Font size
S
M
L
XL
WorksheetsProblem Solving Skill - Quiz
Total questions: 15
Worksheet time: 5mins
Name
Class
Date
1.
Cần có thái độ như thế nào với vấn đề?
a)
Chủ động xác định
b)
Không né tránh
c)
Tìm người chịu trách nhiệm thay mình
d)
Tất cả phương án trên
e)
Phương án 1 và 2
2.
Đâu là lỗi thường gặp trong giải quyết vấn đề?
a)
Lối mòn
b)
Giải pháp gốc
c)
Góc nhìn rộng
d)
Nghĩ ra nhiều giải pháp
e)
Vấn đề không được nhìn nhận giống nhau
3.
Điền vào chỗ trống: Có hai loại vấn đề đó là vấn đề đã xảy ra và vấn đề "..."?
(a)
4.
Có thể nâng cao việc phát hiện vấn đề kịp thời thông qua?
a)
Luôn quan sát/ so sánh
b)
Ghi nhận phản hồi
c)
Không bỏ qua vấn đề
5.
Mô hình giải quyết vấn đề được viết tắt là gì?
a)
IDEA
b)
IDEEL
c)
AIDEAL
d)
IDEAL
6.
"..." là thứ có thể kiểm chứng một cách khách quan
(a)
7.
Đâu không phải một hoạt động trong bước Xác định vấn đề?
a)
Nêu vấn đề
b)
Nhận diện vấn đề
c)
Xác định người chịu trách nhiệm
d)
Xác định mức độ tác động
e)
Xác định nguyên nhân
8.
Nêu vấn đề một cách khách quan cần chú ý điều gì?
a)
Tập trung vào quan điểm
b)
Tập trung vào dữ kiện
c)
Sử dụng công thức 4W
d)
Sử dụng công thức 5W1H
e)
Phương án 2 và 3
9.
Điều nào không đúng khi nói về người chịu trách nhiệm chính cho vấn đề?
a)
Đầu mối điều phối giải quyết vấn đề
b)
Phủ quyết người khác để tự quyết định nguyên nhân của vấn đề
c)
Tham gia quá trình thực thi giải pháp
10.
Đâu là những công cụ dùng để xác định nguyên nhân cốt lõi của vấn đề?
a)
5WHY
b)
5P
c)
Brainstorming
d)
Biểu đồ xương cá
e)
5W1H
11.
Điều nào không đúng khi nói về việc xác định nguyên nhân vấn đề?
a)
Chào đón ý tưởng mới lạ
b)
Cấp quản lý sẽ xác định nguyên nhân vấn đề
c)
Chỉ nghĩ đến những nguyên nhân trong quá khứ đã từng có
d)
Phương án 2 và 3
12.
Các bước tìm kiếm giải pháp cho vấn đề bao gồm?
a)
Xác định mục tiêu giải quyết vấn đề
b)
Tìm kiếm phương án cho vấn đề
c)
Đánh giá phương án
d)
Cả ba phương án trên
13.
Tìm kiếm phương án xuất phát từ thay đổi cách tiếp cận từng bước trong quy trình làm việc là phương pháp "..."
(a)
14.
Đâu không phải là một bước trong quá trình thực thi giải pháp giải quyết vấn đề?
a)
Lên kế hoạch hành động
b)
Vinh danh khen thưởng
c)
Theo dõi thực hiện
d)
Điều chỉnh khi cần và chia sẻ thông tin
15.
Đánh giá hiệu quả giải quyết vấn đề có những hoạt động nào?
a)
So sánh kết quả thực tế so với mục tiêu
b)
Đánh giá những tác động khác
c)
Bài học cho những vấn đề tương tự
d)
Xem xét kỹ năng cần cải thiện của các thành viên
e)
Ghi nhận và vinh danh
Reset
