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WorksheetsRevisión proceso de cambios
Total questions: 12
Worksheet time: 9mins
¿Cuándo se requiere el Vo.Bo. de algún Service Owner?
En toda gestión de cambios urgentes
En la gestión de los cambios emergentes
Cuando se interviene o involucra alguno de los servicios críticos
¿Qué podemos encontrar dentro del site de Producción Cambios Mx?
Calendario de liberaciones anual
Políticas de cambios
Todas las anteriores
¿Qué clase de cambios considera el proceso?
Urgentes, Emergentes y Estandar
Normales, Urgentes y Emergentes
Normales, Emergentes, Urgentes y Estandar
El horario máximo de recepción, para los cambios urgentes es:
13 hrs
17 hrs
15 hrs
¿Qué procede cuando un cambio es rechazado?
Reiniciar el cambio después de atender las observaciones
Reiniciar el cambio
Atender observaciones y el gestor de cambios lo avance
¿Es el responsable del cambio de inicio a fin?
Gestor de producción cambios México
Líder del cambio
Director responsable
¿Qué tipo de cambio requiere autorización del director de Producción Cambios Mx?
Emergente
Normal
Urgente
El líder debe asegurar el cierre de todas las tareas de su cambio en la herramienta ¿para?
Se dé por instalado y se pueda dictaminar
Concluir el cambio
No me llamen para preguntar si se concluyó
El horario máximo de recepción, para los cambios Normales es:
17 hrs
15 hrs
13 hrs
¿Cuál es la importancia de la documentación correcta del objetivo de un cambio?
Permite detectar riesgos, impactos, convivencias y servicios involucrados
Nos indica lo que se va a validar en la instalación
Realmente no es tan importante esta documentación
¿Por qué es importante documentar claramente las pruebas realizadas en entornos previos?
Nos da claridad y certeza de que se ha validado previamente en un entorno previo
Conocer las evidencias de lo que se validó antes de su instalación a producción
Saber quién realizó las validaciones y dio su vobo
Todas las anteriores
¿Que debemos documentar cuando no aplica o no hay forma de tener algún tipo de validación en entorno previo?
Es forzoso documentar y anexar las evidencias de las pruebas
Al no existir forma de validar, debes dejar los campos vacíos
Es necesario justificar el porqué no aplican pruebas previas para que quede justificado dentro de cada cambio
