Carlos se comunica solicitando ayuda con una devolución que le llegó, nos indica que le llegaron 2 celulares cuando el total que el envió fueron 4, adicional a esto nos indica que tuvo que esperar mucho tiempo para que le llegara esta devolución. ¿A qué etapa del envío pertenece este CDU?

Susana de MLC nos contacta un poco molesta, porque no tiene el dinero de su venta en su cuenta de MP, ella nos indica que ya realizó la entrega de su venta a su compradora, y ella confirmó que la había recibido, sin embargo, no comprende qué sucedió. Al analizar la información en Sauron, vemos que el estado es "Listo para enviar > Etiqueta impresa", es reputación newbie, nos adjunta el comprobante y el pago se encuentra acreditado. Cuéntanos, ¿cómo gestionamos esto?

Se comunica con nosotros un user de MLM, indicando que es driver de ME Extra hace un mes, trabaja con el vehículo de su hermana, pero gracias a sus ahorros, pudo comprar un vehículo propio el día de ayer. Él solícita información para actualizar los datos de su vehículo en nuestro sistema. ¿Qué hacemos en este caso?

Santiago se comunica solicitando ayuda con una devolución express que aún no le llegó, nos indica que ha tenido que esperar mucho tiempo para esta devolución. ¿Qué hacemos en esta situación?

Se comunica María, nos dice que acaba de recibir la devolución de un paquete porque el correo no encontró la dirección de su comprador. ¿A qué etapa pertenece este CDU?

Se comunica Sandra informa que tiene un paquete para ser entregado ayer, pero le sigue apareciendo que está en camino. ¿A qué etapa pertenece este CDU?

Maria Nena de MLM, nos contacta de forma online, muy preocupada, ya que la devolución de su venta (computador MAC última generación), se encuentra muy demorada, ella nos afirma que de momento no puede disponibilizar del dinero por el inicio de la misma, y que tampoco tiene de regreso su envío para poder disponer de el. ¿Qué hacemos con este caso?

Se comunica con nosotros un vendedor de MLC, indicando que le llegó una notificación de que su venta se había cancelado. Él nos confirma algo enojado, que ya había despacho el paquete. Desde Sauron, vemos que el estado del envío es “Cancelado > Fraudulento”, el pago se encuentra acreditado y el paquete ya tiene movimientos en el TN del correo. ¿Qué debemos hacer aquí?

Daniela de MCO, nos contacta vía online solicitando ayuda, ya que su compra no le ha llegado aún. Al analizar la información notamos que se trata de una entrega con Flex, sin embargo, aún no se ha marcado como "entregado", esta compra está pendiente de entrega desde hace 3 días. ¿Qué hacemos con este caso?