Yeni Prime 40 tarifesini seçen müşteriler hangi ürünlerden kod alamaz?

Yeni Prime tarifelerinde 5 GB Sil Süpür hediyesi migration'da geçerlidir.

Mobilde özel numara ücreti ne kadardır?

Sim kart satış ücreti aşağıdakilerden hangisidir?

Antalya'nın Manavgat ve Akseki ilçelerinde yaşanan yangın felaketinden etkilenen müşterilerimiz, yüz yüze kanallarımıza gelerek kurumumuza ait İnternet, Sabit Telefon ve Tivibu (ıptv&uydu) Hizmetlerinden yararlanamadığını iletmeleri durumunda ''Bulunduğunuz bölgede yaşadığınız felaket için üzgünüz, çok geçmiş olsun. Sağlığınız, can güvenliğiniz bizim için her şeyden önemli. Yangından etkilenen tüm müşterilerimiz için talepleri dogrultusunda gerekli işlemleri yapabilmek icin tespit çalısmalari devam etmektedir, tekrar geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz." şeklinde bilgi verilerek abonemizin isteğine göre talepleri alınmalıdır. Abonelik hizmetlerinin iptalini istemeleri durumunda, iptal durumundan kaynaklı cayma bedeliyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamalı, iade edilmesi gereken cihazı varsa cihaz teslimi bilgisi verilmemelidir.

Yaşanan sel felaketinden etkilenen müşterilerimiz, Çağrı Merkezimize ulaşarak kurumumuza ait İnternet, Sabit Telefon ve Tivibu (ıptv&uydu) Hizmetlerinden yararlanamadığını iletmeleri durumunda ,abonemizin isteğine göre talepleri alınmalıdır. Abonelik hizmetlerinin iptalini istemeleri durumunda, iptal durumundan kaynaklı cayma bedeliyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamalı, iade edilmesi gereken cihazı varsa cihaz teslimi bilgisi verilmemelidir. Bu süreç hangi illerimizin müşterisi için geçerlidir?

Tivibu İçerik adetleri kapsamında, Tivibu Ev ve Tivibu Go içerik adetleridir. Tivibu SmartTV ve Uydu’da Kirala İzle içeriği bulunmamaktadır.

Abonelik süresince evde internet müşterilerimizi kampanya/teklif tanıtımı için yapacağımız tüm iletişimlerde (Arama, SMS, Bilgilendirme vb) artık müşterilerimizin “Arapça, İngilizce veya Türkçe” dillerinden tercih ettiği seçeneği kullanabileceğiz. Müşteri tanımlama işlemi sırasında “Müşteri Bilgileri” içerisinde yer alan “İletişim Dil Tercihi” “Arapça, İngilizce veya Türkçe” seçilerek müşterilerimizden iletişim dil tercihi alınmış olur.

14 Ağustos 2021 tarihi itibariyle, Bireysel ve Kurumsal Alo Paket(THK) müşterileri için yurtdışı aramaların da, ülke yönlerine göre kademe değişikliği uygulanacaktır. Bu kapsamda 1.Kademeden 3.kademeye alınan ülkeler hangi seçenekte doğru verilmiştir.