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FUNDAMENTOS DECOMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL T1

Total questions: 35

Worksheet time: 22mins

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1.

He cometido un error en la línea productiva, debo de:

a)

Guardar silencio

b)

Hacerme responsable

c)

Culpar al más nuevo

d)

Hacer como si nada pasara

2.

Hay un trabajador que me falta constantemente el respeto, hablé con él, la semana pasada y le dije que si volvía a incurrir en otra falta, lo iba a cartigar. Hoy me faltó el respeto, qué debo hacer:

a)

Castigarlo

b)

Hecer como que no pasó nada y perdonarla

c)

Darle una nueva oportunidad

d)

Segir igual

3.

Los conocimientos, habilidades y actitudes inciden en:

a)

Mejor relación con las personas

b)

El Desempeño

c)

Manejo de personal

4.

Es el medio ambiente humano y físico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano. Influye en la satisfacción y por lo tanto en la productividad.

a)

Inteligencia emocional

b)

Relaciones humanas

c)

Clima organizacional o clima laboral

5.

¿Que estudia el comportamiento?

a)

La conducta de los proveedores

b)

La conducta de los clientes

c)

La conducta de las personas y grupos

d)

La conducta de la competencia

6.

¿Porque es importante conocer el comportamiento de las organizaciones?

a)

Para poder convivir en ellas y dirigirlas.

b)

Para poder explotar sus recursos materiales.

c)

Para poder reconocer las amenazas de la organización

d)

Para poder identificar lo bueno de ellas.

7.

¿Cual es el principal objetivo de la selección del personal?

a)

Mejorar la eficiencia administrativa

b)

Obtener la información sobre el candidato mas idóneo para el desempeño del puesto

c)

Identificar los problemas estructurales de la organización

d)

Evaluar y clasificar los cargos de la organización

8.

¿ Se puede considerar el proceso de selección de personal como proceso de comparación ?

a)

Si

b)

No

9.

El concepto de capacitación busca

a)

Que el personal, adquiera o desarrolle conocimientos y habilidades específicos relativos al trabajo, y modifique sus actitudes frente a aspectos de la organización

b)

Brindar mejores oportunidades a los trabajadores

c)

Contar con una administración del talento humano eficiente basado en las políticas de la organización

d)

Fortalecer las habilidades y destrezas de los trabajadores, para que mejoren sus ingresos

10.

¿Cuál es el objetivo principal que usted considera, busca el programa de capacitación?

a)

Reforzar los intereses colectivos de los trabajadores dirigido a alcanzar los propósitos misionales

b)

Incentivar a los trabajadores para que se desarrollen profesionalmente para buscar una mejor posición en la jerarquía de la organización

c)

Lograr que el trabajador estudie una carrera profesional

d)

Desarrollar habilidades y destrezas en los trabajadores para su vida diaria

11.

Considera que cuando se desarrollan programas y actividades de capacitación y desarrollo deben ser realizados y dirigidos con base en las políticas , visión y misión de la organización

a)

Si

b)

No

12.

Las actividades de capacitación deben plantearse con el objeto de mejorar el bienestar de los trabajadores y el mejoramiento de sus funciones

a)

Si

b)

No

13.

Los programas de capacitación y desarrollo buscan aumentar las funciones de los trabajadores y así tener una mayor producción

a)

Si

b)

No

14.

Entre los beneficios que aporta la capacitación a la organización se encuentra:

a)

Incrementa los salarios de los colaboradores

b)

Permite identificar seleccionar mejor a los candidatos

c)

Atrae a mejores clientes

d)

Crea una mejor imagen de la organización y sus empleados

15.

El proceso de capacitación de personal busca

a)

Proporcionar oportunidades para el continuo desarrollo personal

b)

Crear un ambiente para el intercambio de conocimiento

c)

Crear un depósito de conocimiento

d)

Administrar el conocimiento como un activo

16.

¿Es posible convertir a un trabajador individualista en uno que trabaje en equipo

a)

Si

b)

No

17.

Afecta significativamente en las actitudes de las personas y sus condiciones de trabajo

a)

Entorno

b)

Tecnología

c)

Estructura

d)

Ninguna de las anteriores

18.

Elemento del comportamiento organizacional que permite fomentar la retención del talento y compromiso.

a)

Estructura

b)

Personas

c)

Entorno

d)

Tecnología

19.

