”, ¿a qué clase de herramienta de comunicación interna nos referimos?

a)

Nota

b)

Aviso

c)

Anuncio

d)

Rótulo

9.

¿Qué función se realiza, dentro de un procesador de texto, cuando se le aplica una fuente concreta y un color específico, a las letras que se hayan escrito?

a)

Formateo documental

b)

Edición documental

c)

Dar formato al texto

d)

Formar la extensión

10.

Una comunicación diferida transcurre en el mismo momento, cuando el emisor envía el mensaje, y el receptor lo recibe instantáneamente.

a)

Verdadero

b)

Falso

11.

Los (a)   de texto, se componen de cintas de opciones con menús avanzados o simples, que permiten múltiples funciones sobre el texto creado.

12.

Rosa, del departamento de ventas, llama a Gemma del departamento de marketing, dentro de la misma empresa, ¿qué tipo de llamada telefónica se establece?

a)

Interna

b)

Saliente

c)

Entrante

d)

Local

13.

Establezco una conversación con mi jefe. Para ello, dejo de hablar y atiendo a la otra persona, ¿qué tipo de regla estoy aplicando?

a)

Regla de asertividad

b)

Regla para empatizar

c)

Regla para escuchar

d)

Regla de proximidad

14.

En los comunicados internos, se debe contener de forma resaltada la palabra COMUNICADO INTERNO, MEMORANDUM o CIRCULAR.

a)

Verdadero

b)

Falso

15.

¿Qué tipo de representación gráfica reducida del lenguaje escrito sería “OMS (Organización Mundial de la Salud)”?

a)

Abreviatura

b)

Acrónimo

c)

Signo de puntuación

d)

Regla gramatical