wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Pre-Test Pelayanan Publik Latsar CPNS Gol. II Rohil 2021

Total questions: 10

Worksheet time: 4mins

Name
Class
Date
1.

Jalan tol adalah barang yang sifatnya...

a)

publik

b)

privat

c)

semi publik

d)

semi privat

2.

Yang bukan merupakan sifat etiket yaitu..

a)

berlaku dalam pergaulan

b)

bersifat absolut

c)

memandang dari segi lahiriah

d)

menyangkut cara untuk melakukan suatu perbuatan

3.

“Pemberi dan penerima pelayanan harus memenuhi hak dan kewajiban masing-masing pihak” pengertian dari asas pelayanan publik …

a)

Transparansi

b)

Keseimbangan hak dan kewajiban

c)

Kondisional

d)

Partisipatif

4.

Undang-undang yang mengatur tentang pelayanan publik adalah undang-undang nomor…

a)

UU No. 52 Tahun 2001

b)

UU No. 25 Tahun 2009

c)

UU No. 5 Tahun 2005

d)

UU No. 15 Tahun 2003

5.

Beberapa kasus kebakaran pada gedung bertingkat di Pekanbaru menunjukan bahwa kebakaran terjadi akibat sistem pencegahan kebakaran tidak berjalan dengan baik, salah satu pelayanan yang memberikan rasa aman merupakan ....

a)

Prinsip pelayanan publik

b)

Standar pelayanan publik

c)

Komitmen pelayanan Prima

d)

Hakikat pelayanan Prima.

6.

Aturan sopan santun dan tata cara pergaulan yang baik antara sesama manusia, merupakan definisi dari...

a)

norma

b)

etika

c)

etiket

d)

susila

7.

Yang perlu dipertimbangkan dalam menetapkan standar mutu pelayanan adalah....

a)

Kualitas, fasilitas, keterukuran

b)

Efisiensi, keamanan, kesederhanaan

c)

Dimensi waktu, biaya, dan moral

d)

Efisiensi, biaya, dan ketepatan waktu

8.

Yang bukan merupakan unsur pelayanan publik

a)

kepuasan pelanggan

b)

barang/jasa yang diberikan

c)

penerima layanan

d)

organisasi penyelenggara pelayanan

9.

Sikap menghormati dan menghargai pihak lain secara baik dan wajar, hal ini merupakan pemahaman dasar etiket dari ….

a)

Politeness

b)

Respectful

c)

Attentive

d)

Cooperative

10.

Yang bukan merupakan prinsip pelayanan publik adalah...

a)

responsif

b)

transparan

c)

progresif

d)

aksesibel