NEW
Font size
Worksheetsวิชาธุรกิจและการเป็นผู้ประกอบการ
Total questions: 40
Worksheet time: 40mins
ข้อใดต่อไปนี้ให้ความหมายของการสูญเสียได้ถูกต้องที่สุด
การดำเนินกิจกรรมต่าง ๆ เพื่อลดความสูญเปล่าของทรัพยากรในองค์กรให้ต่ำสุด
สิ่งที่เสียไปกับขั้นตอนการดำเนินงานโดยไม่ก่อให้เกิดประโยชน์
การขจัดหรือหลีกเลี่ยงความเสียหาย
การป้องกันมิให้สัมผัสกับความเสี่ยง
ข้อใดต่อไปนี้ไม่เกี่ยวข้องกับการบริหารที่เน้นบทบาทของผู้บริหารทุกระดับ
มุ่งเน้นของระบบการบริหารในสายการบังคับบัญชา
การมีระบบบริหารจัดการที่ดีและประเมินผลน่าเชื่อถือ
ค้นหาและจัดลำดับความวิกฤตของปัญหาและจัดลำดับการดำเนินการ
มุ่งเน้นการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นสำคัญ
Management Information System มีความหมายตรงกับข้อใดต่อไปนี้
การบริหารเพื่อการควบคุมเพื่อความปลอดภัย
การจัดระบบสารสนเทศเพื่อการบริหาร
การบริหารควบคุมการสูญเสีย
การมีระบบบริหารจัดการที่ดี
ข้อใดต่อไปนี้ไม่เกี่ยวข้องกับองค์ประกอบของการบริหารงานความปลอดภัยเพื่อควบคุมการสูญเสีย
ระบบการบริหารความปลอดภัย
การจัดระบบสารสนเทศเพื่อการบริหาร
การมีมาตรฐานการปฏิบัติงาน
มีระบบการวัดและประเมินผล
ในความสูญเสียจากกระบวนการผลิตมีสาเหตุมาจากข้อใดต่อไปนี
การวางแผนการด าเนินงานไม่มีประสิทธิภาพ
ขั้นตอนการดำเนินงานไม่มีประสิทธิภาพ
การประเมินผลการดำเนินงานไม่มีประสิทธิภาพ
การปฏิบัติและดำเนินงานไม่มีประสิทธิภาพ
จากปัจจัยที่ช่วยลดการสูญเสียที่ช่วยลดงานระหว่างที่ทำ
ค้นหาจุดบกพร่องของขั้นตอนการดำเนินการ
มีนโยบายการทำงานที่แน่นอน
วางแผนการใช้ทรัพยากรให้คุ้มค่าที่สุด
การติดตามผลการดำเนินงาน
จากสถานการณ์ในข้อต่อไปนี้ สถานการณ์ใดเป็นความผิดพลาดของทางร้าน
เมื่อสินค้าที่ลูกค้าต้องการหมด
เมื่อลูกค้าต้องการซื้อสุราเวลาที่ห้ามขาย
เมื่อลูกค้าทำขวดเครื่องดื่มแตก
เมื่อลูกค้าหยิบแก้วผิด
จากสถานการณ์ในข้อต่อไปนี้ สถานการณ์ใดเป็นความผิดพลาดของลูกค้าที่ปฏิบัติไม่ถูกต้อง
เมื่อลูกค้าหยิบแก้วผิด
เมื่อลูกค้าเปลี่ยนใจ
เมื่อลูกค้าทำขวดเครื่องดื่มแตก
เมื่อสินค้าที่ลูกค้าต้องการหมด
จากสถานการณ์ในข้อต่อไปนี้ สถานการณ์ใดเป็นความต้องการของลูกค้า
เมื่อลูกค้าหยิบแก้วผิด
เมื่อลูกค้าเปลี่ยนใจ
เมื่อสินค้าที่ลูกค้าต้องการหมด
เมื่อลูกค้าต้องการซื้อสุราเวลาที่ห้ามขาย
ข้อใดต่อไปนี้มีความหมายตรงกับ การวางแผน
Performance
Prevention
Process
Plan
ข้อใดต่อไปนี้มีความหมายตรงกับความสูญเสียจากกระบวนการผลิต
Process
Performance
Prevention
Plan
ข้อใดต่อไปนี้มีความหมายตรงกับการเพิ่มผลผลิต
Performance
Productivity
Prevention
Process
ข้อใดต่อไปนี้เป็นการดำเนินการ ตัดจ่าย ตามหลักปฏิบัติเมื่อเกิดการสูญเสียในร้านค้าปลีก
เมื่อสินค้าหมดอายุ
สินค้าขาดหรือชำรุด
สินค้าที่ยกเลิกขาย
สินค้าไม่ได้มาตรฐาน
ข้อใดต่อไปนี้เป็นการดำเนินการ การส่งสินค้าคืน ตามหลักปฏิบัติเมื่อเกิดการสูญเสียในร้านค้าปลีก
เมื่อสินค้าหมดอายุ
สินค้าขาดหรือชำรุด
สินค้าเสื่อมคุณภาพ
สินค้าเปลี่ยนรูป
ภารกิจในส่วนงานรับคืนสินค้ามีกี่ขั้นตอนต่อไปนี้
6 ขั้นตอน
7 ขั้นตอน
8 ขั้นตอน
9 ขั้นตอน
ในขั้นตอนที่ 6 ของภาระกิจในส่วนงานรับคืนสินค้าคือภาระกิจใดต่อไปนี้
ร้านสาขาคืนสินค้ายกเลิกขาย
ตรวจสอบสินค้า
สุ่มตรวจเช็ค
ตรวจนับ
สินค้าประเภทหนังสือพิมพ์มีระยะการ CN คืนภายในกี่วัน
1 วัน
2 วัน
3 วัน
4 วัน
การCN สินค้าประเภทหนังสือพิมพ์จะท าการส่งคืนไปที่ใด
ส่งคืนFC
ส่งคืนDC
ส่งคืนOperation
ส่งคืนSupplier
ในขั้นตอนที่ 5 ของการจัดการความเสี่ยงภัยและความสูญเสียตรงกับข้อใดต่อไปนี้
การระบุและวิเคราะห์ภัยที่อาจก่อให้เกิดความเสียหาย
การหาวิธีการต่างๆ ที่เป็นไปได้ในการจัดการกับความเสี่ยงภัย
การคัดเลือกวิธีการที่คิดว่าดีที่สุดในการจัดการกับความเสี่ยงภัย
ผลลัพธ์ที่ได้
ในความรับผิดชอบตามกฎหมายจากผลิตภัณฑ์ตรงกับลักษณะข้อใดต่อไปนี้
ความเสียหายที่เกิดกับชีวิตและทรัพย์สิน
ความเสียหายที่เกิดจากป้ายโฆษณาล้มทับ
ความเสียหายที่เกิดจากความประมาทของผู้ให้บริการ
ความเสียหายที่เกิดจากความบกพร่องของกระบวนการผลิตสินค้า
ตามหลักปฏิบัติ ในมาตรการ 5 ที่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากสินค้าไม่ปลอดภัยตรงกับข้อใดต่อไปนี
เปลี่ยนสินค้าให้ลูกค้าทันทีเมื่อลูกค้าร้องขอ
รวบรวมข้อมูลตาม QA Checklist แจ้ง Call Center เท่านั้น
เก็บสินค้าลงทันที เมื่อสำนักงานใหญ่แจ้งและติดป้ายบ่งชี้ให้ชัดเจน
ก็บข้อมูลลูกค้าร้องเรียนเป็นความลับ ห้ามให้กับบุคคลภายนอก
วิธี ของการควบคุมความเสี่ยงภัยสามารถทำได้กี่วิธีต่อไปนี้
3 วิธี
4 วิธี
5 วิธี
6 วิธี
ในวิธีที่ 2 ของการควบคุมความเสี่ยงภัยตรงกับข้อใดต่อไปนี้
การป้องกันการเกิดความเสียหาย
การหลีกเลี่ยงความเสี่ยงภัย
การบรรเทาความเสียหาย
การแยกภัย
ข้อใดต่อไปนี้สามารถอธิบาย Risk Assessment ได้ถูกต้องที่สุด
กิจกรรมที่ดำเนินการอยู่สามารถปฏิบัติได
สามารถจัดลำดับกิจกรรมในการควบคุมตามความสำคัญ
การดำเนินกิจกรรมที่ลดการสูญเปล่า
สิ่งที่เสียไปกับการดำเนินงาน
ข้อใดต่อไปนี้มีความหมายตรงกับ วิธีการควบคุมความเสี่ยง
Risk Control
Risk Transfer
Risk Avoidance
Risk Financial
ข้อใดต่อไปนี้มีความหมายตรงกับ วิธีการจัดการทางการเงินสำหรับความเสี่ยง
Risk Control
Risk Transfer
Risk Financial
Risk Retention
ข้อใดต่อไปนี้มีความหมายตรงกับวิธีการรับโอนความเสี่ยง
Risk Control
Risk Avoidance
Risk Transfer
Risk Retention
