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N2 JUGAR

Total questions: 17

Worksheet time: 17mins

Name
Class
Date
1.

¿Las informaciones N2 se refieren a que el vh esta ?

a)

Afuera de concesionario

b)

Dentro de concesionario

c)

En el taller del borra

2.

¿Si me asignan un caso cuantos intentos de llamada debo realizar en 24 hrs ?

a)

3

b)

5

c)

6

3.

¿Que garantia manejo en la mano de obra despues de la entrega VH reparado ?

a)

120 dias

b)

150 dias

c)

180 dias

4.

¿ Quien es el jugador mas caro al momento en el mundo ?

a)

Cristiano Ronaldo

b)

Leonel Messi

c)

Javier Hernandez

d)

kylie Mbappe

5.

¿Quien de ellos no es parte del equipo N2?

a)

Adriana Martinez

b)

Rebeca Garcia

c)

Cesar Barranco

d)

Lucero Gomez

6.

¿Esta garantia pertenece a que año del vh 3 años o 60,000 kms. Lo que ocurra primero ?

a)

2020

b)

2017

c)

2016 o anteriores

7.

¿Esta descripcion pertenece a que beneficio 12 meses o 30,000 kilómetros (lo que ocurra primero)

a)

Respaldo

b)

Garantia de Auto Nuevo

c)

Garantia de auto usado

d)

Extensión de garantia

8.

¿ Tenemos de lineas de negocio que nosotros vamos a apoyar ?

a)

VW Y VWC

b)

VW Y VWCamiones

c)

VW Y FLOTILLAS VW

9.

¿ Este beneficio se otorga Refacciones instaladas Volkswagen, tienen un periodo de garantía de 24 meses.

a)

Dentro de un concesionario

b)

Dentro del taller del Borras

c)

En la buenos Aires

10.

¿ Estas piezas estas limitadas a cuanto km tiempo Pastillas de freno, discos y tambores Bujías, focos, fusibles Filtros de combustibles, aire y polen Limpiadores de cristal (delanteros y traseros) Ajuste de carrocería (ruidos) Amortiguadores Volante motriz, collarín, plato y disco de embrague (transmisión estándar) Defectos ópticos Batería del emisor mando frecuencia Alineación y balanceo de ruedas ?

a)

15000 km

b)

10000 km

c)

12000 km

d)

20000 km

11.

¿ Esto vh cuenta con una garantia de corrosión de cuantos años (Pointer, Saveiro, Cross Fox, Sport Van, Lupo, Polo, Derby y Gol)?

a)

6 años

b)

12 años

c)

5 años

12.

¿ Si tengo un caso generado el dia viernes a las 17:05 y el cliente marca a los 30 minutos cuando tengo regresarle la llamada ?

a)

Ese mismo dia

b)

El lunes despues de las 13:00 hrs

c)

El lunes antes de las 13:00 hrs

13.

¿ Cuando el cliente marca y se queja de que su Auto no lo han podido reparar tiene una falla pero el vh esta con el proceso de N1 es una ?

a)

Información Cerrada

b)

Queja Caso

c)

Queja Información N2

14.

¿como se llama tu coordinador de zona ?

a)

Ricardo Fernandez

b)

Karina Santos

c)

Sheridan Miranda

d)

Humberto Guzman

15.

¿Como se llama el servicio de Asistencia Vial VW ?

a)

Asist VW

b)

VW Asistance

c)

Respaldo VW

d)

ServiVW

16.

¿Quien es tu supervisor a quien vas a direccionar tus correos ?

a)

Axel Tovar

b)

Sheridan Miranda

c)

Humberto Guzman

17.

¿Cual es la capital de Sonora ?

a)

Gomez Palacio

b)

Torreon

c)

Hermosillo