Las relaciones humanas son la base para tener un desarrollo eficaz en una organización.

a)

verdadero

b)

falso

20.

¿Cual de estas no es una habilidad interpersonal?

a)

Saber escuchar

b)

Ser empático

c)

Ser competitivo

d)

Ser positivo

21.

Es el proceso de identificar e interesar a candidatos capacitados para llenar las vacantes

a)

Reclutamiento

b)

Selección

c)

Contratación

22.

Es un documento elaborado por el propio candidato, similar a una solicitud de empleo pero que ofrece otras ventajas. Este documento contiene datos generales, estudios realizados, los últimos dos o tres empleos, aspiraciones económicas, objetivos personales profesionales, etc.

a)

requisición de personal

b)

solicitud de empleo

c)

curriculum vitae

23.

Documento de solicitud interna que el responsable de alguna de las áreas funcionales extiende hacia el área de recursos humanos, es detonador para comenzar un proceso de reclutamiento y selección basado en una vacante generada

a)

Requisición de personal

b)

Solicitud de empleo

c)

Curriculum vitae

24.

Consiste en asegurar que la persona adecuada está en el puesto adecuado en el momento oportuno y bajo las circunstancias concretas

a)

Reclutamiento

b)

Selección

c)

Contratación

25.

Método que es utilizado especialmente para perfiles directivos, mandos intermedios o perfiles escasos en el mercado

a)

Assesment center

b)

Headhunting

c)

Entrevistas

26.

Método más utilizado en la selección de personal, al tiempo que es el elemento que, con frecuencia, tiene más peso a la hora de tomar una decisión respecto a la admisión o no admisión del candidato

a)

Entrevistas

b)

Pruebas psicometricas

c)

Grupos de trabajo

27.

Sobre que temas deben abordarse preguntas para saber si es un candidato viable o no en la entrevista?

a)

Clima, Política, cocina

b)

Habilidades, de comunicación, trabajo en equipo, solución de conflictos, creatividad

c)

Jardinería y redes sociales

28.

Existe diferencia entre “Reclutamiento” y “Selección de personal”

a)

Verdadero

b)

Falso

29.

CUAL ES EL PROCESO QUE SE USA EN LAS EMPRESAS CUANDO EXISTE UNA VACANTE O UN NUEVO PUESTO?

a)

RECLUTAMIENTO

b)

SELECCION

c)

CONTRATACION

d)

CAPÁCITACION DE PERSONAL

30.

¿Cuál es la importancia de la evaluación del desempeño en una organización?

a)

Genera procesos de retroalimentación.

b)

Apoya el proceso de toma de decisiones.

c)

Describe la forma en la que los empleados llevaran a cabo sus funciones.

d)

Todas son correctas.

31.

La última etapa de la evaluación del desempeño es:

a)

La revisión.

b)

La capacitación.

c)

El "feedback".

d)

Ninguna es correcta.

32.

Que aspectos a medir se aplican en la evaluación de desempeño

a)

Calidad en el trabajo

b)

Dialogo

c)

Escritura

d)

Actitud y clima laboral

33.

Carmen acaba de firmar su contrato para incorporarse como Asistente Administrativo en la empresa Oltursa, ahora usted debe de organizar un proceso para que ella se familiarice con la empresa en general y con su nuevo puesto en particular. ¿Qué proceso debe implementar?

a)

Almacenamiento

b)

Seguridad y Salud en el trabajo.

c)

Evaluación del desempeño

d)

Inducción laboral

34.

No corresponde a una de las recomendaciones para dar una buena inducción laboral

a)

Dar una buena impresión

b)

Aislar al nuevo trabajador de sus compañeros de trabajo.

c)

Tener un protocolo de bienvenida

d)

Comunicar expectativas de desempeño

35.

Es el primer día de trabajo de Antonio como asistente administrativo y la única indicación que ha recibido es su lugar de trabajo. Luego de una presentación personal con su jefe, este le pide que inicie de una vez y que espera resultados en corto tiempo, además que debido a que él ya tiene experiencia laboral no debería tener dificultades en adaptarse por sí solo. ¿Qué tipo de inducción se está llevando a cabo en esta empresa?

a)

Inducción transversal

b)

Inducción formal

c)

Inducción informal

d)

Desvinculación laboral