WorksheetsAsunto y Loggin tree
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Si un cliente quiere saber por cuánto tiempo se está ejecutando una promoción, o qué artículos están incluidos / excluidos ¿El loggin seria el correcto?
Si, por que solo es informativo.
No, ya que debemos utilizar el loggin de Estatus de Orden.
Si, solo faltaría escalar a BO.
¿En que caso podre utilizar este loggin tree?
El Cliente no tiene un código de cupón (sitio web de adidas / Reebok, afiliado, y quiere saber cómo se puede usar.
El Cliente no tiene un código de cupón (sitio web de adidas / Reebok, afiliado, y quiere saber como conseguir uno.
El Cliente tiene un código de cupón (sitio web de adidas / Reebok, afiliado, pero NO un cupón de membresía) y quiere saber cómo se puede usar.
Del siguientes escenario ¿Sera correcto escalar el caso?
No, ya que no devolvemos cupones
Si, pero solo a mi supervisor para que le brinde nuevamente el cupón
Si, a BO ya que ellos tienen la autorización para devolver cupón.
Si el cliente quiere saber cómo suscribirse a nuestro boletín de marketing y aún no ha intentado hacerlo por sí mismo. ¿Seria este el loggin correcto?
No, ya que debió utilizar ¿Cómo me inscribo?
Si, por que solo tenemos esa opción y Recompensa de inscripción no recibida
No, ya que debió ir por el loggin de cupones.
¿En que ocasiones debo utilizar este loggin tree?
Cuando el cliente quiere vender productos adidas / reebok en su tienda.
Cliente desea adidas / reebok para donar dinero o productos, o patrocinarlos como atleta.
Cliente quiere los datos de contacto de los empleados, o los detalles de una tienda o departamento específico dentro de adidas
¿En que escenario seria correcto este loggin tree?
El cliente NO ha hecho un pedido y tiene una pregunta sobre a dónde enviamos.
El Cliente no ha realizado un pedido y quiere saber cuánto tiempo tardará en recibir su pedido.
¿Donde encuentro el archivo de Asuntos y Loggin tree?
