Giao tiếp là sự tương tác và trao đổi thông tin giữa người nói và người nghe

Giao tiếp bao gồm sự tương tác giữa người nói và người nghe trong một hoàn cảnh nhất định

Giao tiếp chỉ mang tính chất thời điểm khi những đối tượng giao tiếp tiếp xúc cùng nhau

Giao tiếp là một quá trình truyền tải, chia sẻ thông điệp từ người nói đến người nghe nhằm đảm bảo thông điệp được truyền đi một cách chuẩn xác nhất, tránh gây hiểu nhầm.

Tiếng ồn khi giao tiếp

Sự khác biệt về ngôn ngữ và văn hóa, bộ lọc thông tin của người tham gia giao tiếp

Tâm trạng thời điểm giao tiếp, Thiếu tự tin khi giao tiếp

Cả ba đáp án trên

Hãy đơn giản hóa mọi vấn đề

Luôn nhìn người khác với con mắt định kiến

Xem người khác sai gì để mình chỉ trích

Luôn xem mình có thể học được gì từ người khác và mình sẽ giao tiếp như thế nào để tốt hơn sau mỗi lần gặp gỡ

Người đó đang có thái độ hạ mình hoặc thái độ hách dịch.

Người đó đang rất hứng thú và sẵn sàng hồi đáp.

Người đó rất tự tin.

Người đó đang cố kiềm chế.

Thông điệp truyền tải rõ ràng, kỹ năng lắng nghe hiệu quả

Sự khéo léo trong xử lý tình huống giao tiếp

Địa vị xã hội

Tập trung – Tham dự - Hiểu – Ghi nhớ - Hồi đáp – Phát triển

Tập trung – Hiểu – Hồi đáp

Tập trung – Hiểu – Tham dự - Hồi đáp – Phát triển

Tập trung – Quan sát – Hiểu – Hồi đáp – Tham dự

Mắt nhìn thẳng, lưng tựa vào ghế, chân vắt chéo

Mắt nhìn thẳng, người ngả về phía trước

Mắt nhìn thẳng, tay để trên bàn

Mắt nhìn thẳng, người hướng về phía trước, tay để trên bàn, đầu gật theo lời kể

Dáng điệu, cử chỉ và trang phục

Cách nói chuyện hài hước

Lời chào thân ái

Cách mở đầu câu chuyện của bạn

Chủ động hơn trong giao tiếp

Khiến người nghe nghĩ rằng bạn hiểu những gì họ đang nói

Giúp bạn thấu hiểu thông điệp một cách trọn vẹn

Giúp bạn gây ấn tượng với mọi người nhờ kiến thức sâu rộng của mình

Xảy ra hiểu nhầm

Mọi người không lắng nghe nhau

Người nói không thể đưa ra chỉ dẫn rõ ràng

Mọi người không làm theo bạn

Sử dụng biệt ngữ và từ địa phương

Dùng ngôn từ khó hiểu

Sử dụng tiếng lóng

Lựa chọn từ phù hợp, dễ hiểu

Rất ít thông điệp được truyền đạt qua hành vi

Ngôn ngữ hành vi thường khó hiểu

Ngôn ngữ hành vi phụ thuộc vào văn hóa

Cử chỉ và hành vi truyền đạt thông điệp quan trọng

Môi trường ồn ào

Yếu tố bên trong (tâm lý, bộ lọc thông tin, ngôn ngữ)

Thiếu tập trung

Sức khỏe

Trình bày một cách thân thiện.

Trình bày một cách trịnh thượng, chỉ cám ơn người nghe khi họ đặt câu hỏi.

Quan sát và lắng nghe để xem mọi người có chú ý vào thông tin bạn trình bày không.

Thông tin được truyền tải tại một thời điểm và không gian cụ thể, Những thông tin phức tạp được truyền tải chính xác hơn.

Người giao tiếp không bị mất tập trung; Bạn có thể đạt được nhiều mục đích trong một khoảng thời gian ngắn hơn.

Giao tiếp diễn ra nhanh chóng, dễ dàng và tiện lợi.

Cả ba đáp án trên

Khi bạn muốn đưa ra nhiều câu hỏi.

Khi bạn muốn nhanh chóng nhận được ý kiến trả lời về một vấn đề.

Khi bạn muốn trình bày một ý tưởng phức tạp.

Khi bạn muốn tránh nói chuyện với ai đó.