WorksheetsSALE
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
Выбери правильную презентацию по ХПВ
Лопата из алюминия, пластиковая ручка, окрашена краской.
Лопата из алюминия, она легкая, не будет болеть спина.
Легкая, надежная. Не будет побелеть спина.
Лопата из алюминия сэкономит время и деньги.
Если клиент обратился к вам за помощью из другого отдела ваши действия?
Сразу пойду искать того, кто может помочь клиенту
Скажу, что я не из этого отдела.
Выслушаю вопрос и если не смогу помочь найду того кто сможет
Попрошу поискать сотрудника, именно в том отделе в котором нужна помощь
Выбери вопрос, который поможет узнать видение и потребность клиента.
Какая мощность насоса вам нужна?
Кто будет использовать данный товар?
Что для вас важно в выборе товара?
Какой у вас проект?
Выберите правильный алгоритм работы с возражениями?
Уточни, Присоединись, Выслушай, Аргументируй
Выслушай, Уточни, Присоединись, Аргументируй
Выслушай, Присоединись, Уточни, Аргументируй
Присоединись, Уточни, Аргументируй
С чего начать отработку возражения, «Этот товар какой-то стрёмный» ...
Согласиться
Уточнить суть возражения
Выслушать, что он имеет в виду под этим словом
Аргументировать
Клиент купил основной товар для своего проекта, что нужно обязательно предложить?
Сопутствующие товары
Комплементарные товары
Запасные товары
Обычно все есть в комплекте
Как правильно согласиться с возражением дорого?
Выбери все правильные варианты.
Согласен этот товар стоит дорого
Согласен данный товар стоит не дешево
Действительно, вопрос цены очень важен
Вам так кажется, другие стоят дороже
На какой вопрос в презентации по ХПВ отвечает Преимущество?
Зачем это клиенту
Что есть в товаре
Зачем это товару
Что получит клиент
Зачем презентовать товар по схеме Характеристика Преимущество Выгода?
Чтобы лучше объяснить клиенту критерии товара
Чтобы выделить преимущество над конкурентами
Чтобы объяснить, какую выгоду получает клиент и как она закрывает его потребность
Главный принцип формирования вопросов?
В фокусе вопроса всегда должен быть товар
Каждый вопрос должен продвигать к товару
Нужно задавать только открытые вопросы
Нужно задавать много вопросов, чтобы выявить потребность
Выбери все варианты, которые относятся к преимуществу.
Мощность 1600 Ватт
Влагостойкий
1 литр
Может выдержать большой вес
Какие 3 главных умения необходимо демонстрировать в работе с клиентом?
Найти, Достать, Показать
Услышать, Показать, Дать попробовать
Видеть, Слышать, Говорить на одном языке
Выявлять, Презентовать, Отрабатывать
Клиент подходит к тебе и говорит: «Где у вас уголки продаются»? Какие твои действия?
Уголки находятся в 10 отделе
Вам стальной нужен?
Подскажите, вам для чего?
Вам из какого материала?
Выбери все правильные варианты, как лучше предложить дополнительные товары.
«У вас есть перчатки»?
«Вам нужны перчатки»?
«Чтобы не порезать руки, пойдемте выберем перчатки»
«Рекомендую взять вам перчатки, чтобы…»
Во время презентации товара, клиент говорит тебе: «Что-то, этот триммер выглядит не очень». Какие твои действия?
«Если вам не нравится эта модель, давайте посмотрим другую».
«Зато у него отличные характеристики и гарантия пять лет».
«Подскажите, пожалуйста, а что, именно не так…»
«Да я вас понимаю…мне тоже так кажется».
