Kötü niyetli kişiler çalıntı veya sahte kimlik düzenleyerek Türk Telekom ürün ve hizmetlerini almak üzere Ofislerimize gelebilmektedir. Herhangi bir şüpheli durum oluştuğunda önlem olarak müşteriden ikinci bir kimlik belgesi, müşterinin adına kayıtlı banka kartı veya kredi kartı talep edilmelidir.Kimlik yerine alınan belgelerde herhangi bir sahtecilik tespit edilmesi durumunda detaylı inceleme ve gerekli durumlarda kara listeye ekletilmesi için Fraud Operasyonları'na (fraud.ihbar@turktelekom.com.tr) mail ile iletilmelidir.

Yazlık Tivibu Paketleri kapsamında seçilen paketin 3 aylık süresi sonunda abonenin hattı dondurulur, gelecek yıl aynı dönemde (hattın ilk aktive edilişinden 365 gün sonra) yeniden aktif hale getirilir ve yürüklükteki ücretten faturalandırılır. Abone, süreli paketin bitiminde, hat dondurma sonrası Tivibu kullanımına devam etmek isterse; Kampanya Katılım Değişikliği ile herhangi bir kampanyaya geçirilebilir ya da herhangi bir standart Uydu tarifesine taahhütsüz olarak geçirilebilir.

Ev telefonunu iptal etmeye gelen Ev avantaj tarifesindeki müşterilerimizi iknaya özel, 24 ve 36 ay taahhütlü kablosuz ev telefonu (dect) kampanyasına 36 ay taahhütlü ücretsiz hangi cihaz eklenmiştir?

Şikayet Kontrol Alanları Raporu baz alınarak yapılan kontrollerde; sıralı ve fiktif kayıtlar kaç adet olursa negatif değerlendirilir?

Tivibu Ev müşterileri, Tivibu Dönüşüm ile Tivibu Uydu aboneliğine cayma bedeli ödemeden geçiş yapabilir. Aşağıdaki seçeneklerden hangi müşteri grubuna bu uygulama sunulabilir?

Müşterilerimiz online işlemler üzerinden hız testi yapabilir.

Erişimi kısıtlanan bir müşteri TTNET Müzik servisini kullanabilir mi?

Kısıtlı Müşteri hattı üzerinde aşağıdaki işlemlerden hangisi yapılmaz?

Veraseten iptal için müşteri e devlet üzerinden tivibu iptal talebinde bulunabilir mi?