Se refiere al proceso, o los pasos a seguir, entre el primer contacto con un cliente y la realización de un pedido real, y la cantidad de tiempo que toma dicho proceso:

En esta etapa del proceso de ventas, los representantes de ventas deben comenzar con una sonrisa, un saludo de manos y, en situaciones en las cuales no son conocidos por el comprador, deben presentarse a sí mismos y a la compañía que representan.

Indicar el tipo de pregunta según la venta personal:

¿Prefiere en color amarillo o en negro?

En esta etapa del proceso de ventas, los vendedores negocian el precio, los términos de crédito, los tiempos de entrega, los valores de intercambio y otros aspectos comerciales de la transacción comercial.

Es una estrategia usada por los proveedores para dirigir y servir a clientes de alto potencial con necesidades complejas, proporcionándoles un tratamiento especial en las áreas de marketing, administración y servicios:

Se relaciona con información acerca de los competidores y los productos y servicios que ofrecen, más la información sobre su desempeño general con sus clientes. También se relaciona con los clientes de la propia compañía:

Se relaciona con el análisis de las compras del cliente durante periodos determinados por grupo de clientes, área geográfica, tamaño de la orden y por cualquier otra combinación que pueda requerirse:

Es la distribución de productos, información y beneficios promocionales a consumidores meta por medio de una comunicación interactiva, de manera que sea posible medir la respuesta:

Es un sistema de comunicaciones de marketing donde se capacita a un especialista en el uso de las telecomunicaciones y las tecnologías de información para realizar actividades de marketing y ventas.

Incluye correo electrónico, administración de información personal (AIP), acceso a intranet corporativo y sistemas de recursos humanos:

Las tareas que se esperan de los nuevos representantes, como vender, brindar servicio después de la venta, dar retroalimentación, conocer el rango de productos, los mercados y el tipo de clientes con los que tendrán trato. Se refiere a:

Tiene como finalidad medir el potencial de ventas de los candidatos. Esto incluye colocarlos de modo individual en situaciones de ventas y evaluar qué tan bien se desempeñan:

Es el proceso de influir en el comportamiento de las personas hacia el logro de objetivos:

Estilo de liderazgo que se utiliza cuando se necesita nueva visión y dirección:

Si las ventas totales de la empresa Tiendas Zoraya fueron $10000 en el mes de marzo y Juan vendió $7000 dólares. Indicar el % de ventas de Juan.