Font size
WorksheetsHardware MGT & Marketing at Head
Total questions: 34
Worksheet time: 20mins
5S là gì? Sắp xếp theo thứ tự đúng?
Sàng lọc, sạch sẽ, sắp xếp, săn sóc, sẵn sàng
Sàng lọc, sắp xếp, sạch sẽ, săn sóc, sẵn sàng
Sạch sẽ, sàng lọc, sắp xếp, săn sóc, sẵn sàng
Đối với hoạt động 5S thì yêu cầu chung đối với HEAD là gì?
Tạo môi trường giúp khách hàng dễ tiếp cận sản phẩm
Tạo bầu không khí dễ chịu, thoải mái cho khách hàng
Cung cấp đầy đủ thông tin cho khách hàng
Tạo cảm hứng mua xe cho khách
Tạo môi trường và không khí lạc quan vui vẻ cho Nhân viên
Quản lý 5S bằng cách nào?
Lập bảng phân công và kiểm tra theo danh mục, tiêu chí đánh giá
Kiểm tra sự sạch đẹp theo cách nhìn của khách hàng khó tính
Kiểm tra vào mỗi đầu giờ làm việc
Chỉ kiểm tra những nơi khách hàng dễ thấy
Nhân viên bán hàng của HEAD mới cần tham gia vào việc quét dọn
vào đầu giờ sáng
Với tiêu chí bán lẻ từ 350~500 xe/tháng, HVN quy định HEAD có bao nhiêu nhân viên bán hàng?
3 nhân viên
4 nhân viên
5 nhân viên
Không có đáp án đúng
Với tiêu chí từ 1.500~3.000 khách dịch vụ/tháng, HVN quy định HEAD có bao nhiêu kỹ thuật trưởng, kỹ thuật phó và nhân viên tiếp nhận dịch vụ?
1- 2 - 3
1 - 2 - 4
1 - 1 - 2
1 - 1 - 3
Tiêu chí đánh giá mức độ hấp dẫn của thị trường là gì?
Thị phần, lợi nhuận, chi phí và mức giá cạnh tranh với đối thủ
Sự am hiểu thị trường và danh tiếng thương hiệu
Nguồn nhân lực, năng lực tài chính và hệ thống phân phối
Năng lực công nghệ và nghiên cứu, phát triển
Tất cả các đáp án trên
Mục tiêu cuối cùng trong kinh doanh của HEAD là gì?
Tìm kiếm khách hàng mới
Tối đa hóa lợi nhuận
Tạo ra doanh thu cho cửa hàng
Thỏa mãn khách hàng
Duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện có
Làm thế nào để gia tăng lợi nhuận của HEAD 1 cách khả thi nhất?
Tăng giá bán
Giảm chi phí
Tăng số lượng
Không có đáp án đúng
Làm thế nào để tăng doanh số bán ra?
Phát triển thị trường nhắm vào khách hàng phân khúc mới
Phát triển thị trường nhắm vào người chưa sử dụng
Thâm nhập thị trường
Phát triển sản phẩm
Tất cả các đáp án trên
Mục tiêu lớn của Marketing là gì?
Thỏa mãn khách hàng: đem lại sự vui vẻ, hài lòng cho khách hàng
Thỏa mãn khách hàng, chiến thắng trong cạnh tranh và lợi nhuận
lâu dài
Cạnh tranh được với sản phẩm của đối thủ
Không có đáp án đúng
Quy trình đầy đủ của Marketing bao gồm mấy bước?
1
2
3
4
5
Hãy sắp xếp theo thứ tự các bước trong quy trình marketing đầy đủ?
Phát triển thị trường, định vị thị trường mục tiêu, marketing mix, thực hiện và
kiểm tra
Phát triển thị trường, định vị thị trường mục tiêu, marketing mix và thực hiện
Nghiên cứu thị trường, định vị thị trường mục tiêu, thực hiện và kiểm tra
Nghiên cứu thị trường, định vị thị trường mục tiêu, marketing mix, thực hiện và kiểm tra
Không có đáp án đúng
Hoạt động marketing mix bao gồm những gì?
Sản phẩm, giá cả, phân phối và thúc đẩy bán hàng
Con người và quy trình
Dấu hiệu vật chất
Nghiên cứu thị trường và định vị thị trường
Tất cả các đáp án trên
Hành trình mua sắm khách hàng là gì?
