WorksheetsBAZAREK
Total questions: 12
Worksheet time: 7mins
Jaką sytuację zgłosisz wybierają "przyczynę wejścia" -> "Brak umówionego serwisanta w dniu dzisiejszym"
Technik był umówiony wczoraj i nie zjawił się u klienta.
Technik był umówiony pare godzin temu i nie zjawił sie u klienta.
Technik jest umówiony na dzisiaj ale klient prosi o instalację w innym dniu
Klient chcę przekazać nowy nr kontaktowy
Jaką "przyczynę wejścia" zaznaczysz w zgłoszeniu BAZAREK dla sytuacji gdy przekazana została nieprawdziwa informacja dotycząca parkowania/wstrzymania realizacji usługi
Nieskuteczna instalacja po pozytywnym WT
Brak umówionego serwisanta w poprzednich dniach
Niezasadne parkowanie
Przekroczenie terminu realizacji zlecenia
Błędna odpowiedź na zlecenie
Jaką "przyczynę wejścia" zaznaczysz w zgłoszeniu BAZAREK dla sytuacji przekroczenia terminu realizacji, wynikającego z umówienia lub daty wysłania zlecenia do DiSU
Nieskuteczna instalacja po pozytywnym WT
Usługa działa nieprawidłowo
Niezasadne parkowanie
Przekroczenie terminu realizacji zlecenia
Błędna odpowiedź na zlecenie
Jaką "przyczynę wejścia" zaznaczysz w zgłoszeniu BAZAREK gdy instalacja zakończyła się nieskutecznie pomimo potwierdzenia wcześniejszym zleceniem pozytywnych warunków technicznych dla realizacji usługi
Nieskuteczna instalacja po pozytywnym WT
Usługa działa nieprawidłowo
Niezasadne parkowanie
Przekroczenie terminu realizacji zlecenia
Błędna odpowiedź na zlecenie
Jaką sytuację zgłosisz wybierają "przyczynę wejścia" -> "Błędna odpowiedź na zlecenie".
Zamówienie zostało wstrzymane ze względu na brak zgody administracji budynku na instalację. Klient twierdzi że administracją wyraziła zgodę.
Klient zgłasza skargę na technika ze względu na jego zachowanie w trakcie instalacji.
Technik nie zjawił się w umówionym w KWM termiie.
Zamówienie zostało anulowane ze względu na BMT. Klient tweirdzi że możliwości techniczne są.
Jaką sytuację zgłosisz wybierają "przyczynę wejścia" -> "Usługa działa niepoprawnie"
Zamówienie zostało w projekcie biznesowym zaparkowane.
Po instalacji internetu, transfer jest poniżej minimum.
Zamówienie zostało anulowane ze względu na BMT.
Technik otrzymał błędny adres instalacyjny
Gdzie dokonasz zmiany terminu wizyty montera, jeśli wizyta jest umówiona w dniu dzisiejszym
KWM
OMNI
Eskalacja BAZAREK
Zapytanie BAZAREK
Gdzie dokonasz zmiany terminu wizyty montera, jeśli wizyta umówiona jest za kilka dni?
KWM
OMNI
Eskalacja BAZAREK
Zapytanie BAZAREK
Klient czeka na wizytę technika. Okazuje się że został podany błędny nr kontaktowy. Jak zgłosisz poprawę nr kontaktowego?
KWM
Panel ZŁD
Eskalacje Bazarek
Zapytania BAZAREK
Gdzie klikniesz aby odczytać odpowiedź na eskalację?
Uwagi do PK
Załączniki
Historia
Uwagi wewnętrzne
Jaką sytuację zgłosisz wybierają "przyczynę wejścia" -> "Brak umówionego serwisanta w poprzednich dniach"
Technik był umówiony wczoraj i nie zjawił się u klienta.
Technik był umówiony pare godzin temu i nie zjawił sie u klienta.
Technik jest umówiony na dzisiaj ale klient prosi o instalację w innym dniu
Klient chcę przekazać nowy nr kontaktowy
Jaki jest termin udzielenia odpowiedzi na powyższą eskalację (odpowiedz w formacie RRRR-MM-DD GG:MM)
(a)
