Font size
WorksheetsKỹ năng mềm 1
Total questions: 36
Worksheet time: 19mins
Để tạo ra một thông điệp hiệu quả, bạn sẽ làm theo hướng dẫn nào sau đây?
Sử dụng tiếng lóng
Sử dụng biệt ngữ và từ địa phương
Lựa chọn từ phù hợp, dễ hiểu
Dùng ngôn từ khó hiểu
Tại sao khi giao tiếp bạn nên tập trung vào ngôn ngữ hành vi và các biểu hiện của cơ thể?
Ngôn ngữ hành vi phụ thuộc vào văn hóa
Rất ít thông điệp được truyền đạt qua hành vi
Ngôn ngữ hành vi thường khó hiểu
Cử chỉ và hành vi truyền đạt thông điệp quan trọng
Giai đoạn giải mã thông điệp diễn ra khi nào?
Khi người nghe tiếp nhận thông tin.
Khi bạn diễn đạt suy nghĩ và ý tưởng của mình.
Khi các thông tin được truyền tải đi
Khi người nghe lý giải thông tin.
Khi trò chuyện với một người nào đó,
Bạn thường là người nói nhiều nhất
Cố gắng cân bằng trong suốt cuộc đối thoại.
Bạn thường để người khác nói nhiều hơn.
Khi bạn gặp một người lần đầu, chúng ta sẽ:
Đợi người khác giới thiệu.
Vui mừng và ôm chặt người đó.
Sẽ mỉm cười, tự giới thiệu và chủ động bắt tay.
Để giao tiếp hiệu quả, chúng ta thường………
Tránh những những sự kiện trong ngày hoặc những câu chuyện đi vào những vấn đề quan trọng hơn.
Tránh né việc mở đầu một cuộc trò chuyện
Mở đầu cuộc trò chuyện bằng việc bàn về những sự kiện trong ngày hoặc những câu chuyện nhỏ.
Để giao tiếp hiệu quả, chúng ta
Cố gắng nhớ và gọi tên khi trò chuyện với người khác.
Không chú ý đến tên và có khuynh hướng quên chúng.
Chỉ nhớ tên những người quan trọng.
Để giao tiếp hiệu quả, nên …………… sử dụng những từ và cụm từ - “vui lòng”; “cám ơn”; “rất vui”; “xin lỗi”
Không bao giờ
Thường xuyên
Thỉnh thoảng
Những ý tưởng quan trọng cần nhấn mạnh nhất được đặt….
Ở đầu câu
Ở giữa câu
Hoặc ở giữa câu hoặc ở cuối câu
Ở giữa đoạn văn
Hãy chọn định nghĩa về “Truyền thông giao tiếp” thích hợp nhất
Truyền thông giao tiếp là truyền thông tin và ý nghĩa từ một cá nhân hoặc nhóm đến 1 người khác
Truyền thông giao tiếp là truyền ý tưởng từ 1 cá nhân hoặc nhóm đến 1 người khác
Truyền thông giao tiếp là truyền ý nghĩa từ 1 cá nhân hay một nhóm đến 1 người khác
Truyền thông giao tiếp là truyền thông tin từ một cá nhân hoặc nhóm đến một người khác
Sara đang cần tổ chức 1 cuộc họp nhân viên để thảo luận cách mà nội quy mới nên được thưc hiện. Sara liên quan đến phần nào của tiến trình giao tiếp.
Chọn kênh truyền thông (truyền thông điệp)
Giải mã thông điệp (chuyển thông điệp)
Hình thành ý tưởng (có ý tưởng)
Mã hoá thông điệp (chuyển ý tưởng thành thông điệp)
Dịch 1 thông điệp từ hình thức biểu tượng thành có ý nghĩa là:
Mã hóa
Chuyển kênh
Giải mã
Phản hồi
Truyền thông giao tiếp không lời là hình thức:
Cơ bản nhất
Ít phổ biến
Có muộn nhất
Dễ học
Giao tiếp trực tiếp có những lợi ích gì hơn so với giao tiếp qua điện thoại?
Những thông tin phức tạp được truyền tải chính xác hơn.
Thông tin được truyền tải tại một thời điểm và không gian cụ thể.
Người giao tiếp không bị mất tập trung.
Tất cả đều đúng
Cách tốt nhất để kiểm tra xem thông tin có được hiểu đúng nghĩa không là?
Quan sát ngôn ngữ cơ thể của người nghe.
Chỉ khi nào người nghe đặt câu hỏi, bạn mới biết họ hiểu bạn.
Đặt các câu hỏi mở cho người nghe
Hỏi người nghe xem họ có hiểu bạn không.
Bạn nên tuân theo những chỉ dẫn nào sau đây khi truyền tải thông tin?
Giải thích lý do thông tin này đóng vai trò quan trọng đối với bạn
Giải thích các thông tin cần thiết để tạo ra một ngữ cảnh cụ thể cho nội dung.
Trình bày khái quát nội dung thông tin.
Tất cả đều đúng
Khi nào thì giao tiếp bằng văn bản phù hợp hơn giao tiếp trực tiếp?
Khi bạn muốn trình bày một ý tưởng phức tạp.
Khi bạn muốn tránh nói chuyện với ai đó.
Khi bạn muốn đưa ra nhiều câu hỏi.
