NEW
Font size
WorksheetsMQBC
Total questions: 25
Worksheet time: 5mins
Pedoman dasar berperilaku & berinteraksi bagi segenap warga BCA, adalah
Tata Nilai BCA
Pakta Integritas
Anti Fraud Awareness
Customer Engagement
Petugas di Banking Hall yang dapat memberikan edukasi, informasi, dan solusi melalui digital tools di Cabang, adalah
DO
BC
CXO
DPI
Ada berapa butir Misi BCA?
1
2
3
4
Bank pilihan utama andalan masyarakat yang berperan sebagai pilar penting perekonomian Indonesia, merupakan...
Misi BCA butir ke 2
Visi BCA
BCA Award
APU PPT
4 butir Tata Nilai BCA yang benar
Customer Focus, Inisiatif, One BCA, Continuous Improvement
Customer Focus, Integrity, Team Work, Continuous Improvement
Customer Engagement, Integrity, Team Work, Continuous Pursuit of Excellence
Customer Focus, Integrity, Team Work, Continuous Pursuit of Excellence
Produk Tabungan BCA dengan karakteristik:
Bukti Kepemilikan berupa Kartu
Tersedia dalam 2 pilihan mata uang yaitu USD dan SGD
Tahapan BCA
Giro Valas
BCA Dollar
Tapres
Produk Tabungan BCA yang memiliki fasilitas Automatic Transfer System (ATM), adalah
BCA Dollar
Tahapan Xpresi
TabunganKu
Tahapan Gold
Nomor telepon Halo BCA
1500999
12345678
0263262067
1500888
BSQ mengukur kepuasan Nasabah terhadap layanan ..... , kecuali
CSO
Teller
Account Officer
Service Reception
Salah satu atribut penilaian BSQ Teller
Kesetiaan
Kemanusiaan
Ketelitian
Ketampanan
Layanan kiriman uang dalam mata uang valuta asing yang ditujukan kepada pihak penerima yang berada di dalam dan di luar negeri
Remittance
KU
Kliring
Banknotes
Kartu prabayar multifungsi yang menggunakan teknologi RFID (Radio Frequency Identity) sehingga transaksi menjadi lebih cepat dan nyaman.
Kartu Kredit
Kartu Flazz
Kartu Paspor
Kartu Tanda Penduduk
Salah satu penyebab terjadinya risiko operasional yang diakibatkan oleh Faktor manusia adalah
Fraud
Kesalahan sistem
Bencana alam
Kesalahan rancangan urutan kerja
Melayani dengan cara memberikan solusi yang tepat sesuai dengan kebutuhan, harapan, dan karakter nasabah.
Merupakan contoh perilaku
Teamwork
Integritas
Continuous Pursuit Of Excellence
Customer Focus
Atribut BSQ CSO, kecuali
Kecepatan
Ketelitian
Penjelasan
Solusi
Periode Survey BSQ 2021
Januari - Desember 2021
Maret - Oktober 2021
April - November 2021
Februari - Oktober 2021
Virtual Chat Banking BCA
Hera
Maureen
Vira
Cika
Salah satu solusi BCA untuk kebutuhan pembiayaan kepemilikan mobil
KPR BCA
KMK
KTA
KKB BCA
Interaksi dan sinergi yang didasari atas pemahaman diri sendiri & orang lain untuk mencapai tujuan organisasi, adalah pengertian dari
Customer Focus
Teamwork
Anti Fraud Awareness
Digital Xperience
Penyebab Risiko Operasional, kecuali
Kegagalan Proses Internal
Faktor Manusia
Sistem dan Teknologi
Hukum dan Kepatuhan
Uang kertas asing yang merupakan alat pembayaran yang resmi dan sah dari suatu negara yang memiliki nilai tukar dan dapat diperjualbelikan, merupakan pengertian dari
Traveller Cheque
Kurs
Valas
Banknotes
Rekening khusus yang diberikan kepada pelanggan dari suatu perusahaan/company partner untuk digunakan sebagai sarana pembayaran tagihan kepada company partner dengan cara setor tunai, pemindahbukuan, LLG, RTGS, disebut
Kiriman Uang
Virtual Account
Autodebet
Inkaso
Fasilitas yang diberikan oleh BCA kepada nasabah bisnis untuk melakukan transaksi pembayaran gaji karyawan dengan cara upload file melalui KlikBCA Bisnis atau mengirimkan data ke BCA
B2B Pertamina
Open Payment
Clean Collection
Payroll
Pernyataan tertulis yang dikeluarkan oleh bank atas permintaan nasabahnya (terjamin) untuk menanggung risiko tertentu (penggantian kerugian) yang timbul bila pihak terjamin tidak dapat memenuhi kewajibannya (wanprestasi) kepada pihak yang menerima jaminan
Personal Guarantee
Jaminan Sosial
Trade Service
Bank Garansi
Usaha berkelanjutan untuk mencapai yang terbaik guna
memberikan nilai tambah bagi nasabah
Kaizen
Continuous Pursuit Of Excellence
Branch Service Quality
Customer Focus
