NEW
Font size
WorksheetsQuản trị EQ, CSKH, Đàm phán
Total questions: 12
Worksheet time: 3mins
Thái độ quyết định thế nào trong thành công?
1/4
2/4
3/4
4/4
Tại sao phải suy nghĩ Tích cực
Để vui vẻ hơn
Để thành công hơn
Để hạnh phúc hơn
Để làm mọi điều tốt hơn
Cả 4 yếu tố trên
Người thành công thể hiện thế nào khi thất bại?
Khi ngã đứng lên, không đi tiếp
Khi ngã xuống và nằm luôn
Khi ngã xuống và ngồi dậy
Khi ngã đứng lên và đi tiếp
Chúng ta có những chiếc mũ tư duy nào?
Trắng, đỏ, đen, vàng, xanh, tím
Trắng, đỏ, hồng, đen, vàng, xanh lá
Trắng, đỏ, đen, xanh lá, vàng, xanh da trời
Đỏ, đen, xanh da trời, vàng, trắng, xanh lục
Làm thế nào để cân bằng công việc và cuộc sống?
Đi làm đủ 8h và về nhà!
Điều cân băng tốt nhất là không cần bằng gì cả!
Dành cho gia đình nhiều hơn và làm ít đi
8h đi làm và 8h ở nhà.
Có mấy phương pháp kiểm soát cảm xúc?
2
4
5
6
Để thành công thì may mắn chiếm bao nhiêu phần trăm?
1%
5%
10%
15%
Chi phái chăm sóc 1 khách hàng cũ bằng bao nhiêu phần so với tìm kiếm 1 khách hàng mới
1/10
3/10
4/10
5/10
Dịch vụ chiếm tỷ lệ bao nhiêu % trong việc làm mất khách hàng!
40%
50%
60%
30%
Mục đích của việc CSKH và xử lý khiếu nại tốt để?
Bán được hàng nhiều hơn
Mang lại nhiều lợi nhuận cho người bán
Khách hàng trung thành với công ty
Khách hàng yêu quý công ty
Đàm phán thường xảy ra ở đâu
Ở công ty
ở nhà
Với khách hàng
Với đồng nghiệp
Tất cả các yếu tố trên
Trong các chiến lược đàm phán sau, chiến lược nào là tốt nhất
Chiến lược cạnh tranh
Chiến lược tránh né
Chiến lược nhượng bộ
Chiến lược thỏa hiệp
Chiến lược hợp tác
