WorksheetsFront Office Department election (Batch XXVI)
Total questions: 10
Worksheet time: 10mins
Tugas utama bagian reservasi adalah :
Melayani proses kedatangan tamu
menjual kamar tamu dan memproses pesanan kamar
Melayani proses keberangkatan tamu
Membuka pintu
Memberikan informasi hotel
Jumlah pemesan kamar melebihi dari jumlah kamar yang tersedia adalah pengertian dari …..
Over booked
Over Stay
Over Capacity
Over Room
Early Bird
Early Check In dalam dunia hotel berarti….
Tamu yang check in tepat pada waktu yang di tentukan
Tamu yang check in lebih awal dari waktu yang telah di tentukan
Tamu yang membatalkan pesanan kamar
Tamu yang check in dan check out di hari yang sama
Tamu yang mendapatakan prioritas utama
Menangani Tamu VIP mulai dari preparation sampai dengan mendampingi tamu ke kamar adalah termasuk tugas dari….
Guest Relation Officer
Bell Attendant
Front Desk Agent
Bell Driver
Telephone Operator
As a hotelier, we have to be sensitive for all guests’ needs so we can offer our assistance before the guest asks.
False
True
Tamu yang datang lebih awal sebelum waktu check-in disebut dengan ...
early check-in
early check-out
late check-in
late check-out
Apa yang dimaksud dengan check in by walk-in ?
Proses check in yang dilakukan secara langsung ke hotel
Proses check in yang dilakukan dengan telfon
Proses check in yang dilakukan melalui Online Travel Agent
Proses check in yang dilakukan secara group
What is the description of reservation section?
The section of Front Office Department who handles booking from the telephone, e-mail, website, sales team and OTA. Sometimes you can find reservation which handle e-commerce too.
The section of department in restaurant area.
The department that maintanance in room service.
Apa kepanjangan dari OTA...
online travel agency
offline travel agen
online travel agent
online travel agen
Receptionists handle the inquiries from the walk-in guest. Reservation or telephone operator handles guest inquiries by phone.
True
False