Là những hành động mà một người thực hiện khi mua sản phẩm
Là những hành động và quyết đinh liên tục của khách hàng
Là những hành động mà một người thực hiện khi mua sản phẩm bao gồm cả những quá trình tâm lý, xã hội xảy ra trước, trong và sau những hành động đó.
Là những hành động và quyết đinh liên tục của khách hàng mà bị chi phối bởi các yếu tố tâm lý và xã hội
Không có đáp án đúng
Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của khách hàng?
Yếu tố văn hóa và xã hội
Yếu tố cá nhân
Yếu tố thị trường
Yếu tố tâm lý
Tất cả các đáp án trên
Yếu tố cá nhân ảnh hưởng tới hành vi mua hàng bao gồm:
Tuổi tác và nghề nghiệp
Đời sống và lối sống
Gia đình
Học vấn
Tình trạng kinh tế và tính cách
Các yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của khách hàng?
Động lực
Nhận thức
Học vấn
Niềm tin và thái độ
Tất cả các đáp án trên
Mô hình hành trình mua hàng của khách hàng là?
AIDA
AICMA
AIDMA
AISAS
Không có đáp án đúng
Nhu cầu được xác định của khách hàng có thể xuất phát từ yếu tố nào?
Ước muốn
Nhu cầu
Mục tiêu
Động cơ
Tất cả các đáp án trên
Khách hàng tìm kiếm thông tin về
sản phẩm qua các nguồn nào sau đây?
Nguồn cá nhân
Nguồn thương mại
Nguồn công cộng
Nguồn kinh nghiệm
Tất cả các đáp án trên
Những Yếu tố thuộc về lý trí chi phối quyết định mua hàng của khách hàng đó là?
Tính hữu dụng
Tính kinh tế
Khả năng chi tiêu
Sự hợp lý
Tất cả các đáp án trên
Những Yếu tố thuộc về tình cảm nào ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của khách hàng?
Yếu tố văn hóa và xã hội
Tâm linh
Văn hóa
Tinh thần
Sự hợp lý
Từ ý định mua chuyển thành quyết định mua bị ảnh hưởng bởi điều gì?
Các yếu tố hoàn cảnh bất ngờ
Các yếu tố văn hóa
Các yêu tố tâm linh
Quanđiểm của người khác
Không có đáp án đúng
Khi sự bất mãn xảy ra khách hàng sẽ làm gì?
Thưa kiện và đòi được bồi thường
Khiếu nại
Tẩy chay và báo cho bạn bè, người thân về sản phẩm/người bán
Không làm gì cả
Tất cả cá đáp án trên
Honda đang triển khai kênh phân phối nào chủ yếu?
Truyền thống và hiện đại
Bán qua sàn thương mại điện tử
Bán hàng doanh nghiệp (mua làm quà tặng..)
Kênh truyển thống
Không có đáp án đúng
Hoạt động bán hàng tại điểm bán cần hướng tới đối tượng chính nào?
Người mua sản phẩm
Người xem sản phẩm
Người ra quyết định
Người trải nghiệm sản phẩm
Tất cả các đáp án trên
Hoạt động marketing tại điểm bán được chia thành mấy giai đoạn?
2
3
4
5
Gợi ý cần lưu ý khi thực hiện marketing tại điểm bán?
Sự khan hiếm
Càng nhiều càng ít
Xu hướng đám đông
Giá trị tương đối
Tất cả các đáp án trên
Gợi ý "Sự khan hiếm" trong marketing tại điểm bán là khách hàng nhìn nhận hàng hóa với giá trị cao hơn nếu hàng hóa đó hạn chế về số lượng hay chỉ sản xuất trong thời gian xác đinh?
Sai
Đúng
Gợi ý "Càng nhiều càng ít" trong marketing tại điểm bán là việc triển khai đồng loạt nhiều chương trình để khách hàng có được nhiều lợi ích khi mua sản phẩm?
Đúng
Sai
Gợi ý "Xu hướng đám đông" trong marketing tại điểm bán là khách hàng muốn thấy lựa chọn của mình là đúng theo số đông?
Đúng
Sai
Gợi ý "Giá trị tương đối" trong marketing tại
điểm bán là việc tập trung quảng bá cho sản phẩm chính hơn là sản phẩm được
tặng?
Đúng
Sai
: Trong các nền tảng và công cụ của marketing kỹ thuật số thì công cụ chính là?
Thư điện tử
Trang Web
Truyển thông kỹ thuật số
Di động
Có bao nhiêu nền tảng chính của Marketing kỹ thuật số?
4
5
6
7
