WorksheetsHappy Hours
Total questions: 10
Worksheet time: 3mins
Apa kepanjangan SPD?
Support Performance Dashboard
Service Performance Dashboard
Serviceman Performance Dashboard
System Performance Dashboard
Pada SPD, berikut adalah pembagian Service Team :
Workshop, Field
Workshop, Field, Site
Workshop, Field, Residence
Workshop, Field, Retail
Pada SPD, untuk Target Customer rating adalah :
Min 3*
Max 3*
Min 4*
Max 4*
(SPD) KPI berikut bukan measurement untuk Field Service :
Rework hours
On-time arrival
On-time work completion
Productive Hours
KPI berikut menjadi measurement Service Premier League, kecuali :
On-time arrival
On-time report submission
On-time work completion
Customer Rating
Di bawah ini adalah fungsi dari aplikasi mobile STAR-SIMS, kecuali:
Mencatat waktu kerja serviceman secara individu dan membuat SIMS Report
Membuat SIMS Report dengan divalidasi oleh atasan
Mencatat waktu kerja actual masing-masing serviceman
Validasi dan menyetujui hasil STAR dan SIMS dari masing-masing Serviceman
Aplikasi mobile STAR-SIMS dapat diinstall pada perangkat dengan operating system iOS :
Benar
Salah
Siapa pengguna mobile aplikasi “STAR”?
Service Foreman/Supervisor
Serviceman
Event Planner
Semua benar
Fungsi Supervisor Application adalah?
Edit dan approve activity per hari dari atasannya
Edit dan approve activity perhari dari bawahannya
Edit dan approve STAR dan SIMS dari bawahannya
Edit dan approve dari pekerjaanya Supervisor
PT Trakindo Utama sudah mengeluarkan beberapa mobile aplikasi. Mobile aplikasi yang diperuntukan bagi serviceman adalah:
Aplikasi Customer
STAR
Connected Customer
CAT Technician
