WorksheetsFT PKWT 2 CREW REG
Total questions: 40
Worksheet time: 40mins
Name
Class
Date
1.
Personil toko menyapu Area Halaman atau Parkir Toko. Kegiatan tersebut dilakukan pada...
a)
a. Tengah Shift 2
b)
b. Akhir Shift 3
c)
c. Awal Shift
d)
d. Pergantian Shift 2
e)
e. Setiap saat
2.
Contoh sikap yang dilakukan oleh Crew dalam memenuhi kebutuhan konsumen adalah...
a)
a. Makan dan minum di area fresh food
b)
b. Bercanda di area kasir apabila sedang tidak menjalankan shift
c)
c. Mencurigai konsumen yang akan melakukan buang air kecil
d)
d. Mengantarkan konsumen untuk mencari produk yang diinginkannya
e)
e. Meletakkan container di area sales sehingga menghalangi jalan konsumen
3.
Sebutkan area grooming yang wajib diperhatikan oleh personil toko...
a)
a. Sepatu bersih, wangi tubuh, loker, kebersihan kuku
b)
b. Seragam bersih, wangi tubuh, rambut, kebersihan mulut dan kuku
c)
c. Wajah bersih, rambut klimis, kaos kaki bersih, toilet bersih
d)
d. Seragam bersih, wangi tubuh, rambut, kebersihan mulut dan dapur
e)
e. Membersihkan toilet, sepatu bersih, wangi tubuh
4.
Bagaimana etika meminta izin kepada atasan?
a)
a. Selalu meminta izin sebelum istirahat dan pada saat ingin beribadah
b)
b. Meminta rekan kerja untuk menyampaikan ke pejabat toko
c)
c. Menuliskan izin pada kertas lalu ditempelkan pada komputer kasir
d)
d. Hanya memberikan isyarat melalui gesture kepada pejabat toko
e)
e. Tidak memberitahu atau izin sama sekali
5.
Ketentuan salam yang tepat pada saat transaksi di kasir adalah...
a)
a. Sapa, sebut nama, tawarkan keranjang belanja, konfirmasi kartu member
b)
b. Sapa, sebut nama, konfirmasi tambahan belanja, konfirmasi kartu member
c)
c. Sapa, sebut nama, menawarkan bantuan, konfirmasi kartu member
d)
d. Sapa, sebut nama, menanyakan kabar, konfirmasi kartu member
e)
e. Sapa, sebut nama, menanyakan alamat rumah, konfirmasi kartu member
6.
Mengapa dalam melakukan pelayanan konsumen kita harus mengetahui karakteristik konsumen?
a)
a. Agar mengerti apa yang menjadi harapan konsumen
b)
b. Agar konsumen mengetahui standar pelayanan toko kita
c)
c. Untuk menghindari konsumen bila terlalu banyak bertanya mengenai suatu produk
d)
d. Untuk meyakinkan kepada konsumen bahwa produk yang dipilih kualitasnya baik
e)
e. Agar konsumen senang dan menjadi sering berbelanja ke toko
7.
Berikut ini adalah contoh Produk Komplementer, kecuali...
a)
a. Mie Instant dan Saos
b)
b. Mie Instant dan Telur
c)
c. Shampoo dan Conditioner
d)
d. Rokok dan Korek
e)
e. Sari Roti dengan Paroti
8.
Berikut ini adalah produk House Brand, kecuali...
a)
a. Alfamidi Minyak Goreng
b)
b. Alfamidi Beras
c)
c. Alfamidi Telur
d)
d. Kartu Member Alfamidi
e)
e. Alfamidi Selai
9.
Produk pengganti adalah pengertian dari...
a)
a. Produk Komplementer
b)
b. Produk Subtitusi
c)
c. Produk tidak tersedia
d)
d. Produk Promo
e)
e. Category Product
10.
Produk yang dikemas khusus dalam sebuah kemasan yang tidak tertera identitas tempat yang menjualnya dan produk itu hanya dapat diperoleh di tempat tersebut, adalah pengertian dari...
a)
a. House Brand
b)
b. Gross Margin
c)
c. Tag Product
d)
d. Divisi Product
e)
e. Private Label
11.
Barang yang rusak di toko diperlakukan seperti barang yang baik. Hal tersebut karena?
a)
a. Barang akan diretur ke DC
b)
b. Barang tersebut masih memiliki nilai ekonomis
c)
c. Barang tersebut sudah tidak layak jual di toko
d)
d. Barang tersebut akan mempengaruhi barang yang lain
e)
e. Barang tersebut masih dapat dikemas ulang
12.
Benda-benda yang tidak digunakan untuk membuka barang kartonan adalah...
a)
a. Pisau
b)
b. Gunting
c)
c. Cutter
d)
d. Pulpen
e)
e. Semua jawaban benar
13.
Ketentuan display di area gudang adalah...
a)
a. Display sesuai Planogram
b)
b. Diletakkan memanjang ke atas rak
c)
c. Kartonan ditumpuk di belakang
d)
d. Dipisahkan antara food dan non-food
e)
e. Rokok dan parfum disimpan di rak kasir
14.
Pada pernyataan "Barang Pecah Belah", identik dengan gambar...
a)
a. Tangan memegang box
b)
b. Matahari
c)
c. Payung
d)
d. Gelas dengan retakan
e)
e. Tanda panah recycle
15.
Apabila di faktur terdapat Acnes Creamy Wash sebanyak 5 pcs, tetapi fisik yang dikirimkan Acnes Creamy Wash sebanyak 6 pcs, maka faktur perlu diisi keterangan...
a)
a. Barang Rusak Pengiriman
b)
b. Salah Barang
c)
c. Barang Non Faktur
d)
d. Barang Tidak Ada
e)
e. Barang Lebih
16.
Apabila di faktur terdapat Cimory Yogurt Strawberry sebanyak 3 pcs, tetapi fisik yang dikirimkan Cimory Yogurt Mango sebanyak 3 pcs, maka faktur perlu diisi keterangan...
a)
a. Barang Rusak Pengiriman
b)
b. Barang Kurang
c)
c. Barang Non Faktur
d)
d. Barang Tidak Ada/Salah Barang
e)
e. Barang Lebih
17.
Prosedur penerimaan barang dari DC Reguler terdiri dari 3 tahapan yaitu persiapan, pengecekan, dan retur. Pada tahap persiapan, yang harus dilakukan oleh personil toko adalah...
a)
a. Melakukan pemeriksaan gembok mobil DC
b)
b. Minta kertas kolian dan faktur pada pejabat
c)
c. Turunkan barang di tempat steril dari cuaca dan orang lain
d)
d. Kelompokkan sesuai container, karton, dan receh
e)
e. Pisahkan barang food dan non-food
18.
Tindakan yang dilakukan setelah pengecekan barang, kecuali...
a)
a. Lakukan full display di Area Sales sesuai Planogram
b)
b. Rapihkan barang dagangan di Area Transit
c)
c. Display barang di gudang sesuai kategorinya
d)
d. Simpan barang di area depan toko
e)
e. Angkut barang ke gudang dengan menggunakan trolly
19.
Arti "S" pada posisi display artinya...
a)
a. Display barang dengan menggunakan Acrylic
b)
b. Display barang dengan menggunakan Page Hook (digantung)
c)
c. Display barang dengan menggunakan Clipstrip
d)
d. Posisi display barang tegak menghadap ke depan
e)
e. Posisi display barang miring menghadap ke depan
20.
Berikut ini yang tidak termasuk fungsi Planogram yaitu...
a)
a. Memaksimalkan space dalam rak
b)
b. Barang terdisplay dengan baik, rapih dan mudah dicari
c)
c. Mempercepat permintaan barang ke DC
d)
d. Memudahkan personil toko dalam pelaksanaan stock opname
e)
e. Menciptakan standar image toko
21.
Kegiatan memajang atau menata produk di rak sesuai ketentuan Planogram adalah definisi...
a)
a. Planogram
b)
b. Bracket
c)
c. Rak
d)
d. Display
e)
e. Reguler
22.
Pada keterangan "001-02-004-F-A-01-1" di Planogram yang tertera di Label Price, kode 001 artinya adalah...
a)
a. Nomor Rak
b)
b. Nomor Shelving
c)
c. Lubang Shelving
d)
d. Nomor Urut
e)
e. Kiri Kanan
23.
Apabila toko A mengalami zero NSB selama 3 bulan berturut-turut, maka insentif pengurangan NSB toko A didapatkan sebesar...
a)
a. 20%
b)
b. 25%
c)
c. 50%
d)
d. 75%
e)
e. 100%
24.
Berapakah proxy pada jabatan Crew dalam pembagian FPD NSB toko?
a)
a. 0,5
b)
b. 1
c)
c. 1,25
d)
d. 1,5
e)
e. 2
25.
Berikut ini adalah penyebab barang hilang yang disebabkan oleh internal, kecuali...
a)
a. Kasir melakukan kesalahan input atau lupa menginput barang khusus
b)
b. Kelalaian yang menyebabkan kesalahan dalam menghitung stock opname
c)
c. Makan dan minum tidak langsung bayar atau sengaja tidak bayar
d)
d. Sindikat atau supplier
e)
e. Mengambil barang dagangan untuk kepentingan toko
26.
BTK merupakan Batas Toleransi Kehilangan yang ditanggung oleh perusahaan. BTK untuk barang reguler adalah sebesar...
a)
a. 0,25%
b)
b. 0,2%
c)
c. 2%
d)
d. 2,5%
e)
e. 0,5%
27.
