WorksheetsPre-Test Pelayanan Publik Latsar CPNS Gol. II Rohil 2021
Total questions: 10
Worksheet time: 4mins
Jalan tol adalah barang yang sifatnya...
publik
privat
semi publik
semi privat
Yang bukan merupakan sifat etiket yaitu..
berlaku dalam pergaulan
bersifat absolut
memandang dari segi lahiriah
menyangkut cara untuk melakukan suatu perbuatan
“Pemberi dan penerima pelayanan harus memenuhi hak dan kewajiban masing-masing pihak” pengertian dari asas pelayanan publik …
Transparansi
Keseimbangan hak dan kewajiban
Kondisional
Partisipatif
Undang-undang yang mengatur tentang pelayanan publik adalah undang-undang nomor…
UU No. 52 Tahun 2001
UU No. 25 Tahun 2009
UU No. 5 Tahun 2005
UU No. 15 Tahun 2003
Beberapa kasus kebakaran pada gedung bertingkat di Pekanbaru menunjukan bahwa kebakaran terjadi akibat sistem pencegahan kebakaran tidak berjalan dengan baik, salah satu pelayanan yang memberikan rasa aman merupakan ....
Prinsip pelayanan publik
Standar pelayanan publik
Komitmen pelayanan Prima
Hakikat pelayanan Prima.
Aturan sopan santun dan tata cara pergaulan yang baik antara sesama manusia, merupakan definisi dari...
norma
etika
etiket
susila
Yang perlu dipertimbangkan dalam menetapkan standar mutu pelayanan adalah....
Kualitas, fasilitas, keterukuran
Efisiensi, keamanan, kesederhanaan
Dimensi waktu, biaya, dan moral
Efisiensi, biaya, dan ketepatan waktu
Yang bukan merupakan unsur pelayanan publik
kepuasan pelanggan
barang/jasa yang diberikan
penerima layanan
organisasi penyelenggara pelayanan
Sikap menghormati dan menghargai pihak lain secara baik dan wajar, hal ini merupakan pemahaman dasar etiket dari ….
Politeness
Respectful
Attentive
Cooperative
Yang bukan merupakan prinsip pelayanan publik adalah...
responsif
transparan
progresif
aksesibel
