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Total questions: 14
Worksheet time: 7mins
Vrai ou faux: les produits ménagers et d'hygiène doivent être étiquetés en coulisses et sur scène ?
Vrai
Faux
Quelle marque ne figure PAS dans la liste de réduction des quantités
Dior
Guerlain
YSL
Foreo
Sur quels éléments peut-on perdre des points? Cochez toutes les réponses.
Les cases ne sont pas verrouillées en tout temps.
Des testeurs non identifies sont en coulisses (pas dans les bacs prévus a cet effet)
Il manque plus de 5 testeurs dans une des 10 marques meilleures vendeuses.
Les sorties arrières et avant ne sont pas dégagées.
Les moyens les plus efficaces de dissuasion de vol sont (cochez tous les éléments):
Offrir des paniers
L’accueil
La surveillance (type LP)
Le service client
Le point de rencontre en cas d'évacuation se trouve:
(a)
Ou se trouvent les trois extincteurs en magasin?
A l'avant dans la vitrine
Pres des caisses
Près du hazmat en coulisses
Près du bureau en coulisses
VRAI ou FAUX: la vaisselle et les restes de nourriture peuvent être lavés dans l’évier de la cuisine.
Vrai
Faux
Quels produits doivent comporter un TAG (cochez tous les éléments)
Les fragrances
Les produits de 100$ et plus
Les rouges pur et les Slim dans YSL
Toutes les palettes Huda Beauty
Les paniers doivent se trouver et être offerts:
Seulement en caisse et a l’accueil
Aux endroits clés de zones populaires seulement
A l'accueil et aux endroits clés de zones populaires
Les signes principaux pour reconnaître un voleur (client) sont (cochez tous les éléments):
Vêtements amples ou hors saison/ sacs provenant de magasins qui ne sont pas dans le mail (matériel)
Arrivent en groupe, mais se séparent en magasin (comportements suspects)
Refus de prendre un panier ou de se faire servir (comportements suspects)
Touche ou manipule beaucoup les produits, sélectionne plusieurs produits rapidement sans regarder le prix (produits de haute valeur)
Quel comportement NE CORRESPOND pas aux comportements suspects pour le vol interne
Aller-retours fréquents en coulisse et a la salle de bain sans en informer le REC
Problèmes fréquents avec la caisse
Demande souvent aux collègues de recompter la monnaie
Évite certains responsables, arrive souvent en retard pour son quart ou revient de pause en retard fréquemment
Quels TROIS éléments doivent être présents pour reconnaître un réel NORA
Produits a haut risque
Comportements suspects
Flânage en magasin
Endroits ou dissimuler les articles
Lors des check bag, il faut: (cocher tous les éléments)
Poser tous les produits dans un bac transparent
Faire la vérification sous l’angle de la camera
Faire palper ses poches de costume et de vêtements dexterieur lorsquon les porte
Rester dans le champ visuel du chef jusqu’a ce que tous les check soient termines et jusqu’a la sortie des coulisses
Quelle manière n’est PAS appropriée pour étiqueter les bines en coulisses (cochez toutes les réponses)
P-Toucher la bine
Utiliser les étiquettes et les crayons craie
Utiliser les feuilles plastifiées pour les grosses bines
Utiliser les étiquettes imprimées
