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WorksheetsUF0521
Total questions: 15
Worksheet time: 9mins
En un procesador de texto, ¿qué nombre recibe la zona de trabajo para que el usuario pueda editar sus documentos?
Cintas
Barras
Entorno
Entrada
¿Qué tipos de comunicación escrita posee la empresa?
Interna y externa
Individual y colectiva
RRPP y Publicidad
Avisos y anuncios
La (a) indica una breve pausa en la lectura.
Victoria llama por teléfono a un cliente. Éste le hace una pregunta que ella debe consultar en el ordenador, y tardará unos 90 segundos en realizar la consulta. ¿Qué pauta de la atención telefónica debería aplicar Victoria ante el cliente, concretamente en este contexto de la comunicación oral?
Realizar una sonrisa telefónica
Cuidar los instantes de silencio
Emitir una entonación correcta
Poseer una adecuada posición
Los avisos son herramientas comunicativas de carácter externo, que informan sobre distintos hechos que interesan al público.
Verdadero
Falso
Al tener los brazos cruzados en medio de una comunicación no verbal ¿qué aspecto de dicha comunicación estamos utilizando?
Un aspecto de imagen
Un aspecto de mirada
Un aspecto de gestos
Un aspecto de postura
La (a) como criterios y normas de cortesía se basan en la consideración hacia los demás.
En un establecimiento, observamos un texto muy visual sobre la pared, que indica “ZONA DE RECOGIDA”, ¿a qué clase de herramienta de comunicación interna nos referimos?
Nota
Aviso
Anuncio
Rótulo
¿Qué función se realiza, dentro de un procesador de texto, cuando se le aplica una fuente concreta y un color específico, a las letras que se hayan escrito?
Formateo documental
Edición documental
Dar formato al texto
Formar la extensión
Una comunicación diferida transcurre en el mismo momento, cuando el emisor envía el mensaje, y el receptor lo recibe instantáneamente.
Verdadero
Falso
Los (a) de texto, se componen de cintas de opciones con menús avanzados o simples, que permiten múltiples funciones sobre el texto creado.
Rosa, del departamento de ventas, llama a Gemma del departamento de marketing, dentro de la misma empresa, ¿qué tipo de llamada telefónica se establece?
Interna
Saliente
Entrante
Local
Establezco una conversación con mi jefe. Para ello, dejo de hablar y atiendo a la otra persona, ¿qué tipo de regla estoy aplicando?
Regla de asertividad
Regla para empatizar
Regla para escuchar
Regla de proximidad
En los comunicados internos, se debe contener de forma resaltada la palabra COMUNICADO INTERNO, MEMORANDUM o CIRCULAR.
Verdadero
Falso
¿Qué tipo de representación gráfica reducida del lenguaje escrito sería “OMS (Organización Mundial de la Salud)”?
Abreviatura
Acrónimo
Signo de puntuación
Regla gramatical
