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WorksheetsUn salto a la verdad del cliente_Parte II
Total questions: 15
Worksheet time: 3mins
¿Cuál es el personaje del siguiente actor?
Batman
Iron Man
Guason
¿Cómo se llama la película donde sale el siguiente personaje?
Rapunzel
La sirenita
Moana
¿Qué es el NPS?
Son iniciales de No Pudo con el Servicio.
Es la puntuación a un mal servicio otorgado.
Es la puntuación a un buen servicio otorgado.
¿Cómo se divide los resultados del NPS?
Defensores, Detractores, Promotores.
Detractores, Pasivos, Promotores.
Destructores, Pasivos, Productores.
¿Los momentos positivos son también?
Momentos de Paz
Momentos de Gloria.
Momentos de tristeza.
¿Cómo evaluarías el servicio que estas proporcionando si tu fueras el cliente?
Malo
Regular
Buenos
Excelente
¿Cuál sería una acción correcta para subir el NPS?
¿Tu consideras que el servicio que proporcionas a los clientes es el correcto?
Si
No
Más o menos
Es el trámite que se realiza para solicitar los recursos correspondientes a las subcuentas correspondientes al SAR 92 una vez cumplidos los 65 años de edad.
Retiro por pensión de IN
Retiro de SAR por edad
Retiro por RT
Retiro por VE
¿Cuál es el tiempo que se tiene establecido normativamente para concluir un trámite de separación de cuentas?
60 días hábiles
60 días naturales
60 días posteriores a un mes
¿Cuánto dura la marca de Saldos previso?
30 días naturales
30 días hábiles
30 días después de un mes
La marca "Nombre modificado IMSS" ¿afecta el realizar un trámite en el afore?
Si
No
Tal vez
Puede ser
¿Cómo se llama la siguiente caricatura?
Los Picapiedra
Las aventuras de Rocky y Bullwinkle
Los supersonicos
Los Looney Tunes
¿Quién vive es esta casa?
Bob esponja
Homero
Las chicas superpoderosas
¿Quién vive es esta casa?
Coraje el perro cobarde
Los Simpson
Batman
Scooby-Doo
