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ANÁLISIS Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Total questions: 10

Worksheet time: 50mins

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1.

¿Cuáles son las cuatro etapas del ciclo PDCA?

a)

PLAN; DO; CHECK; ACTION

b)

OBJETIVO; META; MÉTODO

c)

OBJETIVO; META; MÉTODO; ENTRETAR; EJECUTAR

2.

¿Los siguientes ejemplos corresponden a META u OBJETIVO?


1. Mejorar la calidad de nuestro producto

2. Aumentar la moral

3. Reducir costos

a)

META

b)

OBJETIVO

3.

Complete la siguiente oración con las palabras que según considere sean las correctas, de acuerdo a las opciones de respuesta


El OBJETIVO y META van de ________ hacia ________ y el ________ de abajo hacia la cima

a)

LA CIMA; ABAJO; ÉXITO

b)

LO PARTICULAR; LO GENERAL; MÉTODO

c)

LA CIMA; ABAJO: MÉTODO

d)

EL PROBLEMA; LA SOUCIÓN; MÉTODO

4.

¿Los PILARES para el éxito mencionados en el curso son el LIDERAZGO y la RESPONSABILIDAD?

a)

VERDADERO

b)

FALSO

5.

Todos son ejemplos de nuestra CAPACIDAD para solucionar problemas, excepto:

a)

LA INVENSIÓN DEL PARAGUAS

b)

LA INVENSIÓN DEL AUTOMOVIL

c)

LA CONSTRUCCIÓN DE CASAS

d)

TODOS SON EJEMPLOS DE NUESTRA CAPACIDAD

6.

En las opciones de respuesta hay dos de los cuatro pasos de la FÓRMULA DEL RAZONAMIENTO. Seleccione la o las respuestas que considere que contengan dichos pasos. (Puede seleccionar más de una opción en esta pregunta)

a)

Ordenar los pensamientos desde los más simples a los más complejos

b)

No aceptar nada como verdad, si no se sabe con evidencias que lo es

c)

Investigar las características específicas del problema

d)

Cuantificar toda la información

7.

El segundo paso del ciclo PDCA es ENTRENAR Y EJECUTAR. Indique en las respuestas si esta afirmación es VERDADERA o FALSA

a)

VERDADERO

b)

FALSO

8.

La técnica del 80/20, ¿A qué herramienta estadística pertenece?

a)

HISTOGRAMA

b)

DIAGRAMA ESPINA DE PESCADO

c)

DIAGRAMA DE PARETO

d)

GRÁFICO DE CONTROL

9.

Escriba para que se usa comúnmente el DIAGRAMA DE DISPERSIÓN

4 lines
10.

Los pasos del QC STORY son siete en total:

1. Identificación del problema

2. ?

3. ?

4. Acción correctiva

5. Verificación

6. Estandarización

7. ?

Seleccione la o las respuestas que según considere contengan los pasos que faltan. (Puede seleccionar más de una opción en esta pregunta)

a)

2. OBSERVACIÓN; 3. ANÁLISIS DE CAUSAS; 7. CONCLUSIÓN

b)

2. CONOCIMIENTO; 3. ACTITUD; 7. SENTIDO COMÚN

c)

2. PLANEACIÓN; 3. HACER; 7. CHECAR