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EL CLIENTE Y TIPOS DE CLIENTES

Total questions: 20

Worksheet time: 15mins

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1.

Es la persona que realiza el acto de la compra del producto o servicio con frecuencia en el mismo lugar, sea tienda o empresa

a)

El consumidor

b)

El comprador

c)

El usuario

d)

El cliente

2.

Es aquel tipo de cliente que demuestra impaciencia y agitación. Es un tipo de cliente dificil de tratar..

a)

Cliente interno

b)

Cliente confundido

c)

Cliente discutidor

d)

Cliente impulsivo

3.

Son aquellos que intervienen en el desarrollo de nuestro producto o servicio.

a)

Clientes externos

b)

Cliente negociador

c)

Cliente mercenario

d)

Cliente interno

4.

El (a)   es comprometido y genera un impacto positivo en la expansion del publico objetivo.

5.

Pablo toma la decision de averiguar precios de celulares y decide comprar y regalarle a su hermano Jacobo un celular de marca Samsung galaxi.

a)

Pablo es comprador y usuario

b)

Jacobo es consumidor y comprador

c)

Pablo es comprador

d)

Pablo seria consumidor

6.

Es aquel tipo de cliente que muestra un aire de superioridad para tratar con cualquier agente

a)

Cliente confundido

b)

Cliente mercenario

c)

Cliente discutidor

d)

Cliente apostol

7.

El (a)   es para quien se crea los productos o servicios

8.

El (a)   se caracteriza por niveles muy bajos de compromiso hacia el producto.

9.

Es una de las nuevas caracteristicas de los clientes

a)

Disfruta de la compra

b)

son mas exigentes

c)

Buscan locales comodos y limpios

d)

La empresa busca dejar a los clientes satisfechos

e)

Les fascina la velocidad de respuesta

10.

Se conocen con este nombre porque en sus círculos de acción son verdaderos líderes cuando se trata de difundir el mensaje de la empresa. Son clientes que están muy satisfechos con el servicio brindado y aquellos que recomiendan tus productos a sus familiares y amigos.

a)

Cliente leal

b)

Cliente negociador

c)

Cliente informado

d)

Cliente apostol o embajador de marca

11.

No olvidemos que el (a)   es la razón de ser de la compañía, y por ello, está cada vez más formado e informado.

12.

A este tipo de cliente es importante que tu equipo de marketing y ventas nunca deje al cliente solo. Siempre mantenlo informado, guíalo y apóyalo en cada decision.

a)

Cliente confundido

b)

Cliente discutidor

c)

Cliente silencioso

d)

Cliente indeciso

13.

Este tipo de cliente quiere aprovechar las oportunidades a toda costa. Por lo tanto, ciertamente sólo completará una compra si percibe con claridad cuál es el beneficio.

a)

Cliente informado

b)

Cliente negociador

c)

Cliente Silencioso

d)

Cliente leal

14.

Es aquel que no tiene idea de qué comprar, por ejemplo, cuando tiene que hacer un regalo. Además, no sabe cómo explicar sus deseos

a)

Cliente silencioso

b)

Cliente impulsivo

c)

Cliente indeciso

d)

Cliente confundido

15.

El cliente (a)   es el que está atento a todos los detalles y está lleno de argumentos y es muy consistente en la comunicación.

16.

Cuales son los tipos de clientes potenciales

a)

Segun la frecuencia de compra

b)

Clientes internos, Clienes externos

c)

Segun su volumen de compra

d)

Segun su perfil

e)

Clientes felices, Clientes tristes

17.

Cliente potencial es aquel que

a)

No es nada rentable, y siempre duda en el proceso de opcion de compra

b)

Es susceptible de convertirse en cliente leal

c)

Es un cliente agresivo

d)

Ninguna de las anteriores

18.

Son los que no priorizan la calidad del producto ni sus caracteristicas, sino mas bien las condicones en las que este se ofrece. por ejemplo, no dudan en cambiar de marca si les ofrecen un precio mas bajo

a)

Clientes apostoles

b)

Clientes potencialmente desertores

c)

Clientes agresivos

d)

Clientes mercenarios

19.

Quienes son los clientes potenciales segun su frecuencia de compra

a)

Compran de forma frecuente

b)

Compran de forma ocasional

c)

Compra de forma habitual

d)

Ninguna de las anteriores es correcta

e)

Todas las anteriores son corrrectas

20.

Con que nombre se le conoce a los clientes potenciales

a)

Leed

b)

Leid

c)

Lead

d)

Leod