Font size
WorksheetsFINAŁ
Total questions: 11
Worksheet time: 6mins
Co robimy kiedy zauważamy klienta w naszym dziale ?
Witamy klienta zwrotem "dzień dobry"
Podajemy dłoń na powitanie
Przyglądamy się oczekując reakcji klienta
Zajmujemy się porządkowaniem alejki
Na czym polega metoda lejka podczas badania potrzeb klienta
Pytania od szczegółu do ogółu
zadajemy coraz krótsze pytania
Zadajemy pytania tylko pytania otwarte
Pytania ogólne, a następnie szczegółowe
Jakie jest kluczowe pytanie w procesie badania potrzeb klienta?
Czy już się Pan/ Pani zdecydował na zakup tego produktu?
Za gotówkę, czy na raty?
Jaki kolor Pan/ Pani wybiera?
Co jest dla Pana/ Pani najważniejsze przy wyborze produktu?
Jak ma na imię naprawdę Muhammad Ali?
Muhammad
John
Christine
Cassius
W jakim dziale znajdziemy panele tapicerowane?
Dział Dekoracje
Dział Ogród
Dział Stolarka
Dział Kas
Kiedy proponujemy klientowi usługę np. transportu?
Po przywitaniu się
Po badaniu potrzeb klienta
Na końcu rozmowy handlowej
Po prezentacji produktu głównego oraz produktów komplementarnych
Jakie działy znajdują się w sektorze Projekt?
Projektowanie Wnętrz
Farby
Dekoracje
Glazura
Gdzie potwierdzamy obecność w pracy?
U Basi
W autobusie
IWQ planner
U kierownika
Jaki numer ma dział Budowlany?
10
9
3
1
Ile osób liczy Komitet Leroy Merlin Szczecin Golisza?
20
15
3
11
Jakie usługi świadczy Leroy Merlin?
Szycie
Transport
Projektowanie
Mycie
