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WorksheetsWebinar SMAX
Total questions: 24
Worksheet time: 13mins
Los cambios en la interfaz gráfica del portal aplican para
SMAX
SMA-SM
Ambos
Se agregan ligas en el panel lateral en la interfaz gráfica del portal
Verdadero
Falso
Qué opciones son accesibles desde el menú hamburguesa?
Aprobaciones
Fotografía de perfil
Preferencia de Idioma
Servicios y Activos
A qué sección del menú se mueven todas las ligas para interactuar con el contenido del Portal
Menú Hamburguesa en el lado izquierdo del portal
Perfil del usuario
Al menú de Agente
El desplazamiento del panel central es independiente del panel lateral
Verdadero
Falso
En la lista de solicitudes que características se agregan?
El distintivo para ver si es un incidente o petición
Las fases del flujo de trabajo de la petición
Filtros para búsqueda por Fecha/Fase
El tema se configura en:
La sección principal del portal (en el contexto del portal)
En la sección del Agente
Los cambios realizados en el tema del portal se reflejan:
Después de reiniciar los pods
Cuando el usuario vuelve a ingresar a la sesión
De forma inmediata
En la configuración del tema que cambios se pueden realizar
El tamaño de los mosaicos para cada categoría
El color del título
La foto de perfil del usuario
La opción de Cancelar una solicitud ahora está disponible para:
Peticiones de Servicio y Peticiones de Soporte
Smart Email
Chatbot
Con la nueva sección de acciones customizadas es posible
Habilitar una transición manual entre fases en el portal (por ej. cancelar una petición de servicio)
Habilitar el desplazamiento independiente de los paneles central y lateral
Cambiar el tema del portal
Que datos hay que proporcionar para habilitar una transición manual en las acciones customizadas:
La condición para la transición
El tipo de Registro
El nombre de la Acción
b y c
Todas las anteriores
A qué se refiere un cambio retroactivo?
Los cambios que se están planeando para ejecutarse posteriormente
Cambios emergente que se hizo para resolver un incidente
Los cambios que registra el personal que los puede ejecutar por ser los expertos en SMAX
Cambios que en SMAX pueden cambiar de la fase de evaluación directo a la fase de revisión
Que campos hay que llenar en un cambio retroactivo?
El check box de que es un cambio retroactivo
El check box de que es un cambio emergente
La justificación del cambio retroactivo
El modelo del cambio
Opciones a, c y d
La búsqueda de conocimiento ahora puede realizarse con la integración hacia:
Google search
SharePoint y Confluence aún sin tener permisos para ver la información publicada
SharePoint y confluence con usuario/pwd y sólo ver lo que se tenga autorizado
La BD de conocimiento externo puede usarse desde el portal
Verdadero
Falso
Cuáles respuestas son verdaderas:
La información de contratos, proveedores, catálogos de Asset Manager hacia AMX puede realizarse vía Connect-it
Todos los productos descubiertos se muestran en el reporte de productos administrados
En el nuevo release se tiene un campo lógico para marcar los productos administrados
A que se refieren las siglas OSE
Organización social empresarial
Ambiente del Sistema Operativo (Operational System Environment)
Host físico o virtual
Nueva opción para IOS "Mis vistas"
Verdadero
Falso
No existe máximo de vistas en la interfaz del iphone
Verdadero
Falso
Nuevas características para Android:
Enviar mensajes de voz, buscar en confluence
Búsqueda global, escanear código de barras, formatear texto
Modo de depuración y generación de logs
b y c
La Integración con MS Teams está limitada a 5 canales nombrados
Verdadero
Falso
El nombre del usuario de teams es obligatorio para incluirse en el comentario enviado a SMAX
Verdadero
Falso
Los comentarios en teams desde internet público se pueden enviar a una instancia de SMAX en una red interna
Verdadero
Falso