จากการที่ลูกค้ามีพฤติกรรมไม่สนใจรับใบเสร็จหลังการชำระค่าสินค้าหรือบริการ อาจเป็นสาเหตุทำให้ พนักงานเกิดการทุจริตตรงตามข้อใด
การขายสินค้าต่่ากว่าราคาจริงหรือต่่ากว่าจ่านวนจริง
การทิ้งสินค้าแล้วกลับมาเก็บ
การขายแบบไม่กดเครื่อง
การขโมยสินค้าหลังร้าน
ลูกจ้างในร้านมีการทุจริตต่อร้านในกรณีใดมากที่สุด
การขโมยเงินสด
การขโมยสินค้าในพื้นที่ขาย
การขายสินค้าแบบไม่กดรายการสินค้าเข้าเครื่อง
การขโมยสินค้าหลังร้าน
การนำระบบการอ่านราคาสินค้าจากรหัส Bar Code เข้ามาใช้ในร้านค้าปลีก สามารถป้องกันการทุจริตที่เกิดจากลูกค้าในเรื่องใด
การเปลี่ยนป้ายราคาสินค้า
การซ่อนสินค้าไว้กับตัว
การแอบน่าเอาสินค้าที่ขโมยมาใส่ในถุงสินค้าที่ช่าระเงินแล้ว
การแอบเปิดเอาตัวสินค้าออกไปแล้วน่าบรรจุภัณฑ์วางไว้ในต่าแหน่งเดิม
สินค้าประเภทใด มักถูกทุจริตโดยลูกค้า
สินค้าราคาถูก มีขนาดชิ้นเล็ก ๆ
สินค้าราคาถูก มีขนาดชิ้นใหญ่ ๆ
สินค้าราคาแพง มีขนาดชิ้นเล็ก ๆ
สินค้าราคาแพง มีขนาดชิ้นใหญ่ ๆ
ข้อใดไม่ใช่ การสูญเสียที่เกิดจากตัวสินค้า
สินค้าหมดอายุหรือเสื่อมสภาพ
สินค้ามีการเปลี่ยนแปลงรูปแบบของตัวสินค้า
สินค้าไม่ได้มาตรฐานในการผลิต
สินค้าที่ถูกแกะกล่องแล้วไม่ซื้อ
ข้อมูลของลูกค้าในข้อใดมีความสำคัญต่อแก้ไขปัญหาอันเกิดจากการที่ลูกค้าใช้สินค้าที่ซื้อไปจากร้านแล้วพบปัญหา
ชื่อ และที่อยู่ที่สามารถติดต่อกลับได้
ใบเสร็จรับเงิน มีรายละเอียดของสินค้าที่เป็นปัญหาต่อลูกค้า
ตัวอย่างสินค้าที่ท่าให้เกิดปัญหาต่อลูกค้า
ทุกข้อคือค่าตอบ
ทางร้าน ไม่ควร จัดเก็บสินค้าที่มีปัญหา เพื่อรอการดำเนินการอย่างไร
สินค้าควบคุมอุณหภูมิ 2-6 องศาเซลเซียส ควรเก็บไว้ในสต็อก
สินค้าทุกประเภทต้องใส่ถุง 2 ชั้น
ผูกหรือมัดสินค้าให้มิดชิดก่อนการจัดเก็บ
ควรจัดเก็บแยกกับสินค้าปกติ
ข้อใดจัดเป็นลักษณะการสูญเสียที่เกิดจากการปฏิบัติงาน
การสูญเสียจากการจัดเรียงสินค้า
การสูญเสียจากการจัดเก็บที่ไม่เหมาะสมกับประเภทของสินค้า
การสูญเสียจากการขนส่ง
ทุกข้อคือค่าตอบ
ข้อใดคือขั้นตอนแรกในการดำเนินการเข้าตรวจสอบมาตรฐานระบบคุณภาพโดย QSSI Auditor
สุ่มตรวจก่อนด่าเนินการตรวจจริง
แสดงตัวเพื่อขอเข้าตรวจสอบ และเริ่มการตรวจสอบด้วยการ Open Meeting
สุ่มตรวจสอบการให้บริการของแคชเชียร
ตรวจสอบตามชุดค่าถาม
ข้อใด ไม่ใช่ บริเวณพื้นที่สำหรับการสุ่มตรวจสอบระบบคุณภาพโดย QSSI Auditor
พื้นที่หน้าร้าน
ถังขยะ
ตู้ ATM
ตู้ไปรษณีย์
ข้อ ไม่ใช่ หลักการที่ควรปฏิบัติของผู้ตรวจสอบ
ตรงต่อเวลา
กระท่าตัวเป็นผู้ตัดสิน
เสนอรายงานตามข้อเท็จจริง
มีทัศนคติที่ดีต่อองค์กร
คำว่า Check หมายถึงข้อใด
การวางแผน
การปฏิบัติ
การตรวจสอบ
การรายงานผล
ข้อใดคือประโยชน์ของการเก็บเอกสารของร้าน
เพื่อใช้เป็นหลักฐานอ้างอิง
เพื่อใช้เป็นแนวทางในการปฏิบัติงาน
เพื่อใช้ในการด่าเนินงานที่มีประสิทธิภาพ
ทุกข้อคือค่าตอบ
