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WorksheetsLogística del servicio al cliente
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
La logística tiene muchos significados, uno de ellos:
Atender al cliente como tarea primordial
Mejorar todos los procesos de la empresa
Distribución eficiente de los productos
Implementar software
Una tarea logística directa es:
Saber los documentos de producción de los productos.
Buena atención a los empleados
Atención al cliente interno
Transporte eficiente de los productos
La logística tiene varias tareas entre ellas está:
Almacenamiento eficiente de los productos
Atención al cliente como antes de la venta.
Beneficiar a los empleados
El beneficio de los gerentes
La logística busca gerenciar estratégicamente la adquisición, el movimiento, el almacenamiento de productos y el control de inventarios, así
como todo el flujo de información asociado, qué consideras que puede faltar, es por eso que puede ____________________________________?
Organización del transporte
Determinación de documentos
Flujo de caja
El salario de los empleados
Qué faltaría para completar el concepto:
La logística que busca gerenciar estratégicamente la adquisición, el movimiento, el transporte de productos, _________________ y el control de inventarios, así
como todo el flujo de información asociado.
Las remesas
Tipo de vehículo
almacenamiento
Documentos y cédulas
La logística busca gerenciar estratégicamente la adquisición, el movimiento o transporte, el almacenamiento de productos y el control de inventarios, así
como todo ___________________,
Transporte
Almacenamiento adecuado
Los inventarios antes y después del almacenamiento
El flujo de información asociado
Una de las tareas logísticas de servicio al cliente es:
Que la bodega tenga un control optimo
Que el transporte sea de la configuración indicada
Que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado.
Que los stock de Bodega estén rotulados
Que el cliente obtenga el producto en el momento adecuado. Faltaría el elemento?
Hora indicada
mercancía completa
Precio justo
lugar adecuado.
Que el cliente obtenga el producto en el lugar adecuado. Qué faltaría para completar el servicio al cliente?
momento adecuado
Un vehículo con la configuración C2
Vehículo tipo 2C3
Dirección del cliente
Las fallas en los servicios a los clientes son inevitables, qué debemos hacer?
No cometer errores
Echarle al culpa al otro
Implementar políticas de calidad
Decir el cliente siempre tiene la razón