Khi bạn muốn nhanh chóng nhận được ý kiến trả lời về một vấn đề.
Trong cuộc nói chuyện, bạn:
Đứng cách người nói 5 – 6 bước chân
Đứng cách người nói 2 – 3 bước chân
Đứng cách người nói 1 bước chân
Để giao tiếp hiệu quả, chúng ta thường,
Dựa xuống trong khi nói chuyện với một người đang ngồi.
Đứng trong khi nói chuyện với một người đang ngồi.
Ngồi khi nói chuyện với một người đang ngồi.
Những hình thức căn bản của truyền thông giao tiếp bao gồm:
Truyền thông giao tiếp không lời
Truyền thông giao tiếp bằng lời
truyền thông giao tiếp không lời và bằng lời
Tất cả đều sai
Truyền thông giao tiếp không lời khác với giao tiếp bằng lời:
Dễ học
Cấu trúc không chặt, tự phát và vô ý thức
Ý thức được
Không tự phát Dễ học
Truyền thông giao tiếp bằng lời gồm:
Nói và kèm theo các cử chỉ điệu bộ
Nói và viết
Nói, viết, nghe, và đọc
Nói, viết, nghe
Nói khác với viết vì nó:
Suy nghĩ lâu
Phổ biến hơn
Nhanh hơn
Nhiều người sử dụng hơn
Yếu tố nào sau đây không ảnh hưởng đến quá trình giao dịch trực tiếp với khách hàng, đối tác giao tiếp với bạn?
Điệu bộ
Cú pháp
Giọng nói
Cách lựa chọn từ ngữ
….. là hoạt động xác lập và vận hành các mối quan hệ xã hội giữa người với người, hoặc giữa người với các yếu tố xã hội nhằm thỏa mãn những nhu cầu nhất định:
Giao tiếp
Truyền thông
Thuyết phục
Thương lượng
Muốn truyền đạt thông tin, bạn cần phải:
Phát triển các loại kỷ năng, chuẩn bị toàn diện, thể hiện sự tự tin vào đề tài của bạn và tự tin vào chính bạn
Phát triển các loại kỉ năng. chuẩn bị toàn diện, và hãy là chính mình
Phát triển các loại kỉ năng. chuẩn bị toàn diện, thể hiện sự tự tin vào đề tài của bạn & tự tin vào chính bạn, và hãy là chính mình
Phát triển các loại kỷ năng, chuẩn bị toàn diện, và thể hiện sự tự tin vào mình
Lựa chon thời gian truyền thông giao tiếp để:
Thuận tiện cho khán thính giả
Thuận tiện cho cấp trên
Tuỳ theo mục tiêu giao tiếp
Thuận tiện cho mình
Truyền thông không lời bao gồm:
Diễn tả trên nét mặt, cử điệu, dáng điệu, diễn đạt bằng lời nói, tính chất của giọng nói và dáng vẻ bề ngoài
Diễn tả trên nét mặt, cử điệu, dáng điệu, diễn đạt bằng lời nói, và tính chát của giọng nói
Diễn tả trên nét mặt, cử điệu, dáng điệu, diễn đạt bằng lời nói, tính chất của giọng nói, dáng vẻ bề ngoài, ngôn ngữ thân thể và khoảng trống không gian
Diễn tả trên nét mặt, cử điệu, dáng điệu, tính chất của giọng nói và dáng vẻ bề ngoài, ngôn ngữ thân thể và khoảng trống không gian
Nét mặt trong truyền thông không lời diển tả:
Sự suy nghĩ
Sự trấn áp
Cảm xúc
Điều chỉnh sự giao tiếp
Ánh mắt trong truyền thông không lời là nguồn diễn tả:
Sự đáng tin cậy và cảm xúc
Thái độ
Cường độ cảm nghĩ
Cá tính con người
Cử điệu và dáng điệu trong truyền thông không lời thể hiện bằng:
Cử chỉ bằng tay hoặc cách đi đứng
Nụ cười, cái nheo mắt
Cách đi đứng
Cái vẩy tay
Truyền thông giao tiếp là tiến trình có
Một chiều
Hai chiều
Ba chiều
Bốn chiều
Khi viết thư điện tử, bạn nên…
Nêu rõ những yêu cầu của bạn (nếu có) trong bức thư.
Sử dụng phong cách và giọng văn khác với người nhận, không bao giờ được bắt chước phong cách của họ
Luôn ghi rõ mục đích của thư trong mục "Tiêu đề thư".
Bạn phải làm gì để gây ấn tượng và tạo mối quan hệ với người khác?
Đồng tình với những gì họ nói.
Thay đổi âm lượng giọng nói cho phù hợp với người bạn đang đối thoại.
Bắt chước tư thế giao tiếp của họ
Đâu là những hình thức và dấu hiệu biểu hiện của ngữ điệu trong giao tiếp?
Những biểu hiện trên khuôn mặt.
Những biến đổi của âm điệu.
Sự co giãn của đồng tử.
Những cử động của tay.
Ngôn ngữ cơ thể, thể hiện điều gì nếu một người thường siết chặt tay và gõ chân xuống sàn trong quá trình giao tiếp?
Thách thức
Suy tư
Trốn tránh
Sẵn sàng phản hồi