Administrasi yang berlaku saat komputer kasir tidak dapat digunakan adalah...
a)
a. Register pelanggan toko
b)
b. Register setoran
c)
c. Register penjualan manual
d)
d. Register pick up
e)
e. Register SO susu kaleng
28.
Dalam susunan kembalian belanja pada transaksi kartu, posisi struk belanja ada pada posisi...
a)
a. Di atas kartu
b)
b. Berada di paling bawah
c)
c. Berada di paling atas
d)
d. Di atas sales draft
e)
e. Di atas struk
29.
Tombol yang digunakan untuk me-reprint struk adalah...
a)
a. F1
b)
b. F2
c)
c. F4
d)
d. F5
e)
e. F7
30.
Tombol yang digunakan untuk mempermudah menemukan nama barang adalah...
a)
a. F1
b)
b. F2
c)
c. F4
d)
d. F5
e)
e. F7
31.
Berikut ini yang termasuk ciri-ciri kartu kredit palsu yaitu...
a)
a. Masa berlaku kartu dalam jangka waktu tidak terhingga
b)
b. Mempunyai hologram
c)
c. Hologram tidak mudah terkelupas
d)
d. Nomor kartu tercetak emboss/timbul
e)
e. Nama pada kartu dan gender/toko sesuai dengan pemegang kartu
32.
Limit pembayaran dengan kartu di Alfamidi, dengan minimal transaksi sebesar Rp 50.000,- merupakan syarat menggunakan kartu...
a)
a. Kartu Debit
b)
b. Kartu Kredit
c)
c. Kartu Kombinasi
d)
d. Kartu Prepaid
e)
e. Kartu Member Alfamidi
33.
Alat yang digunakan untuk mengecek keaslian voucher yaitu...
a)
a. Uninterruptible Power Supply
b)
b. Money Detector
c)
c. Central Processing Unit
d)
d. Scanner
e)
e. Genset
34.
Di bawah ini adalah cara penerimaan Voucher Sodexo, kecuali...
a)
a. Pastikan terdapat bintang mengkilap di samping nominal
b)
b. Ada kode dan nomor barcode
c)
c. Terdapat nominal voucher
d)
d. Terdapat benang pengaman
e)
e. Voucher expired apabila masih dalam keadaan utuh masih berfungsi sebagai alat bukti pembayaran
35.
Poin Kartu Member Alfamidi akan terupdate pada...
a)
a. H+1 setelah transaksi
b)
b. H+2 setelah transaksi
c)
c. H+3 setelah transaksi
d)
d. H+4 setelah transaksi
e)
e. H+5 setelah transaksi
36.
Poin Kartu Member Alfamidi tidak berlaku untuk produk-produk di bawah ini, kecuali...
a)
a. Transaksi Fee Base
b)
b. Produk Kecantikan
c)
c. Susu Bayi kurang dari 1 tahun
d)
d. Rokok
e)
e. Pulsa
37.
Di bawah ini yang termasuk ke dalam pengertian E-Wallet adalah...
a)
a. E-Wallet adalah dompet elektronik yang berfungsi untuk menyimpan uang, kartu kredit, dan debit di dalam komputer
b)
b. E-Wallet adalah tas elektronik yang berfungsi untuk menyimpan uang, kartu kredit, dan debit di dalam smartphone
c)
c. E-Wallet adalah dompet elektronik yang berfungsi untuk menabung uang, kartu kredit, dan debit di dalam smartphone
d)
d. E-Wallet adalah dompet fisik yang berfungsi untuk menyimpan uang, kartu kredit, dan debit di dalam smartphone
e)
e. E-Wallet adalah dompet elektronik yang berfungsi untuk menyimpan uang, kartu kredit, dan debit di dalam smartphone
38.
Di bawah ini yang tidak termasuk ke dalam keuntungan dari metode pembayaran modern adalah...
a)
a. Transaksi jual beli menjadi jauh lebih cepat dan efisien
b)
b. Konsumen tidak perlu membawa uang banyak untuk melakukan transaksi jual beli
c)
c. Berkurangnya tindak kejahatan berupa pencopetan atau perampasan uang di jalan
d)
d. Transaksi pembayaran dapat dilakukan di mana saja dan kapan saja
e)
e. Maraknya pencurian dengan cara meng-hack account bank pengguna
39.
Di bawah ini merupakan kategori dari transaksi Fee Base, kecuali...
a)
a. Branchless Banking
b)
b. Multifinance
c)
c. Remittance
d)
d. Top Up
e)
e. Public Utility
40.
Di bawah ini yang merupakan keuntungan transaksi Fee Base bagi konsumen adalah...
a)
a. Meningkatkan traffic
b)
b. Dapat melakukan transaksi Fee Base setiap saat
c)
c. Menambah pendapatan lain
d)
d. Mempersulit akses
e)
e. Dapat melakukan transaksi Fee Base di waktu-waktu tertentu
100 %
