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WorksheetsPerspectivas de la calidad
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
La calidad puede definirse por las siguientes perspectivas:
Trascendente
Valor
Manufactura
Todas las anteriores.
La perspectiva trascendente también se conoce como:
Objetiva
Critica
Subjetiva
Ninguna de las anteriores
¿La perspectiva trascendente es de gran valor práctico para los gerentes?
Verdadero
Falso
La calidad del producto depende de la cantidad de atributos que este posee, es la definición de la perspectiva:
Trascendente
Del usuario
Del producto
Del valor
Según la perspectiva de calidad basada en el usuario se refiere a que cada usuario tiene expectativas diferentes hacia un producto ya que los individuos tienen diferentes deseos y necesidades.
Verdadero
Falso
Según la perspectiva del valor, un producto de calidad es aquel que proporciona beneficios similares a los de los productos competidores a un precio mayor.
Verdadero
Falso
Se define la calidad en base a los estándares de los valores de tolerancia que se proporcionan en las especificaciones del diseñador de bienes o servicios.
Perspectiva del usuario
Perspectiva del producto
Perspectiva del cliente
Perspectiva de la manufactura
Según la perspectiva del cliente, es más importante el:
Cliente externo
Cliente interno
Ambos
La perspectiva del cliente permite a los trabajadores entender como contribuyen al producto final.
Verdadero
Falso
El paquete de beneficios para el cliente solo incluye el producto físico y sus dimensiones de calidad
Verdadero
Falso